Förbättrad kundupplevelse under 2019. Magiska kontaktytor, automatiserad kundresa och den sanna mångfalden. Här är fem trender som växer sig starkare – och förändrar kundupplevelsen.
I vår färska trendrapport kartlägger vi de tolv tyngsta utmaningarna inför 2019. Vi ger dig en bakgrund med fakta kring vad konsumenterna efterfrågar och hur de beter sig i dag – och i morgon.
