Så använder konsumenten AI inför köp
AI har redan fått en tydlig roll inför köp. Nu pekar en ny undersökning på hur användningen kan utvecklas vidare.
#agenter
AI-klyfta mellan konsument och företag
Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.
AI tar allt större plats i kundresan
En ny studie visar att konsumenter allt oftare använder AI för att fatta beslut inför ett köp. Detta ställer nya krav på varumärken och handlare.