Konsumentens state of mind våren 2022
Pandemins grepp har lättat och konsumenterna ger sig ut i det nya normala. En ny studie kartlägger vilken sinnesstämning konsumenten befinner sig i just nu.
#covid19
I slutet av 2019 upptäcktes ett nytt coronavirus i Wuhan i Kina som fick det officiella namnet SARS-CoV-2. Viruset orsakar sjukdomen covid-19.
Stort lyft väntar den fysiska butiken
Butikshandeln når högre nivåer än innan pandemin. Detta enligt en studie som också visar vilka som driver på utvecklingen inom DTC (direct-to-consumer).
Ökad digitalisering under pandemin
Pandemin har både påverkat försäljningen och fört med sig behov av nytänkande. Närmare varannat företag har blivit mer digitala för att klara utmaningarna.
Årets tomte – kontaktlös och bokningsbar
Den som vill träffa tomten måste boka tid och får räkna med ett helt kontaktlöst möte.
Dagligvaror 2020 års vinnare i stadskärnan
Dagligvaruhandeln visade som enda bransch i stadskärnorna på en positiv omsättningsutveckling.
Hösten 2021 – detaljhandelns tyngsta trender
Detaljhandeln befinner sig i en helt ny fas där mycket är i förändring. Handelstrender har sammanställt de mest angelägna trenderna som just nu bidrar till att forma framtidens detaljhandel.
Sju av tio fortsätter handla dagligvaror online
Sju av tio onlinekunder kommer fortsätta handla mat på nätet även efter att restriktionerna lättar. Det visar en ny undersökning.
Servicenivån blir bättre hos mindre företag
En ny studie visar att mindre företag har lyckats höja nivån på kundservicen mest under pandemin.
Så mäter Grosvenor antal besökare i realtid
Grosvenor använder ett nytt verktyg för besöksstatistik som även identifierar köer och trängsel.
Den fysiska butikens största dragplåster
Trots pandemins begränsningar har många valt att handla i fysisk butik. Här är de vanligaste orsakerna till detta.
Sex av tio konsumenter behåller nya beteenden
Konsumentens nya beteenden består till stora delar även i Post Corona Retail. Det visar en ny studie.
Fler kundkontakter med formell klädsel
Medarbetarnas klädsel påverkar hur villiga kunderna är att ta kontakt. Det visar en ny studie.
En Manic Monday i Storbritannien
Det blev en minst sagt intensiv måndag i Storbritannien när bland annat retail och pubar åter öppnade.
Skånemejerier lånar ut logistikkompetens
För att göra distributionen av coronavaccin mer effektiv lånar nu Skånemejerier ut kompetens inom logistik.
Norrmän hämtar utanför butik
I Norge är nu Clas Ohlsons leveransalternativ ”Hämta utanför butik” mer populärt än någonsin. Det bedöms vara här för att stanna.
Stängda butiker blir lokala leveranshubbar
I pandemins fotspår konverteras stängda butiker till lokala leveranshubbar. Strategin medför flera fördelar.
Tio konsumenttrender som präglar 2021
Pandemins effekter präglar året som kommer – här är tio konsumenttrender att hålla koll på.
Nya kundmöten i Post Corona Retail
Pandemin för med sig möjligheter att utveckla kundmötet – bland annat via en ny form av extrem personalisering.
Curbside pickup stärker lokal handel
Konsumenterna vill handla från butiker i det lokala samhället. Curbside pickup spelar då en viktig roll enligt en ny undersökning.
Pandemins fem största serviceutmaningar
Svenska konsumenter lämnar kundrelationer snabbare än i övriga EU. Det visar en ny studie.
Curbside pickup och digital kö hos PostNord
PostNord testar ett digitalt kösystem för att minska trängseln vid utlämning av paket.
Amazon levererar klappar spoiler-fritt
Amazon säkrar att leverans av julklappar sker utan att de blir ”avslöjade”. Här är sju tjänster som gör det möjligt.
Så coronasäkras julhandeln i Göteborg
Nu står julhandeln för dörren. I Göteborg har man tagit fram coronasäkra lösningar som ska underlätta för konsumenterna.
One-stop shopping bakom kedjans lyft
Kedjan står stark i pandemin. One-stop shopping och curbside bäddar för framgången.
Citycon covid-certifierar inomhuscentrum
”För oss är det viktigt att ta ansvar”, säger affärsområdeschef Peter Brodd.
Circle K öppnar nattluckan även på dagen
Från och med i dag kommer nattluckan på Circle K vara öppen även på dagtid.
