Framtidens butik är uppkopplad och har andra funktioner än den traditionella. Kedjan vet nu, efter att tre testbutiker öppnats, vad kunden verkligen vill ha.
E-handel 973 Konsumentbeteende 327 Pro 4637 Kundupplevelser 345
Atrium Ljungbergs koncept Leveriet tas nu till nästa nivå. Tjänsterna utökas med ett utskjutet lager och en ny e-handelsaktör ansluter till lösningen.
E-handel 973 Pro 4637 Nyheter 3841 Logistik 138
I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.
E-handel 973 Konsumentbeteende 327 Detaljhandel 189 Logistik 138
Amazon investerar stort för att kunna utöka och förbättra sina leveransalternativ. Nu vill man göra offentliga bussar till mobila leveransstationer.
E-handel 973 Logistik 138 Nyheter 3841 Pro 4637
Cervera skapar en sömlös upplevelse där kanalerna samverkar. Man har valt att göra det med befintliga system. Så här går det till.
Omnichannel 339 Kundupplevelser 345 Pro 4637
Sportkedjan Decathlon har öppnat ett nytt butikskoncept. Här skapar man nya upplevelser med hjälp av friskvård, sportutövande och ny teknik.
Pro 4637 Butikskoncept 852 Internationellt 1364 Nya butiker 1234
Det anses vara leveransalternativen som fått riktig fart på Walmarts e-handel. Nu utökar man sin satsning på leverans direkt från butik.
Detaljhandel 189 E-handel 973 Pro 4637 Internationellt 1364
Artificiell intelligens och robotar i alla ära. Men detta var kanske det mest tongivande bland buzzwords under årets upplaga av NRF Retail’s Big Show.
Detaljhandel 189 Pro 4637 Internationellt 1364 Omnichannel 339
Enligt en ny undersökning efterfrågar konsumenter en mer bekväm köpupplevelse. Den ska innehålla mindre mänsklig kontakt och mer teknik och innovation.
Pro 4637 Detaljhandel 189 Kundupplevelser 345 Undersökningar 439
Detaljhandeln drivs av syften och butikerna ser helt annorlunda ut. Under NRF Retail’s Big Show delade Krogers VD med sig av sin vision av framtidens retail.
Internationellt 1364 Trender 460 Måsteläsning 308 Pro 4637
Alexa må hamna mest i fokus under CES som pågår just nu i Las Vegas. Men i dagarna släpper företaget även flera nyheter om tjänsten Key by Amazon.
Ny teknik 512 Logistik 138 Pro 4637 Detaljhandel 189
Amazons köp av Whole Foods Market ökade digitaliseringstakten av dagligvaror. Nu utökar man satsningen med nya butiker med ultrasnabba leveranser.
Internationellt 1364 Detaljhandel 189 E-handel 973 Logistik 138
Med den utökade servicen vill Lyko sudda ut gränsen mellan det digitala köpet och fysisk butik ytterligare.
Pro 4637 Logistik 138 Detaljhandel 189 E-handel 973
Den digitala klasskampen blir allt tydligare, stadskärnan gör comeback och online-to-offline lyfter upplevelserna i butik. Här är de 10 tyngsta trenderna 2019.
Trender 460 Detaljhandel 189 Analys 43 Pro 4637
Amazon sätter varje år samman en lista över ”Best of Prime”. Snabbaste leverans under 2018: Åtta minuter efter order.
Logistik 138 Internationellt 1364 Pro 4637 Detaljhandel 189
Majoriteten av företagets onlineordrar plockas och lämnas ut i butik. För Hemtex börjar satsningen på omnikanal nu ge resultat.
Nyheter 3841 Pro 4637 E-handel 973 Omnichannel 339
Kedjan automatiserar nu hanteringen av onlineordrar på plats i butik. Ny yta har tillförts för det automatiserade plocket av dagligvaror.
Pro 4637 E-handel 973 Butikskoncept 852 Logistik 138
Kedjan har investerat stort i sin infrastruktur för fulfillment. Målet är att bli den enklaste platsen att shoppa på.
Omnichannel 339 E-handel 973 Internationellt 1364 Logistik 138
Kicks går mot ett mer agilt sätt att arbeta där ett ständigt testande och utvärderande. Det berättade VD Freddy Sobin under Sweden Urban Arena.
E-handel 973 Logistik 138 Personer 361 Nyheter 3841
Nu studie visar: det ska det vara så bekvämt som möjligt. Här är kundens favoritkoncept för BOPIS – Buy Online Pickup In Store.
E-handel 973 Pro 4637 Logistik 138 Undersökningar 439
Det spar utrymme, är snabbt och effektivt samt inte minst – miljövänligt. Zalando testar nu leveranser med fraktcykel tillsammans med en startup.
