Kundupplevelser Prenumerera via RSS 
Kedjan lanserar nytt koncept för coworking
Kedjan erbjuder ett nytt koncept för coworking. "Vi har gått från att vara ett ställe där man köper saker till en miljö där vi hjälper våra kunder att utvecklas".
Coop vässar sina kampanjer med AI
Ett svenskt AI-bolag och Coop har slutit ett samarbetsavtal som ska vässa Coops kampanjerbjudanden. Lösningen analyserar historisk transaktionsdata och ger kedjan djupa insikter om vilka erbjudanden som attraherar kunder och driver lönsamhet. Cirka 50 procent av alla kampanjerbjudanden genererar inte något märkbart försäljningslyft och i många fall ligger enkla beräkningar och erfarenhet till grund för … (läs mer)
Ökad försäljning via identifiering
En nyckel till bättre service och mer pricksäkra erbjudanden är att lyckas identifiera kunderna i butik. Kunderna är också villiga att dela med sig av information när de kliver in genom entrén, det visar en studie.
Ny metod visar e-kundens upplevelser
Design- och UX-byrån Oakwood har under våren samarbetat med Victor Gustafsson från KTH. Detta för att undersöka hur upplevelser online påverkar besökaren emotionellt. Resultatet är ett verktyg som visuellt utvärderar de emotionella aspekterna.
Många anledningar att besöka framtidens butik
För kunden finns det många olika anledningar att besöka den pånyttfödda fysiska butiken. Walmart har lanserat sin version av framtidens butikskoncept.
Köpcentrumet blir rena skräckupplevelsen
Det är mycket snack om butiksdöden. Nu har skräcken i köpcentrumet blivit en ny snackis. Ett varuhus har förvandlats till en mycket skrämmande upplevelse.
Här är H&M:s fyra tyngsta fokusområden
Personer Detaljhandel Måsteläsning H&M Home H&M #utvecklingschefer #kundupplevelser #affärsutveckling
Fyra önskemål från konsumenterna ligger bakom utvecklingsarbetet. Utvecklingschef Daniel Claesson berättar hur H&M formar framtidens kundupplevelse. Det handlar mycket om ny teknik – men även om förtroende och transparens.
”Framtidens butik handlar om rekrytering”
Framtidens butik handlar mindre om transaktioner och mer om att rekrytera konsumenter. Det konstaterade Ibrahim Ibrahim under NCSC Annual Conference.
Uppkopplade medarbetare stärker relationen
Det finns stor digital potential i den fysiska butikens medarbetare. En ny tjänst som snabbt gått från startup till bred lansering kopplar samman e-handel och butiksteamet.