Undersökningar Prenumerera via RSS 
Hon har kartlagt effekten av omnikanal
Personer 348 Nyheter 3794 Pro 4599 Måsteläsning 302Effekten av satsningar på omnikanal varierar beroende på sammanhang och fas i köpprocessen. Det visar en ny doktorsavhandling som också kan fungera som en guide till bättre omnieffekt.
Så vill konsumenten använda chatbots
Ny teknik 508 Omnichannel 334 E-handel 961 Pro 4599Åtta av tio konsumenter är positiva till automatiska chattar. Det visar en ny undersökning där man också konstaterar att platsbaserade chatbots är ett särskilt intressant område.
Så mycket e-handlas det i Norden
Nyheter 3794 Undersökningar 435 E-handel 961Rapporten E-handeln i Norden kartlägger 2018 års e-handel i Norden i siffror. Totalt handlade nordborna för drygt 230 miljarder kronor under 2018, svenskarna stod för nästan 93 miljarder.
Här är kedjorna med bäst kundservice
Nyheter 3794 Undersökningar 435 Kundupplevelser 339Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts.
Så shoppar generation Z och millennials
Undersökningar 435 Trender 457 Måsteläsning 302 Konsumentbeteende 322En studie kartlägger hur millennials och generation Z shoppar. Den visar de största drivkrafterna bakom köpen, inställningen till fysiska butiker och vilka tekniska lösningar man efterfrågar.
Så mycket ökade e-handeln under 2018
Undersökningar 435 E-handel 961 Pro 4599E-handeln i Sverige fortsatte att öka under 2018. För första gången kan den årliga rapporten E-barometern även visa regionala siffror på hur svenskarna e-handlat länsvis. Här är hela listan.
Kostsamt med onödigt krångel i kassan
Kundupplevelser 339 E-handel 961 Undersökningar 435 Pro 4599Kunder avstår från att handla på nätet på grund av krångel i kassan. "Det sänker företagens konkurrenskraft och det försvårar övergången till digital handel".
Tre mindsets i den nya tidens shopping
Pro 4599 Kundupplevelser 339 Konsumentbeteende 322 Undersökningar 435Den moderna konsumenten har helt nya förväntningar och krav på shoppingupplevelsen. Tre trender, eller tre mindsets, präglar beteendet. Den som fångar upp de nya behoven är också framtidens vinnare inom detaljhandeln.
Flexibilitet viktigare än snabbhet
Undersökningar 435 Detaljhandel 161 Pro 4599 Logistik 136I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.
Åtgärderna som lyfter dagligvaror online
E-handel 961 Undersökningar 435 Pro 4599 Måsteläsning 302Dagligvarubutikerna online lever inte upp till kundernas förväntningar. En ny studie lyfter fram de faktorer som får försäljningen att lyfta.
Bättre upplevelser i (5G)uppkopplad butik
Måsteläsning 302 Ny teknik 508 Omnichannel 334 Detaljhandel 161Lanseringen av 5G lyfter upplevelsen i butik. Inom retail väntas varannat företag införa Internet of things i butiksmiljön de kommande åren.
Ökad försäljning med mobil betalning
Undersökningar 435 Konsumentbeteende 322 Shoppingturism 52 Pro 4599En färsk undersökning visar att turister från Kina helst vill betala med mobilen. Majoriteten säger sig öka sina spenderingar om mobilbetalning accepteras.
Bättre service högst på önskelistan
Undersökningar 435 Måsteläsning 302 Pro 4599 Konsumentbeteende 322En studie visar en övertro på ny teknik och lyfter fram vad kunden efterfrågar: bättre service. De mest tilltalande butikerna förenklar och effektiviserar.
Svensk Dagligvaruhandel lanserar nytt index
Undersökningar 435 Nyheter 3794 Detaljhandel 161Branschorganisationen Svensk Dagligvaruhandel lanserar 5 februari ett nytt index över dagligvaruhandelns försäljningsutveckling på månadsbasis.
Så spenderar svenskarna sin januarilön
Nyheter 3794 Undersökningar 435 Konsumentbeteende 322 Detaljhandel 161Årets mest efterlängtade lön står för dörren. En ny undersökning visar vad svenska folket spenderar den på.
Kunden vill ha en bekvämare köpupplevelse
Undersökningar 435 Pro 4599 Detaljhandel 161 Kundupplevelser 339Enligt en ny undersökning efterfrågar konsumenter en mer bekväm köpupplevelse. Den ska innehålla mindre mänsklig kontakt och mer teknik och innovation.
Få svenska handlare rädda för Amazon
Undersökningar 435 Pro 4599 E-handel 961 Detaljhandel 161En undersökning visar att 55 procent inte är oroade över ett eventuellt intåg. Knappt fyra procent är mycket oroade och var femte känner en viss oro.
Här är världens dyraste shoppinggator
Pro 4599 Detaljhandel 161 Internationellt 1352 Undersökningar 435En rapporten rankar de shoppinggator som har högst värde sett till hyreskostnaderna för detaljhandelsverksamhet. I toppen finns en ny etta.
Svenskarna vill handla lokalt och återvinna
Pro 4599 Detaljhandel 161 Nyheter 3794 Hållbarhet 232Svenskarnas inställning till miljöåtaganden har kartlagts. Resultatet visar att man under 2019 tänker återvinna, handla lokalt och konsumera mindre.