Carrefour bjuder in till marknadsplats
Carrefour har öppnat sin digitala marknadsplats för små oberoende verksamheter inom retail.
Köpcentrum erbjuder coronatester
Landets två största köpcentrum erbjuder snabbtester av Covid-19. Svaren levereras redan efter tio minuter.
Kedja erbjuder tidsbokad shopping
Kedjan har adderat mer än 31 000 ”lugna” och bokningsbara shoppingsessioner.
Minskad trängsel med tidsbokad shopping
Flera aktörer inom detaljhandeln testar shopping by appointment, det vill säga tidsbokade besök.
Kedja inför ”Pay & Go” i samtliga butiker
”Det är snabbt, kontaktlöst och gör att vi får mindre köer i våra butiker”.
Så påverkar pandemin konsumentbeteendet
Under det senaste halvåret har svenska konsumenters beteenden präglats av pandemin. Här är fem tydliga förändringar.
Lidl Covid-uppgraderar ventilation
Lidl uppgraderar ventilationssystemen i sina butiker för att minska spridningen av Covid-19.
Boklådor i rikstäckande aktion
Var femte oberoende bokhandel i USA riskerar att tvingas stänga. Nu drar man i gång en kampanj för att vända trenden.
FHM vill begränsa antal besökare i köpcentrum
Nu kan det bli aktuellt med restriktioner inom svensk detaljhandel. Detta enligt Folkhälsomyndighetens generaldirektör Johan Carlson.
Londonområde lyfter nya varumärken
Inkubatorn ska lyfta nya varumärken som fötts hemma vid köksbordet under pandemins lockdown.
Så stärker du banden till pandemikunden
Nio åtgärder som bidrar till att du når fram till konsumenterna under pandemin – och står stark på andra sidan.
Skärholmen först med Covid-19-verifiering
Skärholmen Centrum är första köpcentrumet i Europa som får kvalitetsmärkningen för covid-19-förebyggande åtgärder.
Kundupplevelsen viktigare än någonsin
Kundupplevelsen är viktigare än någonsin. Detta enligt en ny rapport som även visar att generation Z upplever mest friktion.
”Contactless dining” i köpcentrumet
Begreppet ”contactless dining” introduceras nu inom food & beverage för att locka tillbaka kunderna till köpcentrumens matutbud.
Sverige fortsatt attraktivt besöksland
Åtta av tio personer är positiva eller neutrala till att resa till Sverige inom fem år. Detta enligt en färsk undersökning.
Åtgärder mot Covid-19 viktiga för vinnarna
Vinnarna inom detaljhandeln ser åtgärder mot Covid-19 som viktigare än övriga aktörer. Det visar en ny undersökning.
Fem kundtyper i post corona retail
Fem kundsegment växer nu fram när konsumenten ändrar sitt beteende. Företag inom handeln bör omforma sitt erbjudande efter detta.
Köpcentrum arrangerar utomhusmarknad
I det här köpcentrumet flyttar butikerna ut i det fria. Evenemanget är begränsat till helger och man har öppet från fredag till söndag.
Eldrivna leveranser i kölvattnet av Covid-19
Vill fasa ut fossila bränslen, satsningen är ett sätt att möta det ökade trycket på e-handeln.
Millennials testar nya kategorier online
Det finns betydande skillnader i hur olika generationer e-handlar under pandemin. Det visar en ny studie.
Årets julhandel flyttar online
Utbrottet av COVID-19 påverkar inte inköpen inför julhelgerna. Men det finns en stor skillnad: man tänker i högre grad göra sina inköp online.
Så har pandemin påverkat våra matvanor
Pandemin påverkar matvanor och inköp. Här är fem tydliga förändringar i svenskarnas matmönster under krisens första tre månader.
Fysisk distansering här för att stanna
Curbside pickup är en efterfrågad tjänst, men slarv skrämmer bort kunder. Och fysisk distansering är här för att stanna. Det visar en färsk undersökning.
Tre faktorer som säkrar försörjningskedjan
För att klara av kriser som en pandemi krävs investeringar inom tre områden. Det visar en ny universitetsstudie.
Så rustar Väla för coronasommaren
”Vi vill säkra handelsplatsen så långt det är möjligt enligt myndigheternas rekommendationer”, säger centrumchef Niklas Blonér.
En ventil för växande varulager
Ett nytt koncept är fött. Tanken är att butiken, ska fungera som en ventil för växande varulager. Intäkterna fördelas i realtid.
E-handeln ökar i plikttrogna generationen
Under coronakrisen har äldre börjat e-handla i större utsträckning – speciellt i den plikttrogna generationen. Det visar en ny universitetsstudie.
