Undersökningar
Framtidstron stiger i butik och online
Undersökningar 435 Detaljhandel 152 Nyheter 3788 E-handel 960Framtidstron stiger bland både butiker och e-handlare. Störst är ökningen inom e-handeln där starka förväntningar på den framtida försäljningen drar upp siffrorna.
Hon har kartlagt effekten av omnikanal
Nyheter 3788 Undersökningar 435 Pro 4592 Omnichannel 333Effekten av satsningar på omnikanal varierar beroende på sammanhang och fas i köpprocessen. Det visar en ny doktorsavhandling som också kan fungera som en guide till bättre omnieffekt.
Så vill konsumenten använda chatbots
Ny teknik 508 Pro 4592 Undersökningar 435 Omnichannel 333Åtta av tio konsumenter är positiva till automatiska chattar. Det visar en ny undersökning där man också konstaterar att platsbaserade chatbots är ett särskilt intressant område.
Så mycket e-handlas det i Norden
Nyheter 3788 Undersökningar 435 E-handel 960Rapporten E-handeln i Norden kartlägger 2018 års e-handel i Norden i siffror. Totalt handlade nordborna för drygt 230 miljarder kronor under 2018, svenskarna stod för nästan 93 miljarder.
Här är kedjorna med bäst kundservice
Nyheter 3788 Kundupplevelser 336 Undersökningar 435Euronics har handelns bästa kundmöte. Det visar Daymakerindex 2019 där kundbemötandet i 106 kedjor i 15 branscher har undersökts.
Så shoppar generation Z och millennials
Pro 4592 Undersökningar 435 E-handel 960 Omnichannel 333En studie kartlägger hur millennials och generation Z shoppar. Den visar de största drivkrafterna bakom köpen, inställningen till fysiska butiker och vilka tekniska lösningar man efterfrågar.
Så mycket ökade e-handeln under 2018
Pro 4592 E-handel 960 Undersökningar 435E-handeln i Sverige fortsatte att öka under 2018. För första gången kan den årliga rapporten E-barometern även visa regionala siffror på hur svenskarna e-handlat länsvis. Här är hela listan.
Kostsamt med onödigt krångel i kassan
Pro 4592 Undersökningar 435 E-handel 960 Kundupplevelser 336Kunder avstår från att handla på nätet på grund av krångel i kassan. "Det sänker företagens konkurrenskraft och det försvårar övergången till digital handel".
Tre mindsets i den nya tidens shopping
Måsteläsning 301 Kundupplevelser 336 Pro 4592 Konsumentbeteende 322Den moderna konsumenten har helt nya förväntningar och krav på shoppingupplevelsen. Tre trender, eller tre mindsets, präglar beteendet. Den som fångar upp de nya behoven är också framtidens vinnare inom detaljhandeln.
Flexibilitet viktigare än snabbhet
E-handel 960 Logistik 136 Konsumentbeteende 322 Detaljhandel 152I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.
Åtgärderna som lyfter dagligvaror online
Undersökningar 435 Måsteläsning 301 Pro 4592 E-handel 960Dagligvarubutikerna online lever inte upp till kundernas förväntningar. En ny studie lyfter fram de faktorer som får försäljningen att lyfta.
Bättre upplevelser i (5G)uppkopplad butik
Omnichannel 333 Detaljhandel 152 Pro 4592 Måsteläsning 301Lanseringen av 5G lyfter upplevelsen i butik. Inom retail väntas varannat företag införa Internet of things i butiksmiljön de kommande åren.
Ökad försäljning med mobil betalning
Undersökningar 435 Internationellt 1348 Shoppingturism 52 Pro 4592En färsk undersökning visar att turister från Kina helst vill betala med mobilen. Majoriteten säger sig öka sina spenderingar om mobilbetalning accepteras.
Bättre service högst på önskelistan
Pro 4592 Undersökningar 435 Måsteläsning 301 Konsumentbeteende 322En studie visar en övertro på ny teknik och lyfter fram vad kunden efterfrågar: bättre service. De mest tilltalande butikerna förenklar och effektiviserar.
Svensk Dagligvaruhandel lanserar nytt index
Undersökningar 435 Detaljhandel 152 Nyheter 3788Branschorganisationen Svensk Dagligvaruhandel lanserar 5 februari ett nytt index över dagligvaruhandelns försäljningsutveckling på månadsbasis.
Så spenderar svenskarna sin januarilön
Konsumentbeteende 322 Undersökningar 435 Nyheter 3788 Detaljhandel 152Årets mest efterlängtade lön står för dörren. En ny undersökning visar vad svenska folket spenderar den på.
Kunden vill ha en bekvämare köpupplevelse
Detaljhandel 152 Pro 4592 Undersökningar 435 Kundupplevelser 336Enligt en ny undersökning efterfrågar konsumenter en mer bekväm köpupplevelse. Den ska innehålla mindre mänsklig kontakt och mer teknik och innovation.
Få svenska handlare rädda för Amazon
E-handel 960 Undersökningar 435 Detaljhandel 152 Pro 4592En undersökning visar att 55 procent inte är oroade över ett eventuellt intåg. Knappt fyra procent är mycket oroade och var femte känner en viss oro.
Här är världens dyraste shoppinggator
Detaljhandel 152 Pro 4592 Undersökningar 435 Internationellt 1348En rapporten rankar de shoppinggator som har högst värde sett till hyreskostnaderna för detaljhandelsverksamhet. I toppen finns en ny etta.
Svenskarna vill handla lokalt och återvinna
Nyheter 3788 Detaljhandel 152 Hållbarhet 232 Pro 4592Svenskarnas inställning till miljöåtaganden har kartlagts. Resultatet visar att man under 2019 tänker återvinna, handla lokalt och konsumera mindre.