BOPIS – så vill kunden hämta varorna
Nu studie visar: det ska det vara så bekvämt som möjligt. Här är kundens favoritkoncept för BOPIS – Buy Online Pickup In Store.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
fulfillment
Zalando testar leveranscykel för e-handel
Det spar utrymme, är snabbt och effektivt samt inte minst – miljövänligt. Zalando testar nu leveranser med fraktcykel tillsammans med en startup.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Media Markt skapar smart leveranshubb
Stationen förenklar avsevärt för kunder som vill hämta och lämna sina paket. Men tekniken som skapats i en startup-miljö banar väg för fler tjänster än så.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Pickup marginaltjuv för e-dagligvaror
Här i Sverige börjar försäljningen av dagligvaror ta riktig fart online. I USA pågår just nu en debatt om huruvida avgiftsfria utlämningar är en fara för lönsamheten.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Lågpriskedja lanserar hemleverans
Lågpriskedjan utvidgar nu sina alternativ för den stressade konsumenten. Det innebär att man inom kort kommer erbjuda hemleverans – från samtliga 1 800 butiker – inom en timme.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Nollutsläpp för leveranser från Ikea
Ikea-koncernen siktar på 100 procent utsläppsfria hemleveranser till 2025. I fem storstäder ska alla transporter hem till kund vara eldrivna senast år 2020.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Kunderna prioriterar bekvämlighet
I takt med att gränserna mellan on- och offline suddas ut blir bekvämlighet och valmöjligheter allt viktigare för den uppkopplade konsumenten. Det visar en ny global undersökning.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Stadium automatiserar e-handelslager
PostNord och Stadium automatiserar e-handelslagret i Norrköping. Den nya automationslösningen ska lyfta e-handelslogistiken till nästa nivå för samtliga bolag som ingår i familjen – Stadium, Stadium Outlet och Sneakers Point.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Sju sätt att personalisera upplevelsen
Vi är på väg in i värld av hyperpersonalisering och artificiell intelligens. Men redan nu finns konkreta åtgärder som kan göra den digitala kundupplevelsen bättre. Här är sju (begripliga) sådana.
Kundupplevelser 291 Visual Merchandising 158 Kundvård 67 E-handel 904
Hämta e-dagligvaror efter 30 minuter
Nu lanseras en ny tjänst för upphämtning av varor inköpta i dagligvarubutiken. Kunderna kan hämta sin order bara 30 minuter efter att den lagts. Dessutom utan att ens lämna sin bil.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Zaras butiker blir leveranshubbar
Stora satsningar är redan sjösatta för att öka snabbhet, precision och effektivitet. Nu berättar Inditex VD Pablo Isla att Zara ska göra sina butiker till hubbar för leveranser.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Leveransbox med ansiktsidentifiering
Nu utvecklar Alibaba en ”smart locker”, med inbyggd ansiktsidentifiering och flera andra nyskapande funktioner.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Hämta i varuhuset efter 30 minuter
Allt fler kunder väljer att lägga sin beställning online för att sedan hämta upp varorna i närmaste Media Markt-varuhus. Därför lanserar nu kedjan tjänsten boka och hämta i varuhus efter 30 min.
Nyheter 3621 Kundupplevelser 291 Omnichannel 315 Logistik 119
Fritt fram att prova innan du e-köper
Vi har redan tidigare berättat om trenden med ”prova-innan-du-köper”-tjänst. E-handeln går nu från att ha begränsat tjänsten till att göra den tillgänglig för alla.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
E-handeln påverkar städers utformning
Den växande e-handeln påverkar köpbeteenden, men också logistiksystem och städernas utformning. Det konstaterar man i en ny rapport. ”Städer, distributionslösningar och logistiksystem är inte anpassade för beteendet”.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Så ser Paradisets e-handel ut
Den 22 maj lanserar dagligvarukedjan Paradiset sin lösning för e-handel. Fokus ligger även här på hälsa och hållbarhet. Så här ser butiken ut.
Design 309 Nyheter 3621 Nya butiker 1150 E-handel 904
Indiskas nya fygitala butikskoncept
Det känns som det är mycket på gång inom Indiska nu. Det märks bland annat genom lanseringen av ett nytt fygitalt butikskoncept. Satsningen på omnikanal fortsätter.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Detaljhandelns 50 tyngsta buzzwords
Drop shipping, maskininlärning, blockchain och disruptiv handel. Trender och termer kommer och går, men här är 50 buzzwords inom retail du absolut bör ha koll på just nu.
