Måsteläsning
Butiken fortsatt viktig för köpupplevelsen
Undersökningar 325 Pro 3871 Måsteläsning 188 Konsumentbeteende 255Den fysiska butiken utmanas mer än någonsin av e-handeln. En färsk undersökning kartlägger vad som får konsumenten att välja respektive kanal. Den fysiska butiken är fortsatt viktig för köpupplevelsen.
Ny bemanning i automatiserad retail
Undersökningar 325 Måsteläsning 188 Pro 3871Disruption via ny teknik och en arbetsmarknad i förändring skapar stor konkurrens kring personal med rätt kompetens. För detaljhandelsföretagen är det hög tid att agera för att säkra framtiden.
”Därför öppnar vi fysiska butiker”
E-handel 758 Pro 3871 Omnichannel 263 Måsteläsning 188Allt fler e-handelsföretag öppnar fysiska butiker. Men varför? Och vad ska man tänka på? Under Shoptalk Europe samlades tre onlineaktörer som numera även har fysiska butiker. Här är deras erfarenheter.
Detaljhandeln går mot extrem personalisering
Kundupplevelser 175 Omnichannel 263 Pro 3871 Måsteläsning 188Från en basal anpassning för den enskilda individen går nu detaljhandeln in i en ny fas. Med extrem personalisering kan kedjor skaffa sig stora konkurrensfördelar genom intelligent automation.
Fem tekniktrender som förändrar retail
Kundupplevelser 175 Trender 376 Analys 31 Pro 3871Framtidens retail bygger mer på algoritmer än på magkänsla. Samtidigt ställs det högre krav på shoppingupplevelsen än någonsin tidigare. Här är fem tekniktrender som ska lösa den ekvationen.
Sju viktiga egenskaper för en butikschef
Måsteläsning 188 Karriär 146 Pro 3871Retail är en snabb bransch. Som butikschef gäller det att kunna ta snabba beslut och se hur verksamheten bäst kan utvecklas. Här är sju egenskaper för den framgångsrika butikschefen.
Upplevelser och events är butikens kärna
Visual Merchandising 116 Kundupplevelser 175 Pro 3871 Butikskoncept 611"Upplevelser ska rädda den fysiska butiken". Mantrat fortsätter att sprida sig inom retail, och här är ett koncept som gått från ord till handling. Upplevelser och events omsätter miljonbelopp i butiken.
Tio spådomar om framtidens retail
Analys 31 Måsteläsning 188 Pro 3871 Omnichannel 263Framtidens detaljhandelsföretag är i ständig förändring. Gränserna mellan kanalerna suddas ut och artificiell intelligens analyserar konsumentens behov i realtid. Här är tio spådomar om hur morgondagens retail ser ut.
Digitala kundupplevelser prioriteras allt mer
Undersökningar 325 Kundupplevelser 175 Måsteläsning 188 Pro 3871Nordiska företag har börjat prioritera en mer holistisk syn på kundupplevelsen. Men trots att frågan prioriteras är ansvaret utspritt och den uppnådda nivån i verksamheterna relativt låg. Det visar en ny undersökning.
Framgång via sömlöshet och personalisering
Måsteläsning 188 Kundupplevelser 175 Pro 3871 Omnichannel 263Fyra av tio handlare saknar grundläggande anpassningsmöjligheter och över en tredjedel erbjuder en shoppingupplevelse som inte är strömlinjeformad. Detta trots att personalisering och sömlöshet är avgörande inom morgondagens retail.
Majoriteten av dagligvaruköp digitalt påverkade
Undersökningar 325 Pro 3871 Konsumentbeteende 255 Måsteläsning 188Mer än hälften (51 procent) av dagligvaruförsäljningen är nu digitalt influerad. De senaste åren har påverkan ökat dramatiskt, men det finns ett glapp mellan kundens förväntan och det dagligvarukedjorna levererar.
Framtidens butik en mötesplats med tjänster
Nya butiker 962 Pro 3871 Måsteläsning 188 Kundupplevelser 175Framtidens butik är en plats för möten där man träffas och umgås. Här finns inga hyllor fyllda med produkter, i stället erbjuder man personaliserade tjänster. Framtid förresten – den öppnar den 3:e oktober.
Konsumenterna vill ha mänsklig kontakt
Måsteläsning 188 Kundupplevelser 175 Konsumentbeteende 255 Pro 3871Intresset för ny teknik och obemannade automatiska butiker är stort. Men faktum kvarstår: konsumenterna vill ha mänsklig kontakt när de shoppar. Det visar en ny undersökning.
Köpcentrumen med design i världsklass
Måsteläsning 188 Design 254 Pro 3871 Köpcentrum 494I takt med att efterfrågan på upplevelser ökar blir design och arkitektur en allt viktigare del av det moderna köpcentrumet. Här är nio projekt i absolut världsklass, och ett av dem är svenskt
Fem måsten för framtidens fysiska butik
Måsteläsning 188 Pro 3871 Analys 31 Produktutveckling 266Det är lugnet före stormen, men var så säker. Förändringens tid kommer även inom dagligvarubranschen. Här är fem nödvändiga åtgärder för den som vill överleva i en digitaliserad och Amazon-präglad framtid.
Audi mixar on- och offline med Virtual Reality
Kundupplevelser 175 Pro 3871 Ny teknik 366 Måsteläsning 188I helgen invigdes Audis första anläggning med Virtual Reality-försäljning. För varumärket var detta ytterligare ett steg i strategin att koppla samman de fysiska bilhallarna med onlinevärldens styrkor.
Sociala medier och influencers lyfter eventet
Måsteläsning 188 Sociala medier 88 E-handel 758 Kundupplevelser 175När Zalando arrangerar Bread & Butter räknar man med cirka 30 000 besökare. Men räckvidden är långt mycket större än så tack vare sociala medier och inbjudna influencers.
Detaljhandelns sju dödssynder
Omnichannel 263 Måsteläsning 188 Pro 3871 Analys 31För många butiker, dålig koll på omnichannel och för stor tilltro till varumärken. Här är de sju synderna inom den moderna detaljhandeln som särskiljer morgondagens vinnare – och förlorare.
Mobil i butik en svensk storfavorit
Logistik 85 Undersökningar 325 Pro 3871 E-handel 758En undersökning har för tredje året i rad kartlagt konsumenters köpbeteende online. Den visar bland annat att svenska konsumenter har mobilen i högsta hugg inne i butiken.
Så kan detaljhandeln förbereda för GDPR
Undersökningar 325 Måsteläsning 188 Pro 3871 Kundvård 64Kunskapsnivån om den nya dataförordningen är mycket låg inom retail. Detta trots att man riskerar straff i mångmiljonklassen. Så här kan detaljhandelsföretagen rusta för den nya GDPR-förordningen.