Hälsa och säkerhet allt viktigare för kunden
Konsumenter tar allt mer hänsyn till hälso- och säkerhetsaspekter i sina köpbeslut. Detta enligt en ny studie som också sätter fokus på löften och värderingar.
#pandemi
Stort lyft väntar den fysiska butiken
Butikshandeln når högre nivåer än innan pandemin. Detta enligt en studie som också visar vilka som driver på utvecklingen inom DTC (direct-to-consumer).
Här är årets viktigaste måsteläsning
Under 2021 har vi skymtat ljuset i tunneln och anat något slags normalläge i detaljhandeln. Här är 25 av årets trendspaningar som du absolut inte bör missa.
Ökad digitalisering under pandemin
Pandemin har både påverkat försäljningen och fört med sig behov av nytänkande. Närmare varannat företag har blivit mer digitala för att klara utmaningarna.
Årets tomte – kontaktlös och bokningsbar
Den som vill träffa tomten måste boka tid och får räkna med ett helt kontaktlöst möte.
Dagligvaror 2020 års vinnare i stadskärnan
Dagligvaruhandeln visade som enda bransch i stadskärnorna på en positiv omsättningsutveckling.
E-handeln slår redan rekordstora tillväxttal
Trots att e-handeln utvecklades mer positivt än någonsin under pandemins inledning fortsätter tillväxten.
Hösten 2021 – detaljhandelns tyngsta trender
Detaljhandeln befinner sig i en helt ny fas där mycket är i förändring. Handelstrender har sammanställt de mest angelägna trenderna som just nu bidrar till att forma framtidens detaljhandel.
Sju av tio fortsätter handla dagligvaror online
Sju av tio onlinekunder kommer fortsätta handla mat på nätet även efter att restriktionerna lättar. Det visar en ny undersökning.
Servicenivån blir bättre hos mindre företag
En ny studie visar att mindre företag har lyckats höja nivån på kundservicen mest under pandemin.
Så mäter Grosvenor antal besökare i realtid
Grosvenor använder ett nytt verktyg för besöksstatistik som även identifierar köer och trängsel.
Den fysiska butikens största dragplåster
Trots pandemins begränsningar har många valt att handla i fysisk butik. Här är de vanligaste orsakerna till detta.
Sex av tio konsumenter behåller nya beteenden
Konsumentens nya beteenden består till stora delar även i Post Corona Retail. Det visar en ny studie.
Fler kundkontakter med formell klädsel
Medarbetarnas klädsel påverkar hur villiga kunderna är att ta kontakt. Det visar en ny studie.
Så vill konsumenten minska miljöpåverkan
En ny undersökning visar vilka åtgärder som är mest angelägna. Man har dessutom kartlagt den svenska medvetna konsumenten.
En Manic Monday i Storbritannien
Det blev en minst sagt intensiv måndag i Storbritannien när bland annat retail och pubar åter öppnade.
Skånemejerier lånar ut logistikkompetens
För att göra distributionen av coronavaccin mer effektiv lånar nu Skånemejerier ut kompetens inom logistik.
Norrmän hämtar utanför butik
I Norge är nu Clas Ohlsons leveransalternativ ”Hämta utanför butik” mer populärt än någonsin. Det bedöms vara här för att stanna.
Stängda butiker blir lokala leveranshubbar
I pandemins fotspår konverteras stängda butiker till lokala leveranshubbar. Strategin medför flera fördelar.
Handelsplats erbjuder Covid-tester
Erbjuder snabbtester för Covid 19 i ett testcenter som man byggt upp på parkeringsytan.
Västerås erbjuder call & collect vid löning
Västerås Citysamverkan har tagit fram en lösning för den som vill handla lokalt på distans
E-handeln passerar historisk 50/50-gräns
För första gången spås nu e-handeln omsätta mer än fysisk handel i ett land.
Safe retail med ny kontaktlös teknik
Med hjälp av ny teknik utvecklas nu den nya säkra kundupplevelsen. Men många kunder tvingas fortfarande att vidröra skärmar och terminaler.
”Fem principer hjälper oss genom pandemin”
NRF 2021. Judith McKenna, internationell VD på Walmart, berättar om kedjans Covid-strategi.
Lululemon: ”Fysiska butiken är väldigt viktig”
Den fysiska manifestationen är väldigt viktig – nu definierar Lululemon vad butikens syfte ska vara i framtiden.
Detta driver den nya pandemikonsumenten
Snabbare, säkrare och enklare köpupplevelse. Konsumenten har nya förväntningar enligt ny undersökning.
Nya kundmöten i Post Corona Retail
Pandemin för med sig möjligheter att utveckla kundmötet – bland annat via en ny form av extrem personalisering.
Curbside pickup stärker lokal handel
Konsumenterna vill handla från butiker i det lokala samhället. Curbside pickup spelar då en viktig roll enligt en ny undersökning.
85 procent e-handlade under november
Pandemin skyndar på den digitala utvecklingen inom detaljhandeln. E-handeln växte med 25 procent under november.
FOMO – Här är årets viktigaste måsteläsning
Låt oss sudda ut din Fear Of Missing Out. Här är 25 av årets trendspaningar som du absolut inte bör missa.
Pandemins fem största serviceutmaningar
Svenska konsumenter lämnar kundrelationer snabbare än i övriga EU. Det visar en ny studie.
One-stop shopping bakom kedjans lyft
Kedjan står stark i pandemin. One-stop shopping och curbside bäddar för framgången.
Circle K öppnar nattluckan även på dagen
Från och med i dag kommer nattluckan på Circle K vara öppen även på dagtid.
Carrefour bjuder in till marknadsplats
Carrefour har öppnat sin digitala marknadsplats för små oberoende verksamheter inom retail.
Köpcentrum erbjuder coronatester
Landets två största köpcentrum erbjuder snabbtester av Covid-19. Svaren levereras redan efter tio minuter.
Kedja erbjuder tidsbokad shopping
Kedjan har adderat mer än 31 000 ”lugna” och bokningsbara shoppingsessioner.
Nya e-handelsvanor består efter pandemin
De nya vanorna är här för att stanna enligt konsumenterna själva. Det visar en ny kartläggning av svensk e-handel.
Så påverkar pandemin konsumentbeteendet
Under det senaste halvåret har svenska konsumenters beteenden präglats av pandemin. Här är fem tydliga förändringar.