Omnichannel
”Först och främst bygger vi en community”
Pro 3871 Kundupplevelser 175 E-handel 758 Omnichannel 263Kärleken till cykelsporten är grunden för verksamheten. Varumärket säljer sina produkter online, men man lägger mycket kraft på att bygga fysiska butiker och en stark community.
”Därför öppnar vi fysiska butiker”
Kundvård 64 E-handel 758 Omnichannel 263 Måsteläsning 188Allt fler e-handelsföretag öppnar fysiska butiker. Men varför? Och vad ska man tänka på? Under Shoptalk Europe samlades tre onlineaktörer som numera även har fysiska butiker. Här är deras erfarenheter.
Detaljhandeln går mot extrem personalisering
Omnichannel 263 Kundupplevelser 175 Måsteläsning 188 Pro 3871Från en basal anpassning för den enskilda individen går nu detaljhandeln in i en ny fas. Med extrem personalisering kan kedjor skaffa sig stora konkurrensfördelar genom intelligent automation.
Kedja stärker erbjudande med Amazons returer
Internationellt 1077 Nyheter 3124 Pro 3871 E-handel 758Butikekedjan ska ta emot Amazons returer och hantera dem kostnadsfritt. Tanken är att det ska stärka båda parters erbjudande och shoppingupplevelse.
Tio spådomar om framtidens retail
Konsumentbeteende 255 Analys 31 Trender 376 Omnichannel 263Framtidens detaljhandelsföretag är i ständig förändring. Gränserna mellan kanalerna suddas ut och artificiell intelligens analyserar konsumentens behov i realtid. Här är tio spådomar om hur morgondagens retail ser ut.
Online-to-offline i Stadiums nya koncept
Butikskoncept 611 E-handel 758 Omnichannel 263 Nyheter 3124Stadium lanserar ett nytt koncept för online-to-offline med beställningsskärmar, personlig service och fri frakt. ”Att vara flexibla, digitala och erbjuda service i världsklass tror vi är framtiden”, säger VD Karl Eklöf. Med hjälp av nya uppkopplade skärmar, en order-in-store-lösning samt personlig service i butik menar kedjan nu att man suddar ut gränsen mellan e-handel och … (läs mer)
Framgång via sömlöshet och personalisering
Kundupplevelser 175 Pro 3871 Måsteläsning 188 Omnichannel 263Fyra av tio handlare saknar grundläggande anpassningsmöjligheter och över en tredjedel erbjuder en shoppingupplevelse som inte är strömlinjeformad. Detta trots att personalisering och sömlöshet är avgörande inom morgondagens retail.
Fysiska butiker avgörande för Allbirds
Nya butiker 962 Butikskoncept 611 Hållbarhet 146 Omnichannel 263Det ekologiska varumärket säger själva att det är världens skönaste skor. De har fans som Emma Watson och Ryan Gosling. Nu öppnar de sin andra butik som bland annat innehåller ett gigantiskt ekorrhjul.
Majoriteten av dagligvaruköp digitalt påverkade
Omnichannel 263 Måsteläsning 188 Konsumentbeteende 255 Undersökningar 325Mer än hälften (51 procent) av dagligvaruförsäljningen är nu digitalt influerad. De senaste åren har påverkan ökat dramatiskt, men det finns ett glapp mellan kundens förväntan och det dagligvarukedjorna levererar.
”Augmented Reality förändrar spelplanen”
Nyheter 3124 Omnichannel 263 Kundupplevelser 175 Ny teknik 366Ikea lanserar inom kort en helt ny Augmented Reality–applikation. AR och VR kommer nu att förändra spelplanen snabbt, menar Michaels Valdsgaard på Ikea Systems.
Fysiska butiker motor för tillväxt online
Undersökningar 325 E-handel 758 Konsumentbeteende 255 Pro 3871En ny studie visar på ett tydligt samband mellan ett varumärkes fysiska butiker och tillväxten online. I samband med butiksöppningar stiger onlinetrafiken markant.
Minskad yta och mer e-handel ska lyfta kedjan
Omnichannel 263 E-handel 758 Butikskoncept 611 Internationellt 1077Varuhuskedjan rustar för framtiden. Man gör det genom att minska ytan i nästan hälften av sina fysiska butiker. Själva uttrycker man det som att kedjan "gör dem operativt mindre genom att balansera sortiment och justering av exponeringar".
Här bygger Alibaba framtidens köpcentrum
Internationellt 1077 Köpcentrum 494 E-handel 758 Omnichannel 263Det är fem våningar högt och det fysiska köpcentrumet är en del av satsningen på New Retail. Via en kombination av ny teknik, big data och fysiska butiker bygger man nu framtidens köpcentrum.
Ny ”Bricks and Clicks Mall” öppnar i SKHLM
Nya butiker 962 Omnichannel 263 Butikskoncept 611 E-handel 758Nu öppnar en helt ny plattform för möte mellan den fysiska kunden och den virtuella produkten. Det är i-ShopMall, som Handelstrender berättat om tidigare, som nu slår upp sina portar i Skärholmen Centrum.
Levi’s satsar på chatbots och personalisering
Mode 251 Omnichannel 263 Kundupplevelser 175 E-handel 758Det finns stora mängder kunskap om stil och passform inom företaget. När nu Levi's storsatsar på e-handel vill man dela med sig av detta. Man gör det via en chatbot som ger personaliserade upplevelser.
Gap tror på det digitalt inspirerade mötet
Mode 251 Nya butiker 962 Omnichannel 263 Pro 3871Gap satsar stort i Kina. Det nya, och hittills största, flaggskeppet är en markering att man tror på marknaden – och på det personliga mötet i fysiska butiker. Den digitala närvaron är central i konceptet.
Audi mixar on- och offline med Virtual Reality
Pro 3871 Kundupplevelser 175 Måsteläsning 188 Trender 376I helgen invigdes Audis första anläggning med Virtual Reality-försäljning. För varumärket var detta ytterligare ett steg i strategin att koppla samman de fysiska bilhallarna med onlinevärldens styrkor.
Detaljhandelns sju dödssynder
Måsteläsning 188 Pro 3871 Omnichannel 263 Analys 31För många butiker, dålig koll på omnichannel och för stor tilltro till varumärken. Här är de sju synderna inom den moderna detaljhandeln som särskiljer morgondagens vinnare – och förlorare.
Onlineshopping i butik hos Twilfit
Kundupplevelser 175 Omnichannel 263 Pro 3871 Nyheter 3124Twilfit stärker butiksupplevelsen med hjälp av interaktiva skärmar. Man erbjuder ett bredare sortiment i butik, men ska även samla insikter om kundernas beteende.
Dagligvarukedjan säljer via digital assistent
Omnichannel 263 E-handel 758 Ny teknik 366 Pro 3871Utvecklingen går mot en detaljhandel online utan gränssnitt. Ett bevis på det är att en ledande dagligvarukedja nu börjar sälja sina varor via Google Home, den digitala och röststyrda assistenten.