E-handel 973 Ny teknik 512 Logistik 138 Pro 4637
Stationen förenklar avsevärt för kunder som vill hämta och lämna sina paket. Men tekniken som skapats i en startup-miljö banar väg för fler tjänster än så.
E-handel 973 Ny teknik 512 Pro 4637 Logistik 138
Här i Sverige börjar försäljningen av dagligvaror ta riktig fart online. I USA pågår just nu en debatt om huruvida avgiftsfria utlämningar är en fara för lönsamheten.
Logistik 138 E-handel 973 Pro 4637 Ny teknik 512
Lågpriskedjan utvidgar nu sina alternativ för den stressade konsumenten. Det innebär att man inom kort kommer erbjuda hemleverans – från samtliga 1 800 butiker – inom en timme.
Pro 4637 Logistik 138 E-handel 973 Kundupplevelser 345
Ikea-koncernen siktar på 100 procent utsläppsfria hemleveranser till 2025. I fem storstäder ska alla transporter hem till kund vara eldrivna senast år 2020.
Hållbarhet 239 Logistik 138 Nyheter 3841 Pro 4637
I takt med att gränserna mellan on- och offline suddas ut blir bekvämlighet och valmöjligheter allt viktigare för den uppkopplade konsumenten. Det visar en ny global undersökning.
Omnichannel 339 Konsumentbeteende 327 Pro 4637 Undersökningar 439
PostNord och Stadium automatiserar e-handelslagret i Norrköping. Den nya automationslösningen ska lyfta e-handelslogistiken till nästa nivå för samtliga bolag som ingår i familjen – Stadium, Stadium Outlet och Sneakers Point.
Nyheter 3841 E-handel 973 Pro 4637 Logistik 138
Vi är på väg in i värld av hyperpersonalisering och artificiell intelligens. Men redan nu finns konkreta åtgärder som kan göra den digitala kundupplevelsen bättre. Här är sju (begripliga) sådana.
Kundupplevelser 345 E-handel 973 Visual Merchandising 178 Kundvård 69
Nu lanseras en ny tjänst för upphämtning av varor inköpta i dagligvarubutiken. Kunderna kan hämta sin order bara 30 minuter efter att den lagts. Dessutom utan att ens lämna sin bil.
Pro 4637 Kundupplevelser 345 Logistik 138 E-handel 973
Stora satsningar är redan sjösatta för att öka snabbhet, precision och effektivitet. Nu berättar Inditex VD Pablo Isla att Zara ska göra sina butiker till hubbar för leveranser.
Omnichannel 339 E-handel 973 Internationellt 1364 Logistik 138
Nu utvecklar Alibaba en ”smart locker”, med inbyggd ansiktsidentifiering och flera andra nyskapande funktioner.
Pro 4637 E-handel 973 Logistik 138 Ny teknik 512
Allt fler kunder väljer att lägga sin beställning online för att sedan hämta upp varorna i närmaste Media Markt-varuhus. Därför lanserar nu kedjan tjänsten boka och hämta i varuhus efter 30 min.
Omnichannel 339 Nyheter 3841 Kundupplevelser 345 Logistik 138
Vi har redan tidigare berättat om trenden med ”prova-innan-du-köper”-tjänst. E-handeln går nu från att ha begränsat tjänsten till att göra den tillgänglig för alla.
Nyheter 3841 Pro 4637 Mode 406 E-handel 973
Den växande e-handeln påverkar köpbeteenden, men också logistiksystem och städernas utformning. Det konstaterar man i en ny rapport. ”Städer, distributionslösningar och logistiksystem är inte anpassade för beteendet”.
Logistik 138 E-handel 973 Undersökningar 439 Pro 4637
Den 22 maj lanserar dagligvarukedjan Paradiset sin lösning för e-handel. Fokus ligger även här på hälsa och hållbarhet. Så här ser butiken ut.
Design 334 Nya butiker 1234 E-handel 973 Nyheter 3841
Det känns som det är mycket på gång inom Indiska nu. Det märks bland annat genom lanseringen av ett nytt fygitalt butikskoncept. Satsningen på omnikanal fortsätter.
Cityhandel 292 Pro 4637 Butikskoncept 852 Nya butiker 1234
Drop shipping, maskininlärning, blockchain och disruptiv handel. Trender och termer kommer och går, men här är 50 buzzwords inom retail du absolut bör ha koll på just nu.
Måsteläsning 308 Trender 460
Förutom hundratals nya restauranger inför man nu bordsservering och hemleveranser. ”Vi gör betydande investeringar”, säger koncernchef Christer Åberg.
