Kundupplevelser
Cirque du Soleil satsar på köpcentrum
Internationellt 1215 Destinationer 141 Pro 4220 Kundupplevelser 252Nycirkusen Cirque du Soleil satsar på ett upplevelsekoncept för köpcentrum. Företaget har utvecklat en innovativ destination – speciellt utformad för retailanläggningar.
Fem lönsamma retailtrender
Trender 409 Kundupplevelser 252 Pro 4220 Måsteläsning 246Den kinesiska detaljhandeln växer så det knakar och innovationsnivån är hög. Här är fem trender som lett till rekordomsättningar för den fysiska handeln – trots hård konkurrens från e-handeln.
Digitala upplevelser suddar ut gränser
Pro 4220 E-handel 844 Visual Merchandising 144 Undersökningar 381Ny forskning visar att digitala produktupplevelser kan sudda ut gränserna mellan fysisk och digital handel. "Digital visualisering blir ett viktigt steg".
Instaupplevelser med Ashley Longshore
Retailtrender 28 Kundupplevelser 252 Design 291 Internationellt 1215Bergdorf Goodman i New York har förvandlat ett café till en helt ny kundupplevelse. Inredningen – och vissa delar av menyn – har fått en rejäl Instavänlig makeover av konstnären Ashley Longshore.
McDonald’s högt flygande butiksdesign
Kundupplevelser 252 Pro 4220 Butikskoncept 724 Design 291NYA BILDER. Den gula transparenta boxen syns på långt håll inne i terminalen på flygplatsen. McDonald's har skapat en unik kundupplevelse med spektakulära och högt flygande leveranser.
Sephora blir Sephoria
Nyheter 3467 Kundupplevelser 252 Varumärken 252 Pro 4220I oktober firar kosmetikvarumärket Sephora att man funnits i landet i 20 år. Man gör det genom att lansera ett tvådagars event som döpts till Sephoria. En unik upplevelse utlovas under evenemanget. Läs mer om det här!
Michelinkväll på Selfridges rooftop
Nyheter 3467 Retailtrender 28 Kundupplevelser 252Varuhuset Selfridges på Oxford Street i London bjuder in till ett evenemang på hög nivå. Både gastronomiskt och sett till platsen för upplevelsen.
Kunderna efterfrågar agil prissättning
Konsumentbeteende 286 Undersökningar 381 Måsteläsning 246 Pro 4220En ny undersökning visar att kunderna välkomnar dynamisk priser i butik. Resultatet pekar också på ett besvärande faktum: butiksvärlden väljer en väg (manuell) när kunden efterfrågar en annan (digital och automatiserad).
Man of a kind vässar upplevelsen
Mode 321 Kundupplevelser 252 E-handel 844 Nyheter 3467Onlinebutiken Man of a kind uppgraderar shoppingupplevelsen genom att addera tjänster is sitt erbjudande. "Shoppingen ska vara enkel och inspirerande".
Ny aktivitetskedja etableras i Sverige
Nyheter 3467 Kundupplevelser 252 Pro 4220 Nya butiker 1092Nu satsar aktivitets- och sportkedjan på den svenska marknaden. Målsättningen är att ha tio svenska anläggningar i drift 2021. Tillsammans med universitet i hemlandet har man byggt kunskap om hur aktiviteterna bäst ska utvecklas.
Fygital port till den nya konsumenten
Kundupplevelser 252 Pro 4220 Butikskoncept 724 Måsteläsning 246Det är ingen tillfällighet att Intersport skapat en digitalt uppkopplad fysisk butik tillsammans med Alibaba. Det är en port in till den kinesiska konsumenten. Detta är de avgörande ingredienserna.
Ecco tillverkar produkten i butik
Kundupplevelser 252 Pro 4220 Ny teknik 437Skotillverkaren inleder ett pilotprojekt där kunden ska få individanpassade skor 3D-utskrivna direkt i butik. Nu siktar man på att skapa upplevelsedriven produktutveckling.
Så kan fysiska butiker använda AI
Måsteläsning 246 Pro 4220 Ny teknik 437 Kundupplevelser 252E-handelns förmåga att samla och analysera kunddata medför stora konkurrensfördelar. Men ny teknik som artificiell intelligens kan också användas av fysiska butiker. Här är tre exempel.
Nya Beauty Hub sätter kunden i fokus
Kundupplevelser 252 Visual Merchandising 144 Retailtrender 28Varuhuskedjan Debenhams har lanserat ett helt nytt skönhetskoncept som man döpt till Beauty Hub. Premiär häromdagen i Stevenage där man byggt upp avdelningen med kunden i fokus.
Sex trender formar framtidens retail
Pro 4220 Kundupplevelser 252 Måsteläsning 246 Trender 409Detaljhandeln vaknar nu upp till en helt ny värld där förändring är det nya konstanta. Konsumentens förväntningar och den snabba teknikutvecklingen bidrar till att skapa den nya tidens retail. Här är sex tunga trender du behöver ha koll på.
Bättre kundkontakter med visuell IVR
Undersökningar 381 Pro 4220 Kundupplevelser 252Kundernas upplevelse av kontakten med kundtjänst påverkar såväl kundnöjdhet som livstidsvärde. En ny undersökning lyfter fram vad som gör upplevelsen bättre under kundresan, bland annat visuell IVR.
Deadpool dyker upp i augmented reality
Pro 4220 Kundupplevelser 252 Internationellt 1215 Ny teknik 437Inför premiären av uppföljaren till första succéfilmen dyker Deadpool upp i AR-form hos kedjan. Nya upplevelser låses upp varje vecka för att locka fans till butiken ofta.
Virgin tar upplevelsen till nya höjder
Internationellt 1215 Butikskoncept 724 Kundupplevelser 252 Design 291Konkurrensen från nätet är tuff för många branscher, inte minst för resebutiker. Men Virgin Holidays nya flaggskepp är den bäst säljande fysiska butiken någonsin.
Nya kundupplevelser i klassisk byggnad
Nya butiker 1092 Butikskoncept 724 Visual Merchandising 144 Pro 4220Ska du åka till London? Då är det absolut läge för ett besök i allt hetare Covent Garden. Den här butiken erbjuder en upplevelse utöver det vanliga – i en klassisk byggnad.
Årets fem tyngsta techtrender
Kundupplevelser 252 Trender 409 Ny teknik 437 Pro 4220Den differentierad kundupplevelsen står i fokus när detaljhandeln nu gör tunga investeringar i ny digital teknik. Här är fem IT-trender som formar morgondagens retail.