Köpcentrum öppnar museihybrid

Köpcentrum öppnar museihybrid

  Butikskoncept 667 Pro 4042 Nya butiker 1028 Internationellt 1153
När den fysiska handelns yta minskar handlar det allt mer om upplevelser. Det här köpcentrumet öppnar inom kort en hybrid som är museum, digital attraktion och butik.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

  Undersökningar 361 E-handel 813 Pro 4042 Kundupplevelser 209
Generösa öppettider och tillgänglighet via flera kanaler. En ny undersökning sätter fokus på hur e-handelskunden vill kunna kontakta den e-butik man handlar i.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Ljusterapi piggar upp februaritrötta

Ljusterapi piggar upp februaritrötta

  Nyheter 3301 Kundupplevelser 209
Utanför Apotek Hjärtat på Mäster Samuelsgatan i Stockholm kan förbipasserande ladda ny energi bara genom att titta in i skyltfönstret. Där bjuder kedjan på ljusterapi.
Fem sätt att använda AI inom retail

Fem sätt att använda AI inom retail

  Måsteläsning 214 Ny teknik 404 Nyheter 3301 Pro 4042
Artificiell intelligens (AI) är utan tvekan ett av årets största buzzwords. Men vad kan man egentligen använda tekniken till? Här är fem exempel som gör verksamheten vassare.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag

Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag

  Pro 4042 Kundupplevelser 209 Nyheter 3301 Undersökningar 361
En undersökning kartlägger årligen vad svenska folket konsumerar i samband med Alla hjärtans dag. Resultatet visar också att den fysiska handeln fortfarande står mycket stark. Här är kategorierna som ökar mest.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Snabbare inköp med digital butiksassistent

Snabbare inköp med digital butiksassistent

  Internationellt 1153 Ny teknik 404 Pro 4042 M-handel 135
En digitala butiksassistent ska göra kundens inköpsrunda i den fysiska butiken både snabbare och roligare. Smarta listor och en avancerad navigationstjänst lanseras nu brett i kedjans butiker.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Stora digitala möjligheter för fysiska butiker

Stora digitala möjligheter för fysiska butiker

  Pro 4042 Omnichannel 284 Måsteläsning 214 Undersökningar 361
Den fysiska detaljhandeln har stora möjligheter att förbättra den digitala kundupplevelsen i butik. Lagerstatus och digital shopping är två avgörande faktorer. Det menar man i en ny studie.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Ständig förnyelse hos MeUndies

Ständig förnyelse hos MeUndies

  E-handel 813 Sociala medier 92 Kundupplevelser 209 Pro 4042
Förpackningar kan bidra positivt till varumärkesbyggandet. För MeUndies är den ständiga förnyelsen, av bland annat förpackningarna, en stor anledning att man syns mycket i sociala medier.   
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Disruptiv retail tar detaljhandeln in i framtiden

Disruptiv retail tar detaljhandeln in i framtiden

  Måsteläsning 214 Undersökningar 361 Trender 391 Kundupplevelser 209
Den disruptiva detaljhandeln ger den gamla en rejäl skjuts in i framtiden. Med extremt kundfokus, stor aptit på ny teknik och ett agilt arbetssätt skapas nu ny retail. En färsk undersökning har kartlagt byggstenarna bakom nyskaparnas strategier.
Så skapas en vinnande strategi för returer

Så skapas en vinnande strategi för returer

  Undersökningar 361 Kundupplevelser 209 E-handel 813 Pro 4042
Tre strategier för returer dominerar detaljhandeln. Med en kombination av dessa kan man skapa ett vinnande koncept som ökar försäljningen. Det konstaterar man i en färsk rapport.  
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Personalisering via facial recognition

Personalisering via facial recognition

  Pro 4042 Internationellt 1153 Kundupplevelser 209 Ny teknik 404
Kedjan testar nu digitala kiosker med facial recognition. Kunden identifieras automatiskt vilket leder till en friktionsfri upplevelse baserad på köphistorik och preferenser. Systemet sköter även betalningen.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Ny bok sätter fokus på kundresan

Ny bok sätter fokus på kundresan

  Nyheter 3301 Kundupplevelser 209 Personer 190
Kundresan är som begrepp hetare än någonsin. En ny bok, Kundresan – Din guide till hållbara kundrelationer – vill bidra till till ökad kunskap och förståelse kring kundcentrering.
Varumärken blir sömlösa med New Retail

Varumärken blir sömlösa med New Retail

  E-handel 813 Kundupplevelser 209 Pro 4042 M-handel 135
Kosmetikvarumärket L’Oréal finns bland de varumärken som anammat filosofen bakom New Retail. Här är fem exempel på hur man skapar sömlös handel tillsammans med kinesiska Alibaba.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Därför storsatsar Inet på rörligt innehåll

Därför storsatsar Inet på rörligt innehåll

  Pro 4042 Ny teknik 404 Visual Merchandising 126 Kundupplevelser 209
Bredare rörligt innehåll såsom guider, livesändningar och aktuella tekniknyheter ska göra Inet ännu bättre på att interagera med kunderna. Därför bygger man nu två studior inhouse.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Virtuella världar i Ikeas nya butik

Virtuella världar i Ikeas nya butik

  Nyheter 3301 Kundupplevelser 209 Ny teknik 404 Pro 4042
Tävla i kuddkastning eller umgås med en panda. Ikea bjuder in kunderna i virtuella världar i sin nyöppnade butik. "För oss är detta en ny nivå". 
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Vårdcentral flyttar in i gallerian

Vårdcentral flyttar in i gallerian

  Kundupplevelser 209 Köpcentrum 545 Nyheter 3301
En ny vårdcentral öppnar i Mirum Galleria i Norrköping. Här kommer erbjudas ett brett utbud av sjukvårdstjänster och patienter från hela regionen välkomnas när det står klart sommaren 2018.
Alibaba för in New Retail i bilhandeln

Alibaba för in New Retail i bilhandeln

  Pro 4042 Internationellt 1153 Kundupplevelser 209 Nyheter 3301
Alibaba Group och Ford Motor har kommit överens om att inleda ett större samarbete. Ambitionen är att utforska nya sätt att förbättra kundupplevelsen inom bilhandeln. För Ford är detta ett led i en större satsning på den kinesiska marknaden.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Checka in e-ordern själv i matbutiken

Checka in e-ordern själv i matbutiken

  Kundupplevelser 209 Omnichannel 284 Logistik 97 Pro 4042
Dagligvarukedjan har lanserat en självbetjäning för incheckning av onlineordrar. Tjänsten är till för kunder som har beställt varor via click and collect.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Skönt häng på Stockholms högsta julmarknad

Skönt häng på Stockholms högsta julmarknad

  Köpcentrum 545 Kundupplevelser 209 Pro 4042 Nyheter 3301
Söderhallarna i Stockholm bjuder in till en julmarknad på tionde våningen. Förutom julprodukter erbjuds "ett härligt häng med magisk utsikt över Södermalm".
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!

Gratis tvätt och personalisering i nytt koncept

Gratis tvätt och personalisering i nytt koncept

  Kundupplevelser 209 Mode 281 Pro 4042 Butikskoncept 667
Varumärket bjuder sina kunder på gratis tvätt inne i butiken. Där kan man även kuratera sin egen stil och via iPads skapas en sömlös butiksupplevelse.
Bli medlem eller så kan du läsa även denna artikel!