Bli medlem

Handelstrender

Logga in som medlem




Bli medlem!  
Bli medlem
Handelstrender
  • Skaffa access!
  • Access för teams
  • Måsteläsning
  • Kategori
    • Butikskoncept
    • Cityhandel
    • Dagligvaruhandel
    • Design
    • E-handel
    • Food & Beverage
    • Hållbarhet
    • Handelsplatser
    • Internationellt
    • Karriär
    • Köpcentrum
    • Konsumentbeteende
    • Kundupplevelser
    • Logistik
    • M-handel
    • Måsteläsning
    • Omnichannel
    • Nya butiker
    • Ny teknik
    • Pop up
    • Shoppingturism
    • Sociala medier
    • Trender
    • Undersökningar
    • Visual merchandising
  • Trendrapporter
    • Våra rapporter – köp här!
    • Läs mer om rapporterna
      • Retail 2025
      • Retail 2024
      • Retail 2023
      • Retail 2022
      • Generation Z
      • Retail 2021
      • Post Corona Retail
      • Retail 2020
      • Den nya kundupplevelsen
      • Retail 2019
      • Dagligvaror på nätet
      • Röststyrning
      • New Retail
      • Internet of Retail
      • Detaljhandelns tyngsta trender
      • Omnichannel – Den nya tidens retail
      • Den mobila konsumenten
      • Millennials
    • Här finns rapporterna
      • #18 Retail 2025
      • #17 Retail 2024
      • #16 Retail 2023
      • #15 Retail 2022
      • #14 Generation Z
      • #13 Retail 2021
      • #12 Post Corona Retail
      • #11 Retail 2020
      • #10 Den nya kundupplevelsen
      • #9 Retail 2019
      • #8 Dagligvaror på nätet
      • #7 Röststyrning
      • #6 New Retail
      • #5 Internet of Retail
      • #4 Detaljhandelns tyngsta trender
      • #3 Omnichannel
      • #2 Den mobila konsumenten
      • #1 Millennials
  • Om oss
    • Om Handelstrender
    • Köpvillkor
    • Så hanterar vi personuppgifter
  • Logga in

#kundservice

Så förändras servicestrategierna 2017

Så förändras servicestrategierna 2017

Detaljhandeln utvecklas i en rasande fart. För att kundservicen ska hänga med krävs helt nya strategier, under 2017 kommer vi se en digitalisering även inom detta område.
Ny teknik Kundupplevelser Pro #chat #digitalisering #kundtjänst 

Ge kunden kontroll – öka försäljningen

Ge kunden kontroll – öka försäljningen

Ögonkontakt och allt för ivrig service leder till minskad försäljning. Men kan du i stället ge kunden kontroll, då ökar den. Det visar flera studier.
Konsumentbeteende Kundupplevelser Pro #kundservice #konsumentbeteenden #försäljning 

Konsumenten allt mer positiv till chatbots

Konsumenten allt mer positiv till chatbots

Kunderna efterfrågar automatiska chatfunktioner i allt högre grad. Två tredjedelar känner sig nöjda när de kan lösa ett problem på egen hand. Det visar en färsk undersökning.
Kundvård Pro Konsumentbeteende #kundservice #chatbottar #chatbots 

7-Eleven Sverige bäst i världen på kundnöjdhet

7-Eleven Sverige bäst i världen på kundnöjdhet

Varumärket 7-Eleven utför årligen en internationell undersökning bland alla sina butiker över hela världen. I årets undersökning får 7-Eleven Sverige högst betyg av alla länder.
Nyheter Undersökningar Kundupplevelser 7-Eleven #mystery shopping #kundservice 

Konsumenterna vill ha mänsklig service

Konsumenterna vill ha mänsklig service

Konsumentbeteende Kundupplevelser Pro Lowe's #kundservice #robotar #kundtjänst 

De har koll på Zlatans service

De har koll på Zlatans service

"Vi är med och skapar en kundunik dialog under hela resan från första klick till att kunden bestämt sig för att behålla varan."
Pro Kundupplevelser Nyheter A-Z #kundservice #zlatan 

Konsumenterna vill ha effektiv shopping

Konsumenterna vill ha effektiv shopping

Pro Kundupplevelser Undersökningar #kundservice #detaljhandel #undersökning 

Så lyckas du med kundservice via Twitter

Så lyckas du med kundservice via Twitter

Twitter är en snabb och lättillgänglig kanal för kundservice. Undersökningar visar att kundnöjdheten kan öka med 20 procent hos de företag som erbjuder service via Twitter. Här är sju tips som hjälper dig att lyckas.
Pro Kundupplevelser Sociala medier Twitter #kundtjänst #Sociala medier #twitter 

