AI används brett men ytligt i handeln
AI lyfts som strategiskt viktigt i handeln, men används i praktiken främst i enklare tillämpningar. En internationell undersökning visar var gapet till affärskritisk användning är störst.
#chattbottar
Prognos: AI löser varannat kundärende
AI hanterar en växande andel kundserviceärenden. En ny studie kartlägger utvecklingen i Norden.
Cervera AI-laddar kundupplevelsen
”Vi ville skapa en digital kollega som förstår våra kunder och kan hjälpa dem på riktigt” säger Rasmus Andersson, Head of Technology på Cervera.