Ett samarbete är grunden för Fritidsbankens premiär på Frölunda Torg. Det är en verksamhet som likt bibliotek lånar ut idrottsutrustning, med alla göteborgare som målgrupp.

Kedjan har ökat sitt kundupplevelseindex markant. Framgångsreceptet bygger på ett gemensamt ansvar, och ambitionen att imponera på kunden i alla möten. Joy Törnqvist är en av företagets kundproffs.

Årets unga ledande kvinna är Eva Skogeryd, HR-Manager på Ikea i Torsvik. Priset syftar till att öka jämställdheten bland länets ledare genom att lyfta fram förebilder.

För ett år sedan sjösatte matkedjan Willys en satsning på att minska matsvinnet i butikerna. "Resultatet är över förväntan", säger VD Thomas Evertsson

Detaljhandelsmässan Euroshop är nu i full gång i tyska Düsseldorf. Årets upplaga är organiserad i sju olika upplevelsedimensioner. Dessutom erbjuder man för första gången guidade turer. Här är några av nyheterna som visas.

Modekedjan ville nå kvinnor som rör sig ute i nöjeslivet. Med hjälp av geobaserad teknik lyckades man så väl att försäljningen ökade med 146 procent.

Ständigt föränderliga Story är en – på senare år – sällan skådad butiksframgång. Nu öppnar grundaren Rachel Shechtman för första gången för möjligheter att skala upp verksamheten.

Den historiska gatan är en av de sista att rustas upp i kvarteren kring Covent Garden. Här öppnar det klassiska skovarumärket en butik som på bara 50 kvadratmeter lyckas hylla hantverket, det egna varumärket och skohandeln i stort.

Professorn har sin uppfattning klar: Butikerna borde inte oroa sig så mycket för minskad trafik. Se till att locka rätt kunder och skapa berikande upplevelser. Nyckeln ligger i personalens beteende, menar han.