Kundvård Prenumerera via RSS 
Ny digital jourbutik för riskgrupper
Mat.se öppnar en ny onlinebutik för mat, särskilt framtagen för människor som befinner sig i riskgrupper. ”Man kan se det som en digital jourbutik”.
Centrumet handlar och levererar till riskgrupper
Centrumets team hjälper kommuninvånare i riskgrupper med handling och hemkörning. Det gäller samtliga av centrumets butiker och restauranger.
Erbjuder fri hemkörning till 70-plussare
Erbjudandet ett led i arbetet med att hjälpa riskgruppen. ”När man är frisk och tvingas vara hemma kan det klia i fingrarna att fixa färdigt det där projektet”.
Ikea lovar att ge kunden mer datakontroll
Under många år har företag agerat som om data kring kunderna är deras egen. ”Vi vill ändra på det och ge tillbaka kontrollen till konsumenterna”, säger Barbara Martin Coppola, Chief Digital Officer, Ingka Group. I takt med att datainsamling och analys blir en allt viktigare del av handeln ökar också oron från konsumentledet. Integritet och … (läs mer)
Skapa bättre kundservice i fem steg
En ny undersökning visar på hur man enklast möter utmaningen att leverera kundservice som motsvarar kundernas behov och efterfrågan.
Fem sätt att öka kundernas lojalitet
Det finns många sätt att bygga lojalitet – och tusen och åter tusen sätt att rasera den. Här är fem enkla och konkreta åtgärder för att skapa mer lojala kunder.
Hållbarhet i fokus hos Ica Maxi i Malmö
Maxi Ica Stormarknad Malmö vill underlätta för boende i staden att leva ett hållbart liv. Som en del i satsningen erbjuder man nu en delningstjänst som möjliggör gratis nyttjande av släpvagnar.
City Gross personaliserar lojalitetsprogram
City Gross har lanserat ett nytt lojalitetsprogram för sina kunder, Prio. Via analys av data personaliseras erbjudanden och kommunikation.
Amazon handplockar barnböcker
Amazon vill göra sagostunden bättre för sina Prime-medlemmar. En prenumeration på barnböcker ska inspirera till läsning – till kraftigt sänkta priser.