Undersökningar
Världens 10 hetaste retailstäder
Undersökningar 373 Nyheter 3431 Måsteläsning 239 Pro 4182Det är nya tider. Toppen är förändrad i listan över de allra hetaste retailstäderna i världen. Och Stockholm är långt ifrån händelsernas centrum visar denna färska kartläggning.
Bättre kundkontakter med visuell IVR
Kundupplevelser 240 Undersökningar 373 Pro 4182Kundernas upplevelse av kontakten med kundtjänst påverkar såväl kundnöjdhet som livstidsvärde. En ny undersökning lyfter fram vad som gör upplevelsen bättre under kundresan, bland annat visuell IVR.
Snabbast tillväxt för e-dagligvaror
E-handel 838 Undersökningar 373 Nyheter 3431 Pro 4182Försäljningen online fortsätter att öka kraftigt i Sverige. Andelen e-handel är fortfarande låg inom dagligvaror, men kategorin ökar mest av alla just nu.
Så agerar millennials som föräldrar
Konsumentbeteende 281 Pro 4182 Undersökningar 373 Måsteläsning 239Nu när millennials blir föräldrar visar det sig att deras köpbeteende skiljer sig markant från tidigare generationer. En undersökning visar vad som får dem att öppna plånboken.
Varannan kund vill ha digitala kvitton
Hållbarhet 179 Undersökningar 373 Pro 4182Nästan varannan svensk vill få sitt kvitto digitalt och endast ett fåtal sparar sitt kvitto efter inköp. Det visar en ny Sifoundersökning som också visar på åldersskillnader
Fler köpbeslut påverkas av hållbarhet
Hållbarhet 179 Konsumentbeteende 281 Undersökningar 373 Pro 4182Svenska konsumenter gör allt fler medvetna val enligt en ny studie. Andelen köpbeslut som påverkas av hållbarhet och miljöaspekter fortsätter att öka.
Kunden vill använda mobilen mer
Pro 4182 Kundupplevelser 240 Konsumentbeteende 281 Undersökningar 373En av tre vill ha digitala kvitton för en bättre shoppingupplevelse. Man efterfrågar också fler shoppingtjänster för mobilen. Det visar en ny studie.
Sveriges hetaste e-handelskommuner
E-handel 838 Nyheter 3431 Pro 4182 Undersökningar 373Under 2017 ökade antalet nystartade e-handelsföretag i Sverige med sex procent jämfört med föregående år. Här är de allra hetaste kommunerna.
E-handlarna mest optimistiska
Undersökningar 373 Trender 406 Nyheter 3431 E-handel 838Tillväxten inom e-handeln gör att optimismen bland e-handelsföretagen pekar uppåt. Det visar Svensk Handels handelsbarometer för mars månad.
E-handeln i Norden 2017 kartlagd
E-handel 838 Pro 4182 Nyheter 3431 Undersökningar 373Nordiska e-handelskonsumenter köpte varor på nätet till ett värde av 209,6 miljarder kronor under 2017. Det framgår av PostNords årliga rapport ”E-handeln i Norden”.
Så behåller du dina bästa medarbetare
Karriär 217 Undersökningar 373 Pro 4182 Måsteläsning 239Att sämst presterande och mest missnöjda slutar är föga överraskande. Men de största talangerna är lika benägna att säga upp sig. Så här undviker du det.
Allt fler vill betala med wearables
Ny teknik 434 Undersökningar 373 Pro 4182 Nyheter 3431Nästan två miljoner svenskar är redo att betala kontaktlöst med bärbara enheter, så kallade wearables. Men Sverige ligger en bra bit efter övriga Europa.
Servicebutikens största dragplåster
Undersökningar 373 Pro 4182 Konsumentbeteende 281Hälsosamma alternativ är ett allt viktigare konkurrensmedel för servicehandeln. Men vad som lockar skiljer sig mellan generationerna – och vid horisonten tornar ett teknikbaserat orosmoln upp sig.
Så vill kunden ha sin e-kundtjänst
Undersökningar 373 E-handel 838 Pro 4182 Kundupplevelser 240Generösa öppettider och tillgänglighet via flera kanaler. En ny undersökning sätter fokus på hur e-handelskunden vill kunna kontakta den e-butik man handlar i.
E-handeln upp 16 procent under 2017
Nyheter 3431 E-handel 838 Undersökningar 373"Fortsätter e-handeln att utvecklas i samma takt kommer e-handeln om fem år att ha fördubblats", säger detaljhandelsanalytiker Carin Blom.
Röstassistenter vinner mark
Pro 4182 Ny teknik 434 Undersökningar 373 Omnichannel 298Inom tre år får digitala röstassistenter sitt stora genombrott. En ny rapport tyder på att man främst kommer ta försäljning av fysiska butiker.
Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag
Pro 4182 Trender 406 Kundupplevelser 240 Undersökningar 373En undersökning kartlägger årligen vad svenska folket konsumerar i samband med Alla hjärtans dag. Resultatet visar också att den fysiska handeln fortfarande står mycket stark. Här är kategorierna som ökar mest.
Stora digitala möjligheter för fysiska butiker
Undersökningar 373 Omnichannel 298 Måsteläsning 239 Kundupplevelser 240Den fysiska detaljhandeln har stora möjligheter att förbättra den digitala kundupplevelsen i butik. Lagerstatus och digital shopping är två avgörande faktorer. Det menar man i en ny studie.
Fyra globala detaljhandelstrender
Undersökningar 373 Pro 4182 Trender 406 Internationellt 1204De största detaljhandelsföretagen i världen har kartlagts. Europa tappar mark samtidigt som Asien går framåt. Fyra tydliga trender kopplade till detaljhandelns snabba utveckling blir tydliga i sammanställningen.
Disruptiv retail tar detaljhandeln in i framtiden
Kundupplevelser 240 Måsteläsning 239 Trender 406 Undersökningar 373Den disruptiva detaljhandeln ger den gamla en rejäl skjuts in i framtiden. Med extremt kundfokus, stor aptit på ny teknik och ett agilt arbetssätt skapas nu ny retail. En färsk undersökning har kartlagt byggstenarna bakom nyskaparnas strategier.