Bli medlem

Handelstrender

Logga in som medlem




Bli medlem!  
Bli medlem
Handelstrender
  • Skaffa access!
  • Access för teams
  • Måsteläsning
  • Kategori
    • Butikskoncept
    • Cityhandel
    • Dagligvaruhandel
    • Design
    • E-handel
    • Food & Beverage
    • Hållbarhet
    • Handelsplatser
    • Internationellt
    • Karriär
    • Köpcentrum
    • Konsumentbeteende
    • Kundupplevelser
    • Logistik
    • M-handel
    • Måsteläsning
    • Omnichannel
    • Nya butiker
    • Ny teknik
    • Pop up
    • Shoppingturism
    • Sociala medier
    • Trender
    • Undersökningar
    • Visual merchandising
  • Trendrapporter
    • Våra rapporter – köp här!
    • Läs mer om rapporterna
      • Retail 2025
      • Retail 2024
      • Retail 2023
      • Retail 2022
      • Generation Z
      • Retail 2021
      • Post Corona Retail
      • Retail 2020
      • Den nya kundupplevelsen
      • Retail 2019
      • Dagligvaror på nätet
      • Röststyrning
      • New Retail
      • Internet of Retail
      • Detaljhandelns tyngsta trender
      • Omnichannel – Den nya tidens retail
      • Den mobila konsumenten
      • Millennials
    • Här finns rapporterna
      • #18 Retail 2025
      • #17 Retail 2024
      • #16 Retail 2023
      • #15 Retail 2022
      • #14 Generation Z
      • #13 Retail 2021
      • #12 Post Corona Retail
      • #11 Retail 2020
      • #10 Den nya kundupplevelsen
      • #9 Retail 2019
      • #8 Dagligvaror på nätet
      • #7 Röststyrning
      • #6 New Retail
      • #5 Internet of Retail
      • #4 Detaljhandelns tyngsta trender
      • #3 Omnichannel
      • #2 Den mobila konsumenten
      • #1 Millennials
  • Om oss
    • Om Handelstrender
    • Köpvillkor
    • Så hanterar vi personuppgifter
  • Logga in

#kundtjänst

AI + EQ = framtidens kundmöte

AI + EQ = framtidens kundmöte

Framtidens kundmöte byggs med både intelligens och empati. Så här går det till enligt ny rapport.
Pro Kundupplevelser Måsteläsning #chatbot #kundtjänst #chattar 

AI tar allt större plats i kundresan

AI tar allt större plats i kundresan

En ny studie visar att konsumenter allt oftare använder AI för att fatta beslut inför ett köp. Detta ställer nya krav på varumärken och handlare.
Pro Detaljhandel Undersökningar #kundtjänst #returkostnader #artificiellintelligens 

Åtta trendande konsumentbeteenden

Åtta trendande konsumentbeteenden

Konsumenterna formar just nu framtidens detaljhandel. Här är åtta beteenden som trendar – och som du behöver ha koll på.
Måsteläsning Konsumentbeteende Pro #data #socialamedier #socialcommerce 

Allt fler automatiserar kundservice

Allt fler automatiserar kundservice

Företag använder AI-teknik i allt högre grad inom kundservice. Norden hänger dock inte med i den den globala utvecklingstakten.
Kundupplevelser Trender Måsteläsning #artificiellintelligens #kundservice #ai 

Mänsklig kontakt viktig för konsumenten 

Mänsklig kontakt viktig för konsumenten 

Konsumenter är tveksamma till inslag av AI i kundservicen. Man vill inte att tekniken ska ersätta människor i kundkontakten. Det visar en ny undersökning.
Konsumentbeteende Kundupplevelser Nyheter #automation #kundservice #lojalitet 

”Lykos största förändring hittills”

”Lykos största förändring hittills”

Lyko vägleder med AI. Grundaren benämner det som den största förändringen hittills.
Nyheter Detaljhandel Kundupplevelser Lyko #chat #e-handel #kundtjänst 

Bästa kundtjänsten finns inom retail

Bästa kundtjänsten finns inom retail

En ny undersökning kartlägger vad konsumenten värderar högst i kontakten med företag. Retail hamnar i topp över branscher med bäst kundtjänst. 
Kundupplevelser Nyheter Detaljhandel #chattar #kundtjänst #kundservice 

