Kundupplevelser Prenumerera via RSS 
Wearable X vill förnya retail
Pro 4130 Internationellt 1182 Ny teknik 419 Kundupplevelser 222Den invävda tekniken är en revolution i sig för utövare av yoga. Men Wearable X vill även förändra retail till att bli mer intim och upplevelsebaserad.
Nya upplevelser hos McDonald’s
Nyheter 3390 Kundupplevelser 222 Produktutveckling 286 Pro 4130Förutom hundratals nya restauranger inför man nu bordsservering och hemleveranser. "Vi gör betydande investeringar", säger koncernchef Christer Åberg.
Budbee i samarbete med Nespresso
Kundupplevelser 222 Nyheter 3390 E-handel 829Budbee och Nespresso inleder ett samarbete. Konsumenter i Stockholm, Göteborg och Malmö kan nu få sitt kaffe levererat hem till dörren vid en utsatt tid.
Kunden vill använda mobilen mer
Pro 4130 Undersökningar 369 Kundupplevelser 222 Konsumentbeteende 278En av tre vill ha digitala kvitton för en bättre shoppingupplevelse. Man efterfrågar också fler shoppingtjänster för mobilen. Det visar en ny studie.
Dogman öppnar upplevelsebutik
Butikskoncept 698 Nya butiker 1068 Kundupplevelser 222 Pro 4130Det ska bli en samlingspunkt för husdjursägare med gott om prova på-ytor. Dessutom riktar man sig till sina återförsäljare som kan se hela sortimentet exponerat på ett och samma ställe.
7-Eleven och Foodora i samarbete
Cityhandel 228 Kundupplevelser 222 Nyheter 3390 Omnichannel 294Nu kan kunderna beställa mat, fika och annat från 7-Eleven i en app eller på webben. Genom samarbetet utvecklar 7-Eleven nu sitt koncept Foodvenience.
Service i alla kanaler för KappAhl
Mode 301 Pro 4130 Kundupplevelser 222 Omnichannel 294KappAhl har öppnat en ny central kundtjänst för samtliga försäljnings-kanaler. Det innebär att man bland annat inkluderar chattar och sociala medier.
Zara lanserar augmented reality
Nyheter 3390 Visual Merchandising 136 Mode 301 Pro 4130Augmented reality på bred front. Modekedjan Zara lanserar nya teknikbaserade upplevelser i butik. I 120 flaggskepp världen över kommer man visa upp produkter på ett helt nytt sätt
Så skapas en framgångsrik food hall
Handelsplatser 118 Pro 4130 Trender 400 Kundupplevelser 222Food halls är en fortsatt stark internationell trend som kan tillföra upplevelser, längre besökstider och omsättning. Här fyra viktiga ingredienser.
Nu kan kunden betala med Eataly Pay
Kundupplevelser 222 Ny teknik 419 Nyheter 3390 Pro 4130Att Eataly öppnat i Stockholm kan knappast ha undgått någon. I dagarna lanserar det italienska slow food-konceptet sin egen betallösning Eataly Pay.
Tekniken bäddar för avslappnade möten
Kundupplevelser 222 Nya butiker 1068 Pro 4130 Design 278En av Storbritanniens största mobiloperatörer har öppnat en Showcase store. Med teknikens hjälp vill man skapa avslappnade möten mellan människor.
Hemmakväll erbjuder hemleverans
Logistik 99 Kundupplevelser 222 Pro 4130 Nyheter 3390Det kan vara svårt att slita sig från soffan när sötsuget slår till. Därför provar Hemmakväll nu hemleveranser av bland annat lösviktsgodis.
Köpcentrum öppnar museihybrid
Kundupplevelser 222 Nya butiker 1068 Pro 4130 Butikskoncept 698När den fysiska handelns yta minskar handlar det allt mer om upplevelser. Det här köpcentrumet öppnar inom kort en hybrid som är museum, digital attraktion och butik.
Så vill kunden ha sin e-kundtjänst
Undersökningar 369 Pro 4130 E-handel 829 Kundupplevelser 222Generösa öppettider och tillgänglighet via flera kanaler. En ny undersökning sätter fokus på hur e-handelskunden vill kunna kontakta den e-butik man handlar i.
Ljusterapi piggar upp februaritrötta
Nyheter 3390 Kundupplevelser 222Utanför Apotek Hjärtat på Mäster Samuelsgatan i Stockholm kan förbipasserande ladda ny energi bara genom att titta in i skyltfönstret. Där bjuder kedjan på ljusterapi.
Fem sätt att använda AI inom retail
Kundupplevelser 222 Måsteläsning 227 Ny teknik 419 Nyheter 3390Artificiell intelligens (AI) är utan tvekan ett av årets största buzzwords. Men vad kan man egentligen använda tekniken till? Här är fem exempel som gör verksamheten vassare.
Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag
Pro 4130 Kundupplevelser 222 Konsumentbeteende 278 Undersökningar 369En undersökning kartlägger årligen vad svenska folket konsumerar i samband med Alla hjärtans dag. Resultatet visar också att den fysiska handeln fortfarande står mycket stark. Här är kategorierna som ökar mest.
Snabbare inköp med digital butiksassistent
Pro 4130 Internationellt 1182 M-handel 135 Ny teknik 419En digitala butiksassistent ska göra kundens inköpsrunda i den fysiska butiken både snabbare och roligare. Smarta listor och en avancerad navigationstjänst lanseras nu brett i kedjans butiker.
Stora digitala möjligheter för fysiska butiker
Måsteläsning 227 Omnichannel 294 Kundupplevelser 222 Undersökningar 369Den fysiska detaljhandeln har stora möjligheter att förbättra den digitala kundupplevelsen i butik. Lagerstatus och digital shopping är två avgörande faktorer. Det menar man i en ny studie.