Undersökningar Prenumerera via RSS


Här är kedjorna med bäst kundservice

Här är kedjorna med bäst kundservice

 
Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts.  
Så shoppar generation Z och millennials

Så shoppar generation Z och millennials

 
En studie kartlägger hur millennials och generation Z shoppar. Den visar de största drivkrafterna bakom köpen, inställningen till fysiska butiker och vilka tekniska lösningar man efterfrågar.
Så mycket ökade e-handeln under 2018

Så mycket ökade e-handeln under 2018

 
E-handeln i Sverige fortsatte att öka under 2018. För första gången kan den årliga rapporten E-barometern även visa regionala siffror på hur svenskarna e-handlat länsvis. Här är hela listan.
Kostsamt med onödigt krångel i kassan

Kostsamt med onödigt krångel i kassan

 
Kunder avstår från att handla på nätet på grund av krångel i kassan. "Det sänker företagens konkurrenskraft och det försvårar övergången till digital handel".
Tre mindsets i den nya tidens shopping

Tre mindsets i den nya tidens shopping

 
Den moderna konsumenten har helt nya förväntningar och krav på shoppingupplevelsen. Tre trender, eller tre mindsets, präglar beteendet. Den som fångar upp de nya behoven är också framtidens vinnare inom detaljhandeln. 
Flexibilitet viktigare än snabbhet

Flexibilitet viktigare än snabbhet

 
I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.
Åtgärderna som lyfter dagligvaror online

Åtgärderna som lyfter dagligvaror online

 
Dagligvarubutikerna online lever inte upp till kundernas förväntningar. En ny studie lyfter fram de faktorer som får försäljningen att lyfta.
Bättre upplevelser i (5G)uppkopplad butik

Bättre upplevelser i (5G)uppkopplad butik

 
Lanseringen av 5G lyfter upplevelsen i butik. Inom retail väntas varannat företag införa Internet of things i butiksmiljön de kommande åren.
Ökad försäljning med mobil betalning

Ökad försäljning med mobil betalning

 
En färsk undersökning visar att turister från Kina helst vill betala med mobilen. Majoriteten säger sig öka sina spenderingar om mobilbetalning accepteras. 
Bättre service högst på önskelistan

Bättre service högst på önskelistan

 
En studie visar en övertro på ny teknik och lyfter fram vad kunden efterfrågar: bättre service. De mest tilltalande butikerna förenklar och effektiviserar.