Bli medlem

Handelstrender

Logga in som medlem




Bli medlem!  
Bli medlem
Handelstrender
  • Skaffa access!
  • Access för teams
  • Måsteläsning
  • Kategori
    • Butikskoncept
    • Cityhandel
    • Dagligvaruhandel
    • Design
    • E-handel
    • Food & Beverage
    • Hållbarhet
    • Handelsplatser
    • Internationellt
    • Karriär
    • Köpcentrum
    • Konsumentbeteende
    • Kundupplevelser
    • Logistik
    • M-handel
    • Måsteläsning
    • Omnichannel
    • Omvärldskoll
    • Nya butiker
    • Ny teknik
    • Pop up
    • Shoppingturism
    • Sociala medier
    • Trender
    • Undersökningar
    • Visual merchandising
  • Trendrapporter
    • Våra rapporter – köp här!
    • Läs mer om rapporterna
      • Retail 2025
      • Retail 2024
      • Retail 2023
      • Retail 2022
      • Generation Z
      • Retail 2021
      • Post Corona Retail
      • Retail 2020
      • Den nya kundupplevelsen
      • Retail 2019
      • Dagligvaror på nätet
      • Röststyrning
      • New Retail
      • Internet of Retail
      • Detaljhandelns tyngsta trender
      • Omnichannel – Den nya tidens retail
      • Den mobila konsumenten
      • Millennials
    • Här finns rapporterna
      • #18 Retail 2025
      • #17 Retail 2024
      • #16 Retail 2023
      • #15 Retail 2022
      • #14 Generation Z
      • #13 Retail 2021
      • #12 Post Corona Retail
      • #11 Retail 2020
      • #10 Den nya kundupplevelsen
      • #9 Retail 2019
      • #8 Dagligvaror på nätet
      • #7 Röststyrning
      • #6 New Retail
      • #5 Internet of Retail
      • #4 Detaljhandelns tyngsta trender
      • #3 Omnichannel
      • #2 Den mobila konsumenten
      • #1 Millennials
  • Om oss
    • Om Handelstrender
    • Köpvillkor
    • Så hanterar vi personuppgifter
  • Logga in

#kundservice

Handeln pressas av kunniga kunder

Handeln pressas av kunniga kunder

Detaljhandeln kämpar för att kunna möta den nya konsumenten som är påläst och kunnig när de kommer till butiken. Detta enligt en ny studie.
Måsteläsning Undersökningar Trender #omnikanal #kundbeteende #teknik 

Cervera AI-laddar kundupplevelsen

Cervera AI-laddar kundupplevelsen

”Vi ville skapa en digital kollega som förstår våra kunder och kan hjälpa dem på riktigt” säger Rasmus Andersson, Head of Technology på Cervera.
Måsteläsning Trender Pro Cervera #detaljhandel #assistenter #ai 

Bättre service i butik med AI

Bättre service i butik med AI

Ledande detaljhandelskedjor satsar på AI för att stärka butikspersonalen och förbättra kundservicen. Läs mer om hur tekniken tar steget in på butiksgolvet.
Trender Internationellt Måsteläsning #rådgivning #ai #kundservice 

AI + EQ = framtidens kundmöte

AI + EQ = framtidens kundmöte

Framtidens kundmöte byggs med både intelligens och empati. Så här går det till enligt ny rapport.
Måsteläsning Konsumentbeteende Nyheter #chattar #artificiellintelligens #ai 

AI tar allt större plats i kundresan

AI tar allt större plats i kundresan

En ny studie visar att konsumenter allt oftare använder AI för att fatta beslut inför ett köp. Detta ställer nya krav på varumärken och handlare.
Undersökningar Nyheter Kundupplevelser #rekommendationer #artificiellintelligens #detaljhandel 

Detta får kunden att se rött

Detta får kunden att se rött

Vissa faktorer är viktigare än andra. En ny studie visar vilka leveransmissar som får kunden att se rött.
Undersökningar Kundupplevelser Pro #leveranser #fulfillment #service 

Allt fler automatiserar kundservice

Allt fler automatiserar kundservice

Företag använder AI-teknik i allt högre grad inom kundservice. Norden hänger dock inte med i den den globala utvecklingstakten.
Kundupplevelser Trender Pro #artificiellintelligens #kundtjänst #ai 

Mänsklig kontakt viktig för konsumenten 

Mänsklig kontakt viktig för konsumenten 

Konsumenter är tveksamma till inslag av AI i kundservicen. Man vill inte att tekniken ska ersätta människor i kundkontakten. Det visar en ny undersökning.
Undersökningar Pro Konsumentbeteende #ai #lojalitet #kundtjänst 