Produktutveckling 307 Kundupplevelser 345 Pro 4637 Nyheter 3841
Budbee och Nespresso inleder ett samarbete. Konsumenter i Stockholm, Göteborg och Malmö kan nu få sitt kaffe levererat hem till dörren vid en utsatt tid.
Kundupplevelser 345 Nyheter 3841 E-handel 973
Nu kan kunderna beställa mat, fika och annat från 7-Eleven i en app eller på webben. Genom samarbetet utvecklar 7-Eleven nu sitt koncept Foodvenience.
Pro 4637 Cityhandel 292 Nyheter 3841 Kundupplevelser 345
Med algoritmer planeras de optimala leveransrutterna. Satsningen på New Retail handlar inte bara om Kina, Alibaba ska leverera snabbt till hela världen.
Internationellt 1364 Pro 4637 Logistik 138 Ny teknik 512
Det kan vara svårt att slita sig från soffan när sötsuget slår till. Därför provar Hemmakväll nu hemleveranser av bland annat lösviktsgodis.
Nyheter 3841 Logistik 138 Pro 4637 Kundupplevelser 345
Ica Sverige berättar nu att man senast under tredje kvartalet 2018 startar en central lösning för lösplock till sin e-handel. Lagret ska vara öppet dagligen och erbjuda generösa leveranstider.
Logistik 138 Nyheter 3841 E-handel 973
Himlen kommer få ett nytt inslag framöver. E-handelsplattformen har fått tillstånd att bygga tiotusentals landningsplatser för drönare. Tanken är att dessa ska leverera beställningar till företagets kunder inom 24 timmar.
Ny teknik 512 E-handel 973 Logistik 138 Nyheter 3841
Automation är fortsatt en av de tydligaste och mest omvälvande trenderna inom detaljhandeln. Från Kalifornien kommer ett självkörande exempel. Säg hej till Robotmart, en mobil och helautomatisk butik.
Ny teknik 512 Logistik 138 E-handel 973 Butikskoncept 852
Den digitala och fysiska handeln närmar sig varandra. Det ställer nya kompetenskrav på teamen. De mobila konsumenterna är otåliga och vill ha ”immediate gratification”. Här är 10 tunga e-handelstrender inför det kommande året.
Pro 4637 Måsteläsning 308 E-handel 973 Trender 460
Dagligvarukedjan Carrefour har lanserat ett nytt digitalt koncept för stormarknader. Hög mobilanpassning och en kassalinje mitt i butiken finns bland nyheterna.
M-handel 147 Butikskoncept 852 Pro 4637 Nya butiker 1234
Pizza Hut och Toyota har inlett ett samarbete som syftar till att utforska möjligheterna med förarlösa leveranser. Dessutom utvecklar man befintliga leveransrutiner med ny teknik.
Nyheter 3841 Pro 4637 Ny teknik 512 Logistik 138
Digitaliseringen av dagligvaror är fortfarande i sin linda. Men året 2018 för med sig nya digitala affärsidéer, uppdaterade kundkrav och nyskapande teknik. Här är fem tunga trender inför det kommande året.
Pro 4637 Måsteläsning 308 Trender 460 Analys 43
Nu testar modekedjan Zara ett nytt system för självbetjäning gällande utlämning av varor köpta online. Den automatiska anläggningen kan hantera tusentals paket och baseras på självlärande teknik.
Nyheter 3841 Omnichannel 339 Mode 406 Pro 4637
Servicebutikskedjan 7-Eleven genomgår just nu en digital förvandling i USA. Bland annat testar man en appbaserad lösning för att utöka sitt omnierbjudandet.
Pro 4637 Internationellt 1364 Omnichannel 339 Logistik 138
Tidigt under året la kedjan en ambitiös plan för att snabba på sina leveranser. Med en ny lösning går man nu från att leverera inom ett par dagar till bara några timmar.
E-handel 973 Omnichannel 339 Logistik 138 Pro 4637
Dagligvarukedjan har lanserat en självbetjäning för incheckning av onlineordrar. Tjänsten är till för kunder som har beställt varor via click and collect.
Pro 4637 Logistik 138 Kundupplevelser 345 Omnichannel 339
Personalisering och möjlighet att välja operatör blir allt viktigare. Efterfrågan på lojalitetsprogram med leveransfördelar ökar. En ny undersökning kartlägger onlinekundens preferenser anno 2017.
Undersökningar 439 Pro 4637 E-handel 973 Måsteläsning 308
Med ny teknik ökar möjligheterna att erbjuda sömlös shopping. En ny app gör det möjligt för kedjans personal att lägga onlinebeställningar åt kunden på plats i butiken.
