Bli medlem

Handelstrender

Logga in som medlem




Bli medlem!  
Bli medlem
Handelstrender
  • Skaffa access!
  • Teams
    • Skaffa access för ditt team här!
  • Måsteläsning
  • Kategori
    • Butikskoncept
    • Cityhandel
    • Design
    • E-handel
    • Hållbarhet
    • Handelsplatser
    • Internationellt
    • Köpcentrum
    • Konsumentbeteende
    • Kundupplevelser
    • Logistik
    • M-handel
    • Måsteläsning
    • Omnichannel
    • Nya butiker
    • Ny teknik
    • Pop up
    • Retailtrender
    • Shoppingturism
    • Sociala medier
    • Trender
    • Undersökningar
    • Visual merchandising
  • Karriär
  • Trendrapporter
    • Våra rapporter – köp här!
    • Läs mer om rapporterna
      • Retail 2021
      • Post Corona Retail
      • Retail 2020
      • Den nya kundupplevelsen
      • Retail 2019
      • Dagligvaror på nätet
      • Röststyrning
      • New Retail
      • Internet of Retail
      • Detaljhandelns tyngsta trender
      • Omnichannel – Den nya tidens retail
      • Den mobila konsumenten
      • Trendrapport Millennials
    • Här finns rapporterna
      • #13 Retail 2021
      • #12 Post Corona Retail
      • #11 Retail 2020
      • #10 Den nya kundupplevelsen
      • #9 Retail 2019
      • #8 Dagligvaror på nätet
      • #7 Röststyrning
      • #6 New Retail
      • #5 Internet of Retail
      • #4 Detaljhandelns tyngsta trender
      • #3 Omnichannel
      • #2 Den mobila konsumenten
      • #1 Millennials
  • Om oss
    • Om Handelstrender
    • Köpvillkor
    • Så hanterar vi personuppgifter
  • Logga in

#kundservice

Kunden redo för conversational commerce

Kunden redo för conversational commerce

2021-02-11 
Detaljhandel Pro Måsteläsning #Kundtjänst #automation #ai 



Pandemins fem största serviceutmaningar

Pandemins fem största serviceutmaningar

2020-12-10 
Kundvård Kundupplevelser Måsteläsning #kontaktcenter #covid #undersökningar 



Skapa bättre kundservice i fem steg

Skapa bättre kundservice i fem steg

2019-09-05 
Omnichannel Kundupplevelser Pro #service #undersökningar #Kundtjänst 



Uppkopplade medarbetare stärker relationen

Uppkopplade medarbetare stärker relationen

2019-06-03 
Detaljhandel Kundupplevelser Ny teknik #ehandel #kundrelationer #hero 



Butikens personal den viktigaste faktorn

Butikens personal den viktigaste faktorn

2019-05-29 
Kundupplevelser Undersökningar Detaljhandel #detaljhandel #kundservice #butiker 



Här får kunden bäst mottagande

Här får kunden bäst mottagande

2019-03-25 
Pro Konsumentbeteende Detaljhandel #merförsäljning #mysteryshopping #smilingreport 



Så vill konsumenten använda chatbots

Så vill konsumenten använda chatbots

2019-03-07 
Detaljhandel Kundupplevelser E-handel #platsbaserat #retail #kuponger 



Här är kedjorna med bäst kundservice

Här är kedjorna med bäst kundservice

2019-03-05 

Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts.  

Nyheter Kundupplevelser Undersökningar #retail #service #medarbetare 



Premiär för kundtjänst via WhatsApp

Premiär för kundtjänst via WhatsApp

2018-10-02 
Omnichannel Ny teknik Nyheter Wish #kundservice #Kundtjänst #chatt 



Bättre kundkontakter med visuell IVR

Bättre kundkontakter med visuell IVR

2018-05-21 
Pro Kundupplevelser Undersökningar #handel #retailtrender #ai 



Service i alla kanaler för KappAhl

Service i alla kanaler för KappAhl

2018-03-20 
Pro Omnichannel Mode Kappahl #Kundtjänst #service #omnikanal 



Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

2018-02-21 
Undersökningar E-handel Pro #telefon #Kundtjänst #chat 



Mindre varumärken bryr sig mer

Mindre varumärken bryr sig mer

2017-06-26 
Kundvård Ny teknik Nyheter #lojalitet #kundfokusering #kundservice 



Så förändras servicestrategierna 2017

Så förändras servicestrategierna 2017

2017-02-06 
Kundvård Kundupplevelser Ny teknik #kundservice #Kundtjänst #digitalisering 



Ge kunden kontroll – öka försäljningen

Ge kunden kontroll – öka försäljningen

2017-01-17 
Pro Undersökningar Kundupplevelser #konsumentbeteenden #kundservice #service 



Konsumenten allt mer positiv till chatbots

Konsumenten allt mer positiv till chatbots

2016-12-09 
Kundvård Konsumentbeteende Ny teknik #kundservice #chatbottar #chatbots 