15 trender i den digitala kundkontakten

15 trender i den digitala kundkontakten

AI i allmänhet och ChatGPT i synnerhet är stora snackisar. Den digitala kundkontakten utvecklas snabbt – här är 15 intressanta trender just nu.
Detaljhandel Ny teknik Kundupplevelser #kundtjänst #openai #kundservice 

Allt mer försäljning sker via kundservice

Allt mer försäljning sker via kundservice

I kedjans servicecenter har försäljning blivit en allt större del av kundkontakten – man säljer lika mycket som en större butik.
Trender Pro Nyheter #försäljning #kundtjänst #service 

Konsumenten föredrar mejl och telefon

Konsumenten föredrar mejl och telefon

En färsk undersökning visar att konsumenter föredrar mejl och telefon som kontaktmetoder. Men nya kanaler vinner mark.
Konsumentbeteende Undersökningar Kundupplevelser #telefon #support #studier 

1 2 3 Äldre »

Läs vårt kostnadsfria nyhetsbrev!

Senaste artiklarna

  • Cervera AI-laddar kundupplevelsen
  • Second hand växer hos MQ Marqet
  • Gen Z vill klara sig på egen hand
  • Fygital upplevelse hos Höganäs Kakel
  • Motonet öppnar femte varuhuset

Veckans måsteläsning

  • Tillbaka till framtiden2025-05-16
  • En jazzig AI-kollega2025-05-09
  • Början på en tung trend2025-04-25

Följ oss!

mail instagram_blue pinterest linkedin

Måsteläsning

  • Cervera AI-laddar kundupplevelsen
  • Gen Z vill klara sig på egen hand
  • Konsumenten: Tomma ord om hållbarhet
  • Robotar lagar färdigmat i butik
  • Bättre service i butik med AI
  • Walmart öppnar framtidens butik

Nytt om butik

  • Motonet öppnar femte varuhuset
  • Idéburen organisation öppnar butik
  • Coop öppnar pendlarvänlig butik
  • Premiär för Skechers sportbutik
  • Nespresso öppnar flaggskepp
  • Lindex öppnar första egna butiken i Danmark

Nytt om köpcentrum

  • Vinnarna i NCSC Sweden Awards 2025
  • Här kliver DRM-LND in i Mellanöstern
  • Här är världens största kedjor 2025
  • Här möts stad, park och handelsplats
  • Konstnärer tolkar nystart i köpcentrum
  • Second hand till Solna Centrum

Nytt om karriär

  • Steen & Ström utser ny CFO
  • Kronans Apotek rekryterar Legal Director
  • Nyckelrekrytering på MQ Marqet
  • Citysamverkan stärker organisationen
  • Ny VD på Storebrand Fastigheter

Trendrapport: Retail 2025

Provläs: 12 kundbehov att tillgodose


Senaste artiklarna

  • Cervera AI-laddar kundupplevelsen
  • Second hand växer hos MQ Marqet
  • Gen Z vill klara sig på egen hand
  • Fygital upplevelse hos Höganäs Kakel
  • Motonet öppnar femte varuhuset
  • Tillbaka till framtiden
  • Repair Service förlänger livslängden
  • Urban Outfitters lanserar nytt koncept
  • Konsumenten: Tomma ord om hållbarhet
  • Steen & Ström utser ny CFO
  • Utställning visar framtidens stadskärna
  • Robotar lagar färdigmat i butik
  • Idéburen organisation öppnar butik
  • Digital plattform ska öka engagemang
  • Coop öppnar pendlarvänlig butik
  • En jazzig AI-kollega
  • Vinnarna i NCSC Sweden Awards 2025
  • Premiär för Skechers sportbutik
  • Bättre service i butik med AI
  • Kronans Apotek rekryterar Legal Director
  • Nespresso öppnar flaggskepp
  • Lindex öppnar första egna butiken i Danmark
  • Hjältar i Reitans AI-serietidning
  • Walmart öppnar framtidens butik
  • Lidl testar click & collect
  • Räddar blommor – med app för matsvinn
  • Ikeas citysatsning har nått Oxford Street
  • New Balance öppnar flaggskepp
  • Nyckelrekrytering på MQ Marqet
  • Begagnathandeln har flyttat till nätet

 

Handelstrender är en fristående digital publikation för dig som är intresserad av framtidens detaljhandel.

Handelstrender drivs av Handelstrender Cmptnc, en del av Warma Group.

 

Copyright 2025 Handelstrender. Citera oss gärna! Men kom ihåg att ange källa.

Köpvillkor

Integritetspolicy


v58