Pro 4637 Ny teknik 512 Produktutveckling 307 Kundupplevelser 345
Formatet är komprimerat för att passa den nya tidens stressade konsument. En ny tjänst för leverans av varorna, köpta i den fysiska butiken, har ökat snittköpen dramatiskt.
Butikskoncept 852 Nya butiker 1234 Visual Merchandising 178 Pro 4637
Amazon lanserar sin lösning Key på bredare front och utökar därmed tjänsterna för Prime-medlemmar ytterligare. Men långt i från alla är odelat positiva till tjänsten.
Pro 4637 Produktutveckling 307 E-handel 973 Internationellt 1364
Via en Uberinspirerad tjänst kan nu Carrefours kunder få sina onlinevaror levererade av andra kunder. Kedjan experimenterar med liknande alternativ för fullfilment på flera marknader.
Nyheter 3841 Pro 4637 E-handel 973 Logistik 138
PostNord lanserar kvällsleveranser utan tilläggsavgift som ny standard. Samtidigt införs lördagsleveranser vilket utökar möjligheten att e-handla inför helgen.
E-handel 973 Logistik 138 Nyheter 3841
Millennials driver på utvecklingen av innovativa livsmedels- och matleveranser. Om bra alternativ för fulfillment saknas vänder man sig till en annan aktör. Man vill ha bekvämlighet.
E-handel 973 Konsumentbeteende 327 Internationellt 1364 Pro 4637
Butikekedjan ska ta emot Amazons returer och hantera dem kostnadsfritt. Tanken är att det ska stärka båda parters erbjudande och shoppingupplevelse.
Nyheter 3841 Internationellt 1364 E-handel 973 Pro 4637
Framtidens butik är en plats för möten där man träffas och umgås. Här finns inga hyllor fyllda med produkter, i stället erbjuder man personaliserade tjänster. Framtid förresten – den öppnar den 3:e oktober.
Nya butiker 1234 Butikskoncept 852 Kundupplevelser 345 Pro 4637
I praktiken är det en högteknologisk servicebutik med ultrasnabb leverans inom två minuter. Men det är också ett tecken på att Amazons fortsätter sin storsatsning på lojalitetsprogrammet Prime.
Internationellt 1364 Kundupplevelser 345 Butikskoncept 852 Pro 4637
Amazon har lanserat en lösning som inte bara innefattar den egna leveransverksamheten. Nu vill man bli en hubb för samtliga paketleveranser – och man gör samtidigt entre i bostadshusen.
Logistik 138 Pro 4637 E-handel 973 Internationellt 1364
Jula testar nya alternativ för fulfillment under sommarens Power Big Meet i Lidköping. Testet sker i Julas nya pop up-butik där man bland annat kan handla via click & collect.
E-handel 973 Pop up 158 Nyheter 3841 Pro 4637
Millennials vill gärna klara sig på egen hand, utan att behöva prata med personal. De kommer älska den här lösningen för självbetjäning som nu testas av Walmart.
Internationellt 1364 Ny teknik 512 Pro 4637 E-handel 973
Postnord förstärker säkerhetsavdelningen med rekryteringen av Jessica Nyström, tidigare utredande polis på sektionen mot internationell grov organiserad brottslighet.
E-handel 973 Nyheter 3841 Personer 361 Karriär 344
Den japanska modekedjan har uppdaterat sin e-handel med nya funktioner och tjänster. Det redan gigantiska nätet av dygnet runt-öppna utlämningsställen utökas och närmar sig 50 000 platser.
Omnichannel 339 E-handel 973 Logistik 138 Pro 4637
Den geobaserade lösningen för leveranser ger för första gången taktpinnen till konsumenten. Nu inleds ett test där leverans av varor köpta online levereras till kundens nuvarande position. Och vill du kan du chatta med föraren.
E-handel 973 Pro 4637 Logistik 138 Ny teknik 512
Postnord vill göra e-handeln enklare, därför lanseras nu en ny lösning med tre val som mottagaren kan göra direkt i sin mobiltelefon.
Nyheter 3841 Logistik 138 E-handel 973 Pro 4637
Fri leverans har blivit en hygienfaktor, menar Walmarts e-handelschef. Nu utmanar man Amazon med en rad åtgärder som ska stärka shoppingupplevelsen online.
Pro 4637 Nyheter 3841 E-handel 973 Logistik 138
Drygt 130 år efter att kedjan införde hemleveranser av mat via bland annat cykel är det dags igen. Leveransen ska ske inom en timme efter köp från någon av de medverkande testbutikerna.
E-handel 973 Pro 4637 Cityhandel 292 Logistik 138