Svenskarnas konsumtion ökar igen
Konsumtionen i Sverige pekar uppåt men ligger fortfarande på en lägre nivå än innan pandemin. Det visar en undersökning som kartlägger förändringarna.
Digital kundräknare ska minska butiksträngsel
Systemet ger kontroll över kundflödet och hur många kunder som vistas i butiken i realtid. Ett nytt samarbete ska göra tjänsten tillgänglig för fler butiker.
Kundtapp för butiker som COVID-slarvar
Butiker som inte tar hälso- och säkerhetsfrågor i samband med COVID-19 på allvar kan komma att få betala ett dyrt pris. Det visar en ny undersökning.
Modekedjan pausar säsongerna
Planerar att lägga sommarens och tidiga höstens inköp i malpåse till nästa år. ”Sannolikt mer fördelaktigt ekonomiskt”.
Så ska Starbucks bli mer digitalt och bekvämt
Starbucks genomför en större omvandling av sina koncept. I praktiken innebär det ökad bekvämlighet och fokus på digitala tjänster.
Coronakrisens dolda retailtrender
COVID-19 påverkar konsumentens värderingar. Bortom de uppenbara trenderna – som ökad e-handel – pågår rörelser som inte får samma uppmärksamhet.
Köpcentrumprojekt läggs i malpåse
Planerade köpcentrum och andra projekt med koppling till detaljhandeln ses nu över. Vissa av dem läggs i malpåse.
Fler konsumerar virtuella upplevelser
Virtuella upplevelser under pandemin. Rekordmånga svenska konsumenter ansluter sig till tjänster som träningspass, streaming och olika kurser på nätet.
Harrods öppnar butik i köpcentrum
Harrods öppnar en butik i köpcentrumet i juli. ”Det möjliggör ett bredare produktutbud av nya säsongsprodukter”, säger man i ett uttalande.
Boom för click & collect inom dagligvaror
Näthandeln av livsmedel ökade kraftigt under april. Allra mest gällde det click & collect, upphämtning av matkassar i butik som mångdubblats.
Studie kartlägger svenskarnas nya köpvanor
En ny internationell studie visar att konsumenterna numera värdesätter lagerstatus framför priset på en vara. Men Sverige skiljer sig från andra marknader.
Så konsumerar vi under coronakrisen
Pandemin har medfört konsumtionsmönster indelade i tre faser. Var och en med koppling till konsumentens mindset och de kategorier man är intresserad av.
Här är åtgärderna kunderna vill se i butik
I en ny studie rankar konsumenterna själva vilka åtgärder man vill se i butik. Detta för att man i coronatider ska känna förtroende och vilja besöka lokalen.
Varannan konsument ändrar sitt köpbeteende
Utbrottet av COVID-19 påverkar konsumenternas köpbeteenden. Varannan kommer på olika sätt göra förändringar i sina köp- och sparbeteenden.
Torghandeln hålls i gång – på nätet
En ny digital torghandel ska stötta lokala handlare under krisen. Med handplockade erbjudanden säljs kassar som levereras hem till dörren.
Kostnadsfri hemleverans samma dag
Kunderna kan beställa från alla butiker och få varorna levererade hem samma dag. ”Vi vet att det är mycket som fungerar lite annorlunda just nu”.
Modekedja lanserar curbside pickup
Modekedjan har vidtagit en rad åtgärder, bland annat inleder man nu tester av curbside pickup. Läs (och lär) mer om åtgärderna!
Ny tjänst skapar digital kö med QR-koder
Nu lanseras tjänsten Kölapp, en digital köfunktion som baseras på QR-koder. Lösningen togs fram i samband med årets Hack the Crisis.
Coronapandemin förändrar butikens roll
COVID-19 har påskyndat e-handelns utveckling, men även den fysiska butikens roll förändras. Vänta er ombytta roller när ”the last mile” flyttar in i butiken.
Lidl öppnar teststationer för vårdpersonal
Lidl öppnar teststationer där vårdpersonal kan testas för Covid-19 utanför utvalda butiker i Stockholm.
Klädmärke ställer om till livestreaming
Varumärket har med anledning av Covid‑19 ställt om försäljningen från personliga möten till liveshopping. ”Vår affärsmodell kommer sannolikt att påverkas”.
Influencer marketing i en tid av kris
Hur gör man för att sälja i sociala kanaler under en pandemi? Vissa undviker att nämna viruset helt, andra delar med sig frikostigt av karantänvardagen.