7-Eleven Sverige bäst i världen på kundnöjdhet

7-Eleven Sverige bäst i världen på kundnöjdhet

2016-12-02 
Nyheter Undersökningar Pro 7-Eleven #mystery shopping #kundservice 



Konsumenterna vill ha mänsklig service

Konsumenterna vill ha mänsklig service

2016-09-20 
Kundupplevelser Pro Konsumentbeteende Lowe's #kundservice #robotar #Robot Retail 



De har koll på Zlatans service

De har koll på Zlatans service

2016-06-08 
Nyheter Pro Kundupplevelser A-Z #kundservice #zlatan 



Konsumenterna vill ha effektiv shopping

Konsumenterna vill ha effektiv shopping

2016-05-06 
Pro Undersökningar Kundupplevelser #detaljhandel #kundservice #undersökning 



Så lyckas du med kundservice via Twitter

Så lyckas du med kundservice via Twitter

2016-05-03 
Kundupplevelser Sociala medier Pro Twitter #kundservice #twitter #Sociala medier 



Åtta teknikdrivna servicetrender

Åtta teknikdrivna servicetrender

2016-04-27 
Pro Kundupplevelser Trender #kundservice #kundupplevelser #crm 



Här blev kundservice via Messenger succé

Här blev kundservice via Messenger succé

2016-01-27 
E-handel Trender Internationellt #chat #Messenger #kundservice 



Zalando inför returtjänst med tidsprecision

Zalando inför returtjänst med tidsprecision

2015-09-04 
Internationellt Kundvård Logistik Zalando #e-handel #returer #kundservice 



Långa kassaköer största och första klagomålet

2015-08-12 
Nyheter Pro Undersökningar #Självbetjäning #kundservice #kassan 



Millennials är generation självbetjäning

Millennials är generation självbetjäning

2015-05-06 
Måsteläsning Konsumentbeteende Pro #millennials #självbetjäninbg #kundservice 



Hackathon i köpcentrum ska ge bättre shopping

Hackathon i köpcentrum ska ge bättre shopping

2014-09-02 
Nyheter Internationellt Köpcentrum Westfield #Retail i London #Westfield #Kundbeteenden 



Ladda trådlöst hos Starbucks

2014-06-13 
Ny teknik Nyheter Pro #smartphone charger #customerservice #Starbucks 



Följ oss!

mail facebook-logo instagram_blue pinterest linkedin

Senaste artiklarna

  • Early Bird ansluter sig till iBoxen
  • Castellum rekryterar affärsutvecklingschef
  • Varuhuschef återvänder till NK Göteborg
  • Lululemon satsar på recommerce
  • Kedja sätter prislapp på lojalitetsprogram
  • Granit öppnar två nya butiker
  • Amazon öppnar fygital salong

Läs vårt kostnadsfria nyhetsbrev!

Tre öppna nyheter

PROVLÄS: Sex krafter förändrar retail

Fem kundtyper i post corona retail

ÖPPEN LÄSNING! ”50 heta buzzwords”

Ny trendrapport: Retail 2021

Trendrapport: Post Corona Retail

Trendrapport : Den nya kundupplevelsen

Senaste artiklarna

  • Early Bird ansluter sig till iBoxen
  • Castellum rekryterar affärsutvecklingschef
  • Varuhuschef återvänder till NK Göteborg
  • Lululemon satsar på recommerce
  • Kedja sätter prislapp på lojalitetsprogram
  • Granit öppnar två nya butiker
  • Amazon öppnar fygital salong
  • Ny teknik bäddar för utökade öppettider
  • ”Det krävs två – för hållbart mode”
  • Dubbelt upp för Bastard Burgers i Karlstad
  • PostNord och HSB i samarbete kring paketboxar
  • Miljonsuccé för Borås nya digitala fas
  • ”Vi sparar 75 timmar per år åt våra kunder”
  • Hyperlokal leverans med robotar
  • En Manic Monday i Storbritannien
  • De kan bli Årets Centrumutvecklare 2021
  • Grönt ljus för automatiserad last mile
  • Skånemejerier lånar ut logistikkompetens
  • Coop deklarerar hållbarhet på 10 000 varor
  • Nike lyfter in second hand i butik
  • Jobbtorg Unga växer i Kista Galleria
  • Norrmän hämtar utanför butik
  • Sportkedja öppnar framtidens butik
  • Foodoras dark stores del av större trend
  • Samlar stadens bästa under ett tak
  • Budbee rekryterar och stärker ledningen
  • Butiken är ”världens största billboard”
  • Hon är Specsavers nya marknadschef
  • Rapunzel rekryterar utvecklingschef
  • Colliers Sverige utser ny VD


 

Handelstrender är en fristående digital publikation för dig som är intresserad av framtidens detaljhandel.

Handelstrender drivs av Handelstrender Cmptnc, en del av Warma Group.

 

Copyright 2021 Handelstrender. Citera oss gärna! Men kom ihåg att ange källa.

Köpvillkor

Integritetspolicy


v418