Kundupplevelser
Mindre varumärken bryr sig mer
Kundvård 58 Nyheter 2913 Pro 3712 Kundupplevelser 132Majoriteten av europeiska konsumenter, 53 procent, anser att mindre företag bryr sig mer om sina kunders behov än vad större gör. Hemligheten finns i smart användning av ny teknik.
Ny trend – prova innan du köper
E-handel 706 Trender 366 Kundupplevelser 132 Pro 3712Möjligheten att prova kläder och testa produkter är en av den fysiska handelns största fördelar. Nu vill disruptiva e-handlare sticka hål på detta genom att erbjuda friktionsfria "prova innan du köper"-tjänster.
Onlineshopping i butik hos Twilfit
Omnichannel 245 Nyheter 2913 Pro 3712 E-handel 706Twilfit stärker butiksupplevelsen med hjälp av interaktiva skärmar. Man erbjuder ett bredare sortiment i butik, men ska även samla insikter om kundernas beteende.
Nya upplevelser med augmented reality
Nyheter 2913 Pro 3712 Ny teknik 339 Kundupplevelser 132Covent Garden blev den första AR-shoppingdestinationen. Nu sprider sig tekniken även till andra upplevelsebaserade branscher – Parken Zoo lanserar digitala djur.
Nya upplevelser med wellness i butik
Nya butiker 888 Pop up 107 Måsteläsning 153 Kundupplevelser 132Genom en omfattande satsning på wellness i butiken höjs nu upplevelsen till nya nivåer. Ett rullande pop up-schema med klasser blandas här med handplockade produkter och tjänster.
Fabletics personaliserar med ny teknik
Ny teknik 339 Omnichannel 245 Kundupplevelser 132 Pro 3712Efter att ha startats online växer nu Kate Hudsons varumärke Fabletics i högt tempo via fysiska butiker. Ny teknik har en central roll i satsningen – den möjliggör en sömlös och personaliserad upplevelse.
Bjuder in till Sveriges största baby shower
Mode 213 Kundupplevelser 132 Nyheter 2913Lindex arrangerar "Sveriges största baby shower". Evenemanget hålls på fem olika platser i Sverige i samarbete med Jessica Almenäs, Hannah Widell, Nina Campioni och Amanda Schulman.
Fem trender i den nya tidens köpcentrum
Kundupplevelser 132 Trender 366 Pro 3712 Måsteläsning 153Köpcentrumet som vi känner det kan vara helt förändrat inom tio år. Det menar man i en ny rapport som har kartlagt fem framväxande tongivande trender.
Apple bygger sin community med kunskap
Kundupplevelser 132 Pro 3712 Internationellt 1006Från store till community. Nu lanserar Apple en stor satsning på workshops i samtliga butiker. Det är ännu ett steg mot att skapa något större än "bara" renodlade butiker.
10 food & beverage-trender i retail
Måsteläsning 153 Trender 366 Kundupplevelser 132 Pro 3712Urbana marknader, Fast Fine Food och integrerade mathallar. Här är tio tunga trender att hålla koll på för dig som vill utveckla ett attraktivt materbjudande i detaljhandeln.
Sanningens ögonblick i den nya handeln
Pro 3712 Undersökningar 294 Kundupplevelser 132 Kundvård 58Konverteringen är avklarad och köpet genomfört. Då finns alla möjligheter att bygga en långsiktigt lönsam relation. Om du bara klarar av sanningens ögonblick i den nya handeln.
Betala med handen i obemannad butik
Pro 3712 Kundupplevelser 132 Ny teknik 339Innovativa betalsätt utvecklas för att skapa en enklare kassaprocess. En ny teknik där kunden identifieras och betalar med hjälp av handen testas nu skarpt i en butik.
Så lyfter Anthropologie upplevelsen
Kundvård 58 Kundupplevelser 132 Pro 3712Vissa kedjor har en förmåga att erbjuda upplevelser som ständigt överträffar kundernas förväntningar. Anthropologie är en sådan. Här är sex åtgärder som lyfter shoppingen.
Framtidens retail liknar pizzabranschen
Pro 3712 Måsteläsning 153 Kundupplevelser 132 Konsumentbeteende 230Kunderna vill ha lika snabb och bekväm leverans som när de beställer hämtpizza. Det ska dessutom vara gratis frakt, och de vill helst inte ha kontakt med några anställda. Det visar en ny undersökning.
NK lanserar personal shopping för män
Pro 3712 Mode 213 Nyheter 2913 Kundupplevelser 132NK fortsätter att satsa på tjänster. Efter att ha infört personal shopping, bröllopsservice, personal shopping home och style academy presenteras nu ytterligare en service: NK personal shopping man.
Därför vill kunderna besöka fysiska butiker
Konsumentbeteende 230 Kundupplevelser 132 Måsteläsning 153 Undersökningar 294Trots e-handelns framfart gillar konsumenterna fortfarande att handla i fysiska butiker Det visar en ny undersökning som sätter fingret på vad som lockar kunderna allra mest.
Social commerce vägen framåt för Aldo
Omnichannel 245 E-handel 706 Pro 3712 Kundupplevelser 132Sociala medier har en central roll när skovarumärket Aldo uppdaterar sin digitala strategi. Bland åtgärderna ingår även att koppla upp personalen i butik.
Zalando testar returer on demand
E-handel 706 Nyheter 2913 Logistik 75 Kundupplevelser 132Zalando lanserar en pilot för Instant returns, en expresstjänst för returer on-demand. Det gör det möjligt för Zalandos kunder att returnera varor inom 60 minuter samt boka en upphämtningsplats de själva väljer. – Att erbjuda smarta leveranser och returneringsmöjligheter är viktigt i en snabbrörlig bransch. Många aktörer på nätet fokuserar på leveransen av paket, men … (läs mer)
Turnérar för bättre passform
Mode 213 Kundupplevelser 132 Pro 3712 Nyheter 2913Fyra av fem svenska män anser att passform är viktigast för att en kostym ska vara snygg. Samtidigt är deras kunskap om storlek och passform bristande. Detta vill modekedjan nu ändra på.
Nya musikupplevelser i butik
Kundupplevelser 132 Nyheter 2913Sonos och Grandpa har sedan en tid samarbetat för att låta musiken lyfta kundupplevelsen i butiken. Nu utvecklar de samarbetet med ett nytt musikkoncept. Detta i samband med att Sonos kommer att finnas till försäljning i livsstilskedjan Grandpas butiker samt online. Musikkonceptet innefattar Grandpas personal som blir musikambassadörer, de bjuder in kunderna till en musikupplevelse … (läs mer)