Åtta teknikdrivna servicetrender

Åtta teknikdrivna servicetrender

Kundupplevelsen präglas allt mer av den tekniska utvecklingen. Begreppet service står inför dramatiska förändringar där kunden har makten, informationen hittar konsumenten automatiskt och produkterna servar sig själva. Här är nio framtidsvisioner inom kundservice.
Kundupplevelser Pro Trender #service #servicetrender #kundservice 

Här blev kundservice via Messenger succé

För hotellkedjan Hyatt har Facebook nu fått en ny central roll i verksamheten. Kunderna, och alla andra som vill, kan numera framföra klagomål eller ställa frågor via företagets tjänst via Facebook Messenger. Facebook menar att tjänsten kan rädda konsumenten från översvämmade inkorgar.
Trender Ny teknik E-handel #kundservice #chat #Messenger 

« Tillbaka 1 2 3 4 5 Äldre »

Läs vårt kostnadsfria nyhetsbrev!

Senaste artiklarna

  • Omvärldskollen: Teknik och tillväxt i butik
  • Omvärldskollen: teknik, trender och TikTok
  • Omvärldskollen: Från Snap Map till saluhall
  • Här är USA:s bästa köpcentrum
  • Søstrene Grene etablerar ny butik

Internationella nyheter

  • Omvärldskollen: Teknik och tillväxt i butik
  • Omvärldskollen: teknik, trender och TikTok
  • Omvärldskollen: Från Snap Map till saluhall

Veckans måsteläsning

  • En klassisk analog upplevelse
  • Förlåt London – vi ses snart igen
  • Tillbaka till framtiden

Följ oss!

mail instagram_blue pinterest linkedin

Måsteläsning

  • Diskret lyx vinner mark
  • Gapet växer i den cirkulära handeln
  • Värde styr köpbesluten allt mer
  • ”Den fysiska butiken en viktig pusselbit”
  • E-handeln söker tryggare flöden
  • AI-assistent lyfter kundupplevelsen

Nytt om butik

  • Omvärldskollen: Från Snap Map till saluhall
  • Søstrene Grene etablerar ny butik
  • Nytt retailformat testas på Oslo Airport
  • Nytt flaggskepp med japansk puls
  • Lager 157 storsatsar i city
  • RH öppnar ny destinationsbutik

Nytt om köpcentrum

  • Här är USA:s bästa köpcentrum
  • Utvecklingen av Gallerian i ny fas
  • Prisade projekt speglar framtiden
  • Köpcentrum lanserar reparationstjänst
  • Ny dagligvaruaktör till Nordstan
  • Sverigepremiär för New Balance

Nytt om karriär

  • Kronans Apotek utser marknadsdirektör
  • Ny uthyrningschef till Atrium Ljungberg
  • Ny CFO till DHL Express Sverige
  • Kicks utser ny landsdirektör
  • VD-skifte hos Vedum Kök & Bad

Trendrapport: Retail 2025

Provläs: 12 kundbehov att tillgodose


Senaste artiklarna

  • Omvärldskollen: Teknik och tillväxt i butik
  • Omvärldskollen: teknik, trender och TikTok
  • Omvärldskollen: Från Snap Map till saluhall
  • Här är USA:s bästa köpcentrum
  • Søstrene Grene etablerar ny butik
  • Nytt retailformat testas på Oslo Airport
  • Nytt flaggskepp med japansk puls
  • Lager 157 storsatsar i city
  • Omvärldskollen: AI och global expansion
  • Diskret lyx vinner mark
  • Kvällsrabatter i avslappnad miljö
  • Utvecklingen av Gallerian i ny fas
  • RH öppnar ny destinationsbutik
  • Gapet växer i den cirkulära handeln
  • Planering och prioriteringar i förändring
  • Kedja testar AI i självbetjäningen
  • Søstrene Grene växer på nya marknader
  • Prisade projekt speglar framtiden
  • Kronans Apotek utser marknadsdirektör
  • En klassisk analog upplevelse
  • Nelly öppnar nytt flaggskepp
  • Värde styr köpbesluten allt mer
  • ”Den fysiska butiken en viktig pusselbit”
  • Flaggskepp med sensorik i fokus
  • Ny uthyrningschef till Atrium Ljungberg
  • Ny CFO till DHL Express Sverige
  • Semesterval styr sommarens inköp
  • E-handeln tappade mark i maj
  • Optikföretag lanserar AI-rådgivare
  • Köpcentrum lanserar reparationstjänst

 

Handelstrender är en fristående digital publikation för dig som är intresserad av framtidens detaljhandel.

Handelstrender drivs av Handelstrender Cmptnc, en del av Warma Group.

 

Copyright 2025 Handelstrender. Citera oss gärna! Men kom ihåg att ange källa.

Köpvillkor

Integritetspolicy


v59