AI den nya vägen till produkter
En ny studie visar att konsumenterna upptäcker nya produkter via AI. Utvecklingen förändrar både kundresan och företags strategier.
#undersökningar
Handeln pressas av kunniga kunder
Detaljhandeln kämpar för att kunna möta den nya konsumenten som är påläst och kunnig när de kommer till butiken. Detta enligt en ny studie.
Tapp för ekoförsäljning i dagligvaruhandeln
Ekomarknaden i Sverige växte med 2,5 procentenheter under 2022. Utvecklingen skiljer sig i försäljningskanalerna, störst tapp sker i dagligvaruhandeln.
Nya prioriteringar och ökad prismedvetenhet
En ny undersökning tar tempen på hur svenskarnas mindset. ”Det handlar mer om prioriteringar och en prismedvetenhet – inte att vi slutar konsumera”.
Detta kännetecknar ”CX Champions”
En ny rapport sammanfattar kännetecknen för de mest mest framgångsrika inom kundupplevelser – så kallade CX Champions.
Undersökningar Kundupplevelser Nyheter Svensk Digital Handel Marimekko Lensway #undersökningar #cx #detaljhandel
Mer personaliserad shopping via mobilen
När konsumenten shoppar via mobilen söker man personaliserade och unika upplevelser kopplade till individen. Det visar en ny studie.
Svenskens shopping mobil och social
Svenska konsumenter shoppar med mobilen i högsta hugg. Här är upplevelserna man vill att handeln prioriterar, enligt en färsk studie.
Nio insikter om den nya digitala kunden
Konsumentens intryck av ett varumärke påverkas i hög utsträckning av de digitala upplevelserna. Till och med mer än vad ett butiksbesök gör. Det är en av nio tunga insikter från en färsk undersökning kring den nya digitala kunden.
Brett genomslag för shopping i sociala medier
Ny data visar att en överväldigande majoritet av konsumenterna kommer göra inköp via sociala medier i år.
Här är den nya gröna köpcentrumkunden
Besökare i det moderna köpcentrumet förväntar sig en grön upplevelse. Så här resonerar man, enligt en ny undersökning.