Världens 10 hetaste retailstäder

Världens 10 hetaste retailstäder

  Undersökningar 373 Nyheter 3431 Måsteläsning 239 Pro 4182
Det är nya tider. Toppen är förändrad i listan över de allra hetaste retailstäderna i världen. Och Stockholm är långt ifrån händelsernas centrum visar denna färska kartläggning.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Bättre kundkontakter med visuell IVR

Bättre kundkontakter med visuell IVR

  Kundupplevelser 240 Undersökningar 373 Pro 4182
Kundernas upplevelse av kontakten med kundtjänst påverkar såväl kundnöjdhet som livstidsvärde. En ny undersökning lyfter fram vad som gör upplevelsen bättre under kundresan, bland annat visuell IVR.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Snabbast tillväxt för e-dagligvaror

Snabbast tillväxt för e-dagligvaror

  E-handel 838 Undersökningar 373 Nyheter 3431 Pro 4182
Försäljningen online fortsätter att öka kraftigt i Sverige. Andelen e-handel är fortfarande låg inom dagligvaror, men kategorin ökar mest av alla just nu. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Så agerar millennials som föräldrar

Så agerar millennials som föräldrar

  Konsumentbeteende 281 Pro 4182 Undersökningar 373 Måsteläsning 239
Nu när millennials blir föräldrar visar det sig att deras köpbeteende skiljer sig markant från tidigare generationer. En undersökning visar vad som får dem att öppna plånboken.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Varannan kund vill ha digitala kvitton

Varannan kund vill ha digitala kvitton

  Hållbarhet 179 Undersökningar 373 Pro 4182
Nästan varannan svensk vill få sitt kvitto digitalt och endast ett fåtal sparar sitt kvitto efter inköp. Det visar en ny Sifoundersökning som också visar på åldersskillnader
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Fler köpbeslut påverkas av hållbarhet

Fler köpbeslut påverkas av hållbarhet

  Hållbarhet 179 Konsumentbeteende 281 Undersökningar 373 Pro 4182
Svenska konsumenter gör allt fler medvetna val enligt en ny studie. Andelen köpbeslut som påverkas av hållbarhet och miljöaspekter fortsätter att öka. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kunden vill använda mobilen mer

Kunden vill använda mobilen mer

  Pro 4182 Kundupplevelser 240 Konsumentbeteende 281 Undersökningar 373
En av tre vill ha digitala kvitton för en bättre shoppingupplevelse. Man efterfrågar också fler shoppingtjänster för mobilen. Det visar en ny studie.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Sveriges hetaste e-handelskommuner

Sveriges hetaste e-handelskommuner

  E-handel 838 Nyheter 3431 Pro 4182 Undersökningar 373
Under 2017 ökade antalet nystartade e-handelsföretag i Sverige med sex procent jämfört med föregående år. Här är de allra hetaste kommunerna.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

E-handlarna mest optimistiska

E-handlarna mest optimistiska

  Undersökningar 373 Trender 406 Nyheter 3431 E-handel 838
Tillväxten inom e-handeln gör att optimismen bland e-handelsföretagen pekar uppåt. Det visar Svensk Handels handelsbarometer för mars månad.
E-handeln i Norden 2017 kartlagd

E-handeln i Norden 2017 kartlagd

  E-handel 838 Pro 4182 Nyheter 3431 Undersökningar 373
Nordiska e-handelskonsumenter köpte varor på nätet till ett värde av 209,6 miljarder kronor under 2017. Det framgår av PostNords årliga rapport ”E-handeln i Norden”.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Så behåller du dina bästa medarbetare

Så behåller du dina bästa medarbetare

  Karriär 217 Undersökningar 373 Pro 4182 Måsteläsning 239
Att sämst presterande och mest missnöjda slutar är föga överraskande. Men de största talangerna är lika benägna att säga upp sig. Så här undviker du det. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Allt fler vill betala med wearables

Allt fler vill betala med wearables

  Ny teknik 434 Undersökningar 373 Pro 4182 Nyheter 3431
Nästan två miljoner svenskar är redo att betala kontaktlöst med bärbara enheter, så kallade wearables. Men Sverige ligger en bra bit efter övriga Europa.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Servicebutikens största dragplåster

Servicebutikens största dragplåster

  Undersökningar 373 Pro 4182 Konsumentbeteende 281
Hälsosamma alternativ är ett allt viktigare konkurrensmedel för servicehandeln. Men vad som lockar skiljer sig mellan generationerna – och vid horisonten tornar ett teknikbaserat orosmoln upp sig.   
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

  Undersökningar 373 E-handel 838 Pro 4182 Kundupplevelser 240
Generösa öppettider och tillgänglighet via flera kanaler. En ny undersökning sätter fokus på hur e-handelskunden vill kunna kontakta den e-butik man handlar i.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

E-handeln upp 16 procent under 2017

E-handeln upp 16 procent under 2017

  Nyheter 3431 E-handel 838 Undersökningar 373
"Fortsätter e-handeln att utvecklas i samma takt kommer e-handeln om fem år att ha fördubblats", säger detaljhandelsanalytiker Carin Blom.
Röstassistenter vinner mark

Röstassistenter vinner mark

  Pro 4182 Ny teknik 434 Undersökningar 373 Omnichannel 298
Inom tre år får digitala röstassistenter sitt stora genombrott. En ny rapport tyder på att man främst kommer ta försäljning av fysiska butiker.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag

Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag

  Pro 4182 Trender 406 Kundupplevelser 240 Undersökningar 373
En undersökning kartlägger årligen vad svenska folket konsumerar i samband med Alla hjärtans dag. Resultatet visar också att den fysiska handeln fortfarande står mycket stark. Här är kategorierna som ökar mest.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Stora digitala möjligheter för fysiska butiker

Stora digitala möjligheter för fysiska butiker

  Undersökningar 373 Omnichannel 298 Måsteläsning 239 Kundupplevelser 240
Den fysiska detaljhandeln har stora möjligheter att förbättra den digitala kundupplevelsen i butik. Lagerstatus och digital shopping är två avgörande faktorer. Det menar man i en ny studie.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Fyra globala detaljhandelstrender

Fyra globala detaljhandelstrender

  Undersökningar 373 Pro 4182 Trender 406 Internationellt 1204
De största detaljhandelsföretagen i världen har kartlagts. Europa tappar mark samtidigt som Asien går framåt. Fyra tydliga trender kopplade till detaljhandelns snabba utveckling blir tydliga i sammanställningen.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Disruptiv retail tar detaljhandeln in i framtiden

Disruptiv retail tar detaljhandeln in i framtiden

  Kundupplevelser 240 Måsteläsning 239 Trender 406 Undersökningar 373
Den disruptiva detaljhandeln ger den gamla en rejäl skjuts in i framtiden. Med extremt kundfokus, stor aptit på ny teknik och ett agilt arbetssätt skapas nu ny retail. En färsk undersökning har kartlagt byggstenarna bakom nyskaparnas strategier.