Konsumentbeteende Prenumerera via RSS


Returer lönsamma för e-handelsföretagen

  Nyheter 2913 E-handel 706 Pro 3712 Undersökningar 294
Att kunder lämnar tillbaka varor behöver inte vara negativt för e-handelsföretagen. Tvärtom kan returer vara något företagen tjänar på i längden. Det visar ny forskning.

Detaljhandelns 10 tyngsta trender

  Trender 366 Analys 26 Konsumentbeteende 230 Måsteläsning 153
Utvecklingen inom detaljhandeln rusar fram. Handelstrender lyfter blicken för att se bortom de enskilda deltrenderna. Vi målar upp den stora bilden, och där skymtar bland annat automatisering, polarisering och resursoptimering. Här är tio tunga trender som formar morgondagens detaljhandel. 

Ny teknik lockar millennials och generation Z

  Konsumentbeteende 230 Sociala medier 84 Undersökningar 294 Måsteläsning 153
Starkt Wi-Fi, närvaro i sociala medier och strömlinjeformad shopping är avgörande för att attrahera millennials och generation Z. Och den yngre generationen verkar vara den fysiska handelns räddning. Det visar en ny studie.

Snabbt mode kräver kompetenta konsumenter

  Pro 3712 Undersökningar 294 Konsumentbeteende 230 Mode 213
Modet blir snabbare och snabbare. En ny studie har granskat de strategier som hängivna shoppare använder sig av för att bli kompetenta konsumenter av fast fashion. Det är en tidskrävande uppgift, visar det sig.

Kinas e-handel lockar svenskarna mest

  Pro 3712 Undersökningar 294 Konsumentbeteende 230 Nyheter 2913
Globaliseringen fortsätter att sätta sina spår i detaljhandeln. E-barometern visar på en ökad e-handel i Sverige – och att Kina är den största utländska favoriten.

Framtidens retail liknar pizzabranschen

  Måsteläsning 153 Kundupplevelser 132 Pro 3712 Konsumentbeteende 230
Kunderna vill ha lika snabb och bekväm leverans som när de beställer hämtpizza. Det ska dessutom vara gratis frakt, och de vill helst inte ha kontakt med några anställda. Det visar en ny undersökning.

”Retail är på väg mot en 50/50-värld”

  Konsumentbeteende 230 E-handel 706 Måsteläsning 153 Omnichannel 245
"Detaljhandeln beter sig som förnekande alkoholister, det är dags för rehab". Det menar en detaljhandelsexpert som spår att detaljisterna inom kort kommer generera 50 procent av sin omsättning online.

Därför vill kunderna besöka fysiska butiker

  Pro 3712 Måsteläsning 153 Konsumentbeteende 230 Kundupplevelser 132
Trots e-handelns framfart gillar konsumenterna fortfarande att handla i fysiska butiker Det visar en ny undersökning som sätter fingret på vad som lockar kunderna allra mest.

Svensk delningsekonomi på frammarsch

  Pro 3712 Trender 366 Undersökningar 294 Konsumentbeteende 230
Nyligen berättade vi om Husqvarnas pilotprojekt för uthyrning av trädgårdsverktyg i Bromma Blocks. Ett exempel på delningsekonomin som enligt en ny undersökning är på stark frammarsch i Sverige.

Därför säljer vältränad personal bättre

  Pro 3712 Undersökningar 294 Konsumentbeteende 230
Butikspersonal som är vältränad påverkar kundernas köpbeteende. Och när människors självkontroll har satts ur spel kopplat till sexlusten – då ligger chokladen nära till hands. Det visar en ny avhandling kring psykologiska effekter i butik.

Högre konvertering och snittköp med smitvägar

  Undersökningar 294 Nyheter 2913 Pro 3712 Konsumentbeteende 230
Smitvägarnas inverkan på kundbeteendet har kartlagts i en undersökning. Den visar på en positiv inverkan på såväl konvertering som snittköp.

Därför e-handlar konsumenten utomlands

  Konsumentbeteende 230 Pro 3712 E-handel 706 Undersökningar 294
Svenskarna handlar mer och mer online, och en hel del väljer e-butiker i länder. En undersökning kartlägger tre tunga faktorer som driver handeln över gränserna – och en som hindrar den.

”See now, buy now, wear now”

  Måsteläsning 153 Konsumentbeteende 230 Pro 3712 Nyheter 2913
Snabbhet och agilitet blir allt mer avgörande inom detaljhandeln, både i produktutveckling och leveranser. En ny undersökning bekräftar att see now, buy now-trenden bara växer sig starkare.

Framtidens nordiska handel kartlagd

  Ny teknik 339 Trender 366 Konsumentbeteende 230 Pro 3712
Automatisk leverans inom två timmar, influencers, och blockade företag. Nya tekniska möjligheter och ett förändrat konsumentbeteende omformar nu den nordiska detaljhandeln. Det visar en ny studie.

”Vi vet mer än butikspersonalen”

  Pro 3712 Konsumentbeteende 230 Undersökningar 294 Kundupplevelser 132
Hela 83 procent av konsumenterna anser sig veta mer än butikspersonalen. Samtidigt är man mån om att ha tillgång till säljare i butiken. Det visar en ny studie.

5 sätt att bygga den nya lojaliteten

  Kundvård 58 Trender 366 Pro 3712 Konsumentbeteende 230
Lojalitetsprogrammen, som vi känner dem, har mist sin kraft. Miljarder kronor läggs på program som inte längre fungerar. Här är fem sätt att bygga den nya tidens lojalitet, med siktet inställt på millennials.

Personalisering, pris och fulfillment avgör

  Pro 3712 Konsumentbeteende 230 Undersökningar 294 Måsteläsning 153
Det är personalisering, pris och leveransalternativ som är de viktigaste påverkande faktorerna på vägen fram till ett köp. Det visar en årlig undersökning bland 3 000 konsumenter.

Här är tekniken konsumenten efterfrågar

  Ny teknik 339 Pro 3712 Nyheter 2913 Måsteläsning 153
Konsumenterna älskar teknik i butik. Man vill använda den för att få mer information och erbjudanden – men också för att kunna klara sig på egen hand. En ny undersökning avslöjar vad man efterfrågar.

Så når du generation Z via nya kanaler

  Undersökningar 294 Måsteläsning 153 Pro 3712 Nyheter 2913
Generation Z spenderar mycket tid på sociala medier, och det är också där man vill shoppa. En ny undersökning kartlägger en ålderskategori som skiljer sig markant från övriga. Även från millennials.