Kundupplevelser
”Bästa upplevelsen vinner”
Varumärken 247 Internationellt 1182 Kundupplevelser 222 Pro 4130Upplevelsen och innovationsförmågan är helt avgörande. Det menar Sephoras VD Christopher de Lapuente som fortfarande ser stor potential för verksamheten.
Wearable X vill förnya retail
Internationellt 1182 Ny teknik 419 Kundupplevelser 222 Pro 4130Den invävda tekniken är en revolution i sig för utövare av yoga. Men Wearable X vill även förändra retail till att bli mer intim och upplevelsebaserad.
Nya upplevelser hos McDonald’s
Pro 4130 Nyheter 3390 Kundupplevelser 222 Produktutveckling 286Förutom hundratals nya restauranger inför man nu bordsservering och hemleveranser. "Vi gör betydande investeringar", säger koncernchef Christer Åberg.
Budbee i samarbete med Nespresso
Nyheter 3390 E-handel 829 Kundupplevelser 222Budbee och Nespresso inleder ett samarbete. Konsumenter i Stockholm, Göteborg och Malmö kan nu få sitt kaffe levererat hem till dörren vid en utsatt tid.
Kunden vill använda mobilen mer
Pro 4130 Kundupplevelser 222 Konsumentbeteende 278 Undersökningar 369En av tre vill ha digitala kvitton för en bättre shoppingupplevelse. Man efterfrågar också fler shoppingtjänster för mobilen. Det visar en ny studie.
Dogman öppnar upplevelsebutik
Pro 4130 Butikskoncept 698 Nya butiker 1068 Kundupplevelser 222Det ska bli en samlingspunkt för husdjursägare med gott om prova på-ytor. Dessutom riktar man sig till sina återförsäljare som kan se hela sortimentet exponerat på ett och samma ställe.
7-Eleven och Foodora i samarbete
Nyheter 3390 Cityhandel 228 Pro 4130 Kundupplevelser 222Nu kan kunderna beställa mat, fika och annat från 7-Eleven i en app eller på webben. Genom samarbetet utvecklar 7-Eleven nu sitt koncept Foodvenience.
Service i alla kanaler för KappAhl
Mode 301 Omnichannel 294 Kundupplevelser 222 Pro 4130KappAhl har öppnat en ny central kundtjänst för samtliga försäljnings-kanaler. Det innebär att man bland annat inkluderar chattar och sociala medier.
Zara lanserar augmented reality
Nyheter 3390 E-handel 829 Pro 4130 Mode 301Augmented reality på bred front. Modekedjan Zara lanserar nya teknikbaserade upplevelser i butik. I 120 flaggskepp världen över kommer man visa upp produkter på ett helt nytt sätt
Så skapas en framgångsrik food hall
Kundupplevelser 222 Trender 400 Köpcentrum 568 Pro 4130Food halls är en fortsatt stark internationell trend som kan tillföra upplevelser, längre besökstider och omsättning. Här fyra viktiga ingredienser.
Nu kan kunden betala med Eataly Pay
Nyheter 3390 Kundupplevelser 222 Pro 4130 Ny teknik 419Att Eataly öppnat i Stockholm kan knappast ha undgått någon. I dagarna lanserar det italienska slow food-konceptet sin egen betallösning Eataly Pay.
Tekniken bäddar för avslappnade möten
Pro 4130 Butikskoncept 698 Nya butiker 1068 Kundupplevelser 222En av Storbritanniens största mobiloperatörer har öppnat en Showcase store. Med teknikens hjälp vill man skapa avslappnade möten mellan människor.
Hemmakväll erbjuder hemleverans
Logistik 99 Nyheter 3390 Pro 4130 Kundupplevelser 222Det kan vara svårt att slita sig från soffan när sötsuget slår till. Därför provar Hemmakväll nu hemleveranser av bland annat lösviktsgodis.
Köpcentrum öppnar museihybrid
Internationellt 1182 Kundupplevelser 222 Butikskoncept 698 Nya butiker 1068När den fysiska handelns yta minskar handlar det allt mer om upplevelser. Det här köpcentrumet öppnar inom kort en hybrid som är museum, digital attraktion och butik.
Så vill kunden ha sin e-kundtjänst
Kundupplevelser 222 Undersökningar 369 Pro 4130 E-handel 829Generösa öppettider och tillgänglighet via flera kanaler. En ny undersökning sätter fokus på hur e-handelskunden vill kunna kontakta den e-butik man handlar i.
Ljusterapi piggar upp februaritrötta
Kundupplevelser 222 Nyheter 3390Utanför Apotek Hjärtat på Mäster Samuelsgatan i Stockholm kan förbipasserande ladda ny energi bara genom att titta in i skyltfönstret. Där bjuder kedjan på ljusterapi.
Fem sätt att använda AI inom retail
Kundupplevelser 222 Måsteläsning 227 Pro 4130 Nyheter 3390Artificiell intelligens (AI) är utan tvekan ett av årets största buzzwords. Men vad kan man egentligen använda tekniken till? Här är fem exempel som gör verksamheten vassare.
Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag
Kundupplevelser 222 Nyheter 3390 Undersökningar 369 Pro 4130En undersökning kartlägger årligen vad svenska folket konsumerar i samband med Alla hjärtans dag. Resultatet visar också att den fysiska handeln fortfarande står mycket stark. Här är kategorierna som ökar mest.
Snabbare inköp med digital butiksassistent
Ny teknik 419 Internationellt 1182 M-handel 135 Kundupplevelser 222En digitala butiksassistent ska göra kundens inköpsrunda i den fysiska butiken både snabbare och roligare. Smarta listor och en avancerad navigationstjänst lanseras nu brett i kedjans butiker.
Stora digitala möjligheter för fysiska butiker
Pro 4130 Kundupplevelser 222 Undersökningar 369 Omnichannel 294Den fysiska detaljhandeln har stora möjligheter att förbättra den digitala kundupplevelsen i butik. Lagerstatus och digital shopping är två avgörande faktorer. Det menar man i en ny studie.