Lönsam lojalitet bakom handelns vinnare

Lönsam lojalitet bakom handelns vinnare

Med fyndjagande konsumenter och skenande kostnader för nyfärvärv är lönsam lojalitet hetare än någonsin. Här är tre vägar framåt för detaljhandeln.
Omnichannel Måsteläsning Nyheter #butiksupplevelser #detaljhandel #lojalitet 

Bästa kundtjänsten finns inom retail

Bästa kundtjänsten finns inom retail

En ny undersökning kartlägger vad konsumenten värderar högst i kontakten med företag. Retail hamnar i topp över branscher med bäst kundtjänst. 
Nyheter Kundupplevelser Detaljhandel #kundservice #detaljhandel #chattar 

1 2 3 … 5 Äldre »

Läs vårt kostnadsfria nyhetsbrev!

Senaste artiklarna

  • Ny VD tar över på A house
  • Revelop gör två nyckelrekryteringar
  • Sushi Yama tar klivet ut i Europa
  • Lågpriskedja utmanar klädjättarna
  • Bubs öppnar konceptbutik

Internationella nyheter

  • Omvärldskollen 251006
  • Omvärldskollen 250930
  • Omvärldskollen 250926

Måsteläsning

  • Framtidens butik – här är fem skiften
  • Lidl testar ny nonfood-modell
  • AI shoppingpartner inför Black Friday
  • AI kopplas direkt till butiksgolvet
  • Skönhet växer och förändras
  • ChatGPT blir kassa i handeln

Veckans måsteläsning

  • Det vi blir nyfikna på
  • Ny logik och antik teknik
  • Högljudd, stökig och kaotisk

Följ oss!

mail instagram_blue pinterest linkedin

Nytt om butik

  • Bubs öppnar konceptbutik
  • Etableringskollen 251009
  • Lidl testar ny nonfood-modell
  • Etableringskollen 251007
  • Sheins butik väcker starka reaktioner
  • Nio nya butiker stärker destination

Nytt om köpcentrum

  • Köpcentrum satsar på stadsodling
  • Etableringskollen 251009
  • Etableringskollen 251007
  • Etableringskollen 250930
  • Det klassiska köpcentrumet lever
  • Högljudd, stökig och kaotisk

Nytt om karriär

  • Ny VD tar över på A house
  • Revelop gör två nyckelrekryteringar
  • Ny hållbarhetsdirektör på Coop
  • Rekryteringar markerar ny fas för Lundhags
  • Ny försäljningsdirektör på Coca-Cola

Våra senaste nyhetsbrev

  • Lidl testar fristående butik för nonfood
  • Konsumentens nya partner inför Black Friday
  • ChatGPT blir kassa i handeln – köp direkt i konversationen
  • Det klassiska köpcentrumet lever
  • AI-sök ny trafikmotor i handeln – så resonerar kedjorna

Trendrapport: Retail 2025

Provläs: 12 kundbehov att tillgodose


Senaste artiklarna

  • Ny VD tar över på A house
  • Revelop gör två nyckelrekryteringar
  • Sushi Yama tar klivet ut i Europa
  • Lågpriskedja utmanar klädjättarna
  • Bubs öppnar konceptbutik
  • Victoria’s Secret i ny riktning
  • Generativ AI gör stilen personlig
  • Klimatsamarbete ska minska utsläpp
  • Framtidens butik – här är fem skiften
  • Det vi blir nyfikna på
  • Svenskt godis på Times innovationslista
  • Köpcentrum satsar på stadsodling
  • Etableringskollen 251009
  • Robotar effektiviserar handel och service
  • Amazon tar apoteket till vården
  • Lidl testar ny nonfood-modell
  • Ikea vässar last mile – köper AI-bolag
  • Etableringskollen 251007
  • Sheins butik väcker starka reaktioner
  • Omvärldskollen 251006
  • Receptbelagt levereras på 30 minuter
  • AI shoppingpartner inför Black Friday
  • Ny hållbarhetsdirektör på Coop
  • AI kopplas direkt till butiksgolvet
  • Nio nya butiker stärker destination
  • Skönhet växer och förändras
  • Retail Awards 2025 – här är vinnarna
  • Ikea kartlägger framtiden
  • ChatGPT blir kassa i handeln
  • Etableringskollen 250930

 

Handelstrender är en fristående digital publikation för dig som är intresserad av framtidens detaljhandel.

Handelstrender drivs av Handelstrender Cmptnc, en del av Warma Group.

 

Copyright 2025 Handelstrender. Citera oss gärna! Men kom ihåg att ange källa.

Köpvillkor

Integritetspolicy


v61