Tre av fyra vill ha personalisering i butik
Mobillösningar är bästa sättet att skapa en snabbare shoppingupplevelse, enligt kunderna. Tre av fyra säger sig också vilja ha individanpassade upplevelser.
#smartphones
Sverige i världstopp för köp via mobil
En rapport visar hur stor andel som handlar via mobila enheter. Den placerar Sverige på andra plats och alla nordiska länder hamnar på topp-tio i världen.
Kunden vill ha en bekvämare köpupplevelse
Enligt en ny undersökning efterfrågar konsumenter en mer bekväm köpupplevelse. Den ska innehålla mindre mänsklig kontakt och mer teknik och innovation.
En av fem väljer bort traditionell kassa
När kunden kan sköta skanning och betalning på egen hand med mobilen skapas nya mervärden.
Kunderna vill ha (fungerande) teknik
Konsumenterna vill definitivt se mer självbetjäning och teknik i butik. Men detta förutsätter att den fungerar friktionsfritt. Åtta av tio har upplevt motsatsen – och delar med sig av det.
Spåra produkten med mobilen
Techbaserad kedja vinner mark
Kosmetikkedjan har planer på att öppna 25 nya butiker i år och man satsar på ytterligare 30 under 2019. Ny teknik i butik är en viktig del i den fortsatta utvecklingen.
Så agerar millennials som föräldrar
Nu när millennials blir föräldrar visar det sig att deras köpbeteende skiljer sig markant från tidigare generationer. En undersökning visar vad som får dem att öppna plånboken.
Måsteläsning Undersökningar Konsumentbeteende NRF #prenumerationstjänster #millennials #generationer
Kunden vill använda mobilen mer
En av tre vill ha digitala kvitton för en bättre shoppingupplevelse. Man efterfrågar också fler shoppingtjänster för mobilen. Det visar en ny studie.
Kuponger med QR-koder skjuter i höjden
QR-koden är långt i från död! Användandet av koderna väntas formligen explodera de kommande åren när tekniken blir en del av konsumentens mobiltelefon. Det visar en färsk undersökning.
Fem mobiltrender som förändrar retail
Mobilen har förändrat detaljhandeln för alltid. Här är fem just nu pågående trender som ger kunden ökad bekvämlighet, mer tillgänglig service och en sömlös butiksupplevelse.
Därför ska du satsa på augmented reality
Under 2018 kommer det finnas 900 miljoner smartphones med AR-stöd. Sju av tio konsumenter förväntar sig att detaljister erbjuder tekniken inom ett halvår. Här är de tyngsta anledningarna till att satsa på tekniken.
E-handel via mobilen ökar dramatiskt
Nu handlar mer än hälften av svenskarna på nätet från sin mobiltelefon eller surfplatta. På fem år har andelen fördubblats, och allra mest ökar den bland äldre. Det visar en ny undersökning.
”Vi vet mer än butikspersonalen”
Hela 83 procent av konsumenterna anser sig veta mer än butikspersonalen. Samtidigt är man mån om att ha tillgång till säljare i butiken. Det visar en ny studie.
Laddningsstationer i butik driver försäljning
När mobilen dör rundas shoppingrundan av. En ny undersökning visar att laddningsstationer i butik har en mycket positiv inverkan på försäljningen.
Så agerar den mobila konsumenten
Vi är mitt uppe i den största revolutionen i detaljhandelns historia. Vår nya trendrapport ”Den mobila konsumenten” handlar om vad detaljhandeln kan göra i en smartphone. Men den handlar framförallt om att kunden nu till slut har tagit makten. Den nya tidens kund shoppar när och hur man vill. Och inte minst viktigt – i vilken … (läs mer)
Den moderne omnikanalkunden kartlagd
De teknikdrivna konsumenterna leder utvecklingen framåt och tar kontroll med sina smartphones. Och för första gången någonsin görs fler köp online än i fysiska butiker. Det visar en färsk undersökning som kartlägger den moderna omnikanalkunden.
Cross Device – vägen till köp går via fler enheter
Konsumenterna besöker sajter och utför köp från alla typer enheter – bärbara datorer, surfplattor och smartphones. Cross device-köparna är 20 procent mer benägna att använda en mobil enhet för att slutföra ett köp. Det visar en färsk studie. Criteo, som arbetar med beteendebaserad annonsering, har släppt sin kvartalsrapport om den mobila handeln, Q3 2015 State … (läs mer)
Varannan kund har avbrutit ett mobilköp
Drygt hälften av kunderna har övergivit ett köp i mobilen – och anledningarna är främst kopplade till användarvänligheten. Lång laddningstid, otydlig navigering och krångliga kassor får kunden att avbryta ett mobilköp. Men förvånansvärt många kommer tillbaka för ett nytt försök. I undersökningen The 2015 Jumio Mobile Consumer Insights Study kom man fram till att 55 … (läs mer)
Fix My Phone fortsätter sin expansion
Göteborgsföretaget Fix My Phone fortsätter sin expansion och öppnar i början av april sin tredje butik.
Butiken gör kunden till DJ
Amerikanska modekedjan Gap låter kunderna välja vilken musik som spelas i den lokala butiken. De väljer låtar via mobilen, och kan sedan följa omröstningen på skärmar i butiken. Musikprojektet är ett samarbete med streamingtjänsten Roqbot. Kunderna kan ladda ner appen, eller starta den om de redan har den, när de kommer in i butiken på … (läs mer)