Måsteläsning 274 Trender 435
Nya upplevelser hos McDonald’s
Förutom hundratals nya restauranger inför man nu bordsservering och hemleveranser. ”Vi gör betydande investeringar”, säger koncernchef Christer Åberg.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Budbee i samarbete med Nespresso
Budbee och Nespresso inleder ett samarbete. Konsumenter i Stockholm, Göteborg och Malmö kan nu få sitt kaffe levererat hem till dörren vid en utsatt tid.
Nyheter 3621 E-handel 904 Kundupplevelser 291
7-Eleven och Foodora i samarbete
Nu kan kunderna beställa mat, fika och annat från 7-Eleven i en app eller på webben. Genom samarbetet utvecklar 7-Eleven nu sitt koncept Foodvenience.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Optimal leverans med algoritmer
Med algoritmer planeras de optimala leveransrutterna. Satsningen på New Retail handlar inte bara om Kina, Alibaba ska leverera snabbt till hela världen.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Hemmakväll erbjuder hemleverans
Det kan vara svårt att slita sig från soffan när sötsuget slår till. Därför provar Hemmakväll nu hemleveranser av bland annat lösviktsgodis.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Ica startar plocklager för e-handel
Ica Sverige berättar nu att man senast under tredje kvartalet 2018 startar en central lösning för lösplock till sin e-handel. Lagret ska vara öppet dagligen och erbjuda generösa leveranstider.
Logistik 119 E-handel 904 Nyheter 3621
Klartecken för e-handelns tusentals drönare
Himlen kommer få ett nytt inslag framöver. E-handelsplattformen har fått tillstånd att bygga tiotusentals landningsplatser för drönare. Tanken är att dessa ska leverera beställningar till företagets kunder inom 24 timmar.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Robotmart kör hem butiken till kunden
Automation är fortsatt en av de tydligaste och mest omvälvande trenderna inom detaljhandeln. Från Kalifornien kommer ett självkörande exempel. Säg hej till Robotmart, en mobil och helautomatisk butik.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
10 tunga e-handelstrender 2018
Den digitala och fysiska handeln närmar sig varandra. Det ställer nya kompetenskrav på teamen. De mobila konsumenterna är otåliga och vill ha ”immediate gratification”. Här är 10 tunga e-handelstrender inför det kommande året.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Carrefour placerar kassan i matbutikens mitt
Dagligvarukedjan Carrefour har lanserat ett nytt digitalt koncept för stormarknader. Hög mobilanpassning och en kassalinje mitt i butiken finns bland nyheterna.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Toyota levererar förarlöst åt Pizza Hut
Pizza Hut och Toyota har inlett ett samarbete som syftar till att utforska möjligheterna med förarlösa leveranser. Dessutom utvecklar man befintliga leveransrutiner med ny teknik.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Fem dagligvarutrender som formar 2018
Digitaliseringen av dagligvaror är fortfarande i sin linda. Men året 2018 för med sig nya digitala affärsidéer, uppdaterade kundkrav och nyskapande teknik. Här är fem tunga trender inför det kommande året.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Zara lanserar AI-baserad självbetjäning
Nu testar modekedjan Zara ett nytt system för självbetjäning gällande utlämning av varor köpta online. Den automatiska anläggningen kan hantera tusentals paket och baseras på självlärande teknik.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
7-eleven testar nya omnilösningar
Servicebutikskedjan 7-Eleven genomgår just nu en digital förvandling i USA. Bland annat testar man en appbaserad lösning för att utöka sitt omnierbjudandet.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
”Vi går från dagar till timmar”
Tidigt under året la kedjan en ambitiös plan för att snabba på sina leveranser. Med en ny lösning går man nu från att leverera inom ett par dagar till bara några timmar.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Checka in e-ordern själv i matbutiken
Dagligvarukedjan har lanserat en självbetjäning för incheckning av onlineordrar. Tjänsten är till för kunder som har beställt varor via click and collect.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
25 fakta – så vill kunden ha leveransen
Personalisering och möjlighet att välja operatör blir allt viktigare. Efterfrågan på lojalitetsprogram med leveransfördelar ökar. En ny undersökning kartlägger onlinekundens preferenser anno 2017.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Butikspersonalen lägger e-ordrar via app
Med ny teknik ökar möjligheterna att erbjuda sömlös shopping. En ny app gör det möjligt för kedjans personal att lägga onlinebeställningar åt kunden på plats i butiken.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Ökade snittköp med fysisk fulfillment
Formatet är komprimerat för att passa den nya tidens stressade konsument. En ny tjänst för leverans av varorna, köpta i den fysiska butiken, har ökat snittköpen dramatiskt.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Inte bara applåder för Amazon Key
Amazon lanserar sin lösning Key på bredare front och utökar därmed tjänsterna för Prime-medlemmar ytterligare. Men långt i från alla är odelat positiva till tjänsten.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Carrefour låter grannen leverera
Via en Uberinspirerad tjänst kan nu Carrefours kunder få sina onlinevaror levererade av andra kunder. Kedjan experimenterar med liknande alternativ för fullfilment på flera marknader.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Postnord öppnar helgen för e-handel
PostNord lanserar kvällsleveranser utan tilläggsavgift som ny standard. Samtidigt införs lördagsleveranser vilket utökar möjligheten att e-handla inför helgen.
