Kundvård


Så kan e-handeln stötta kundernas hälsa

Så kan e-handeln stötta kundernas hälsa

Ett team av forskare har utrett hur dagligvarubranschen kan bidra till en bättre kosthållning och därmed hälsa. Detta är deras förslag.

Konsumenten föredrar mejl och telefon

Konsumenten föredrar mejl och telefon

En färsk undersökning visar att konsumenter föredrar mejl och telefon som kontaktmetoder. Men nya kanaler vinner mark.

Lidl Sverige lanserar bonussystem

Lidl Sverige lanserar bonussystem

Under oktober förra året lanserade Lidl sin kundklubb i Sverige. Nu adderas ett bonussystem.

Kedja sätter prislapp på lojalitetsprogram

Kedja sätter prislapp på lojalitetsprogram

Kedjan testar ett utökat program som kunderna ska betala för. Ambitionen är att skapa tillit och en trygg relation.

Dagligvarukedja erbjuder mindfulness

Dagligvarukedja erbjuder mindfulness

Dagligvarukedjan har inlett ett nytt samarbete där syftet är att bättra på kundernas välbefinnande.

Safe retail med ny kontaktlös teknik

Safe retail med ny kontaktlös teknik

Med hjälp av ny teknik utvecklas nu den nya säkra kundupplevelsen. Men många kunder tvingas fortfarande att vidröra skärmar och terminaler.

Pandemins fem största serviceutmaningar

Pandemins fem största serviceutmaningar

Svenska konsumenter lämnar kundrelationer snabbare än i övriga EU. Det visar en ny studie.

Hemköp belönar hållbara handlingar

Hemköp belönar hållbara handlingar

Hemköp lanserar sitt nya lojalitetsprogram Klubb Hemköp, samtidigt presenterar man en innovativ satsning för att premiera hållbara val.

Så stärker du banden till pandemikunden

Så stärker du banden till pandemikunden

Nio åtgärder som bidrar till att du når fram till konsumenterna under pandemin – och står stark på andra sidan.