E-handel 904 Nyheter 3621 Logistik 119
Millennials vill ha mer bekvämlighet
Millennials driver på utvecklingen av innovativa livsmedels- och matleveranser. Om bra alternativ för fulfillment saknas vänder man sig till en annan aktör. Man vill ha bekvämlighet.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Kedja stärker erbjudande med Amazons returer
Butikekedjan ska ta emot Amazons returer och hantera dem kostnadsfritt. Tanken är att det ska stärka båda parters erbjudande och shoppingupplevelse.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Framtidens butik en mötesplats med tjänster
Framtidens butik är en plats för möten där man träffas och umgås. Här finns inga hyllor fyllda med produkter, i stället erbjuder man personaliserade tjänster. Framtid förresten – den öppnar den 3:e oktober.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Högteknologisk servicebutik stärker Prime
I praktiken är det en högteknologisk servicebutik med ultrasnabb leverans inom två minuter. Men det är också ett tecken på att Amazons fortsätter sin storsatsning på lojalitetsprogrammet Prime.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Amazon skapar hubb för alla paket
Amazon har lanserat en lösning som inte bara innefattar den egna leveransverksamheten. Nu vill man bli en hubb för samtliga paketleveranser – och man gör samtidigt entre i bostadshusen.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Jula testar ny fulfillment på bilträff
Jula testar nya alternativ för fulfillment under sommarens Power Big Meet i Lidköping. Testet sker i Julas nya pop up-butik där man bland annat kan handla via click & collect.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Kiosk för självbetjäning på parkeringen
Millennials vill gärna klara sig på egen hand, utan att behöva prata med personal. De kommer älska den här lösningen för självbetjäning som nu testas av Walmart.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Postnord rekryterar utredande polis
Postnord förstärker säkerhetsavdelningen med rekryteringen av Jessica Nyström, tidigare utredande polis på sektionen mot internationell grov organiserad brottslighet.
E-handel 904 Nyheter 3621 Personer 277 Karriär 276
Uniqlo uppdaterar sin onlinestrategi
Den japanska modekedjan har uppdaterat sin e-handel med nya funktioner och tjänster. Det redan gigantiska nätet av dygnet runt-öppna utlämningsställen utökas och närmar sig 50 000 platser.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Så fungerar geobaserad fulfillment
Den geobaserade lösningen för leveranser ger för första gången taktpinnen till konsumenten. Nu inleds ett test där leverans av varor köpta online levereras till kundens nuvarande position. Och vill du kan du chatta med föraren.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Postnord låter konsumenten bestämma
Postnord vill göra e-handeln enklare, därför lanseras nu en ny lösning med tre val som mottagaren kan göra direkt i sin mobiltelefon.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Walmart utmanar Amazon med fri frakt
Fri leverans har blivit en hygienfaktor, menar Walmarts e-handelschef. Nu utmanar man Amazon med en rad åtgärder som ska stärka shoppingupplevelsen online.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!
Dagligvaror levereras snabbt med cykel
Drygt 130 år efter att kedjan införde hemleveranser av mat via bland annat cykel är det dags igen. Leveransen ska ske inom en timme efter köp från någon av de medverkande testbutikerna.
Bli medlem, Logga in eller ange värdekod så kan du läsa även denna artikel!