Bli medlem

Handelstrender

Logga in som medlem




Bli medlem!  
Bli medlem
Handelstrender
  • Skaffa access!
  • Access för teams
  • Måsteläsning
  • Kategori
    • Butikskoncept
    • Cityhandel
    • Dagligvaruhandel
    • Design
    • E-handel
    • Food & Beverage
    • Hållbarhet
    • Handelsplatser
    • Internationellt
    • Karriär
    • Köpcentrum
    • Konsumentbeteende
    • Kundupplevelser
    • Logistik
    • M-handel
    • Måsteläsning
    • Omnichannel
    • Nya butiker
    • Ny teknik
    • Pop up
    • Shoppingturism
    • Sociala medier
    • Trender
    • Undersökningar
    • Visual merchandising
  • Trendrapporter
    • Våra rapporter – köp här!
    • Läs mer om rapporterna
      • Retail 2025
      • Retail 2024
      • Retail 2023
      • Retail 2022
      • Generation Z
      • Retail 2021
      • Post Corona Retail
      • Retail 2020
      • Den nya kundupplevelsen
      • Retail 2019
      • Dagligvaror på nätet
      • Röststyrning
      • New Retail
      • Internet of Retail
      • Detaljhandelns tyngsta trender
      • Omnichannel – Den nya tidens retail
      • Den mobila konsumenten
      • Millennials
    • Här finns rapporterna
      • #18 Retail 2025
      • #17 Retail 2024
      • #16 Retail 2023
      • #15 Retail 2022
      • #14 Generation Z
      • #13 Retail 2021
      • #12 Post Corona Retail
      • #11 Retail 2020
      • #10 Den nya kundupplevelsen
      • #9 Retail 2019
      • #8 Dagligvaror på nätet
      • #7 Röststyrning
      • #6 New Retail
      • #5 Internet of Retail
      • #4 Detaljhandelns tyngsta trender
      • #3 Omnichannel
      • #2 Den mobila konsumenten
      • #1 Millennials
  • Om oss
    • Om Handelstrender
    • Köpvillkor
    • Så hanterar vi personuppgifter
  • Logga in

#chat

”Lykos största förändring hittills”

”Lykos största förändring hittills”

Lyko vägleder med AI. Grundaren benämner det som den största förändringen hittills.
Kundupplevelser Ny teknik Pro Lyko #generativai #detaljhandel #chat 

Världsmästare i omnichannel

Världsmästare i omnichannel

En global studie har kartlagt omniupplevelsen i detaljhandeln. Världsmästarna skiljer sig markant från resten i en rad kategorier.
Detaljhandel Kundupplevelser Pro #lojalitetsprogram #returer #retail 

En virtuell butik – i distributionscentralen

En virtuell butik – i distributionscentralen

Kedjan bygger en ny butik komplett med varor och medarbetare – men utan kunder. Detta är anledningen.
Detaljhandel Nyheter Kundupplevelser #demonstrationer #video #chat 

Generation Z föredrar chat och SMS

Generation Z föredrar chat och SMS

Ny studie: Generation Z, föredrar chattar och textmeddelanden för kundservice.
Detaljhandel Måsteläsning E-handel #chat #SMS #kundservice 

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

Så vill kunden ha sin e-kundtjänst

Generösa öppettider och tillgänglighet via flera kanaler. En ny undersökning sätter fokus på hur e-handelskunden vill kunna kontakta den e-butik man handlar i.
Pro Kundupplevelser E-handel #telefon #kundtjänst #chat 

Så förändras servicestrategierna 2017

Så förändras servicestrategierna 2017

Detaljhandeln utvecklas i en rasande fart. För att kundservicen ska hänga med krävs helt nya strategier, under 2017 kommer vi se en digitalisering även inom detta område.
Pro Kundvård Måsteläsning #digitalisering #kundservice #chatbots 

Konsumenten allt mer positiv till chatbots

Konsumenten allt mer positiv till chatbots

Kunderna efterfrågar automatiska chatfunktioner i allt högre grad. Två tredjedelar känner sig nöjda när de kan lösa ett problem på egen hand. Det visar en färsk undersökning.
Konsumentbeteende Ny teknik Pro #chatbottar #kundservice #chatbots 

Här blev kundservice via Messenger succé

För hotellkedjan Hyatt har Facebook nu fått en ny central roll i verksamheten. Kunderna, och alla andra som vill, kan numera framföra klagomål eller ställa frågor via företagets tjänst via Facebook Messenger. Facebook menar att tjänsten kan rädda konsumenten från översvämmade inkorgar.
E-handel Kundvård Pro #kundservice #Messenger #hotell 

Läs vårt kostnadsfria nyhetsbrev!

Senaste artiklarna

  • Lager 157 storsatsar i city
  • Omvärldskollen: AI och global expansion
  • Diskret lyx vinner mark
  • Kvällsrabatter i avslappnad miljö
  • Utvecklingen av Gallerian i ny fas

Internationella nyheter

  • Omvärldskollen: AI och global expansion

Veckans måsteläsning

  • En klassisk analog upplevelse
  • Förlåt London – vi ses snart igen
  • Tillbaka till framtiden

Följ oss!

mail instagram_blue pinterest linkedin

Måsteläsning

  • Diskret lyx vinner mark
  • Gapet växer i den cirkulära handeln
  • Värde styr köpbesluten allt mer
  • ”Den fysiska butiken en viktig pusselbit”
  • E-handeln söker tryggare flöden
  • AI-assistent lyfter kundupplevelsen

Nytt om butik

  • Lager 157 storsatsar i city
  • RH öppnar ny destinationsbutik
  • Nelly öppnar nytt flaggskepp
  • ”Den fysiska butiken en viktig pusselbit”
  • Flaggskepp med sensorik i fokus
  • Sverigepremiär för New Balance

Nytt om köpcentrum

  • Utvecklingen av Gallerian i ny fas
  • Prisade projekt speglar framtiden
  • Köpcentrum lanserar reparationstjänst
  • Ny dagligvaruaktör till Nordstan
  • Sverigepremiär för New Balance
  • Vinnarna i NCSC Sweden Awards 2025

Nytt om karriär

  • Kronans Apotek utser marknadsdirektör
  • Ny uthyrningschef till Atrium Ljungberg
  • Ny CFO till DHL Express Sverige
  • Kicks utser ny landsdirektör
  • VD-skifte hos Vedum Kök & Bad

Trendrapport: Retail 2025

Provläs: 12 kundbehov att tillgodose


Senaste artiklarna

  • Lager 157 storsatsar i city
  • Omvärldskollen: AI och global expansion
  • Diskret lyx vinner mark
  • Kvällsrabatter i avslappnad miljö
  • Utvecklingen av Gallerian i ny fas
  • RH öppnar ny destinationsbutik
  • Gapet växer i den cirkulära handeln
  • Planering och prioriteringar i förändring
  • Kedja testar AI i självbetjäningen
  • Søstrene Grene växer på nya marknader
  • Prisade projekt speglar framtiden
  • Kronans Apotek utser marknadsdirektör
  • En klassisk analog upplevelse
  • Nelly öppnar nytt flaggskepp
  • Värde styr köpbesluten allt mer
  • ”Den fysiska butiken en viktig pusselbit”
  • Flaggskepp med sensorik i fokus
  • Ny uthyrningschef till Atrium Ljungberg
  • Ny CFO till DHL Express Sverige
  • Semesterval styr sommarens inköp
  • E-handeln tappade mark i maj
  • Optikföretag lanserar AI-rådgivare
  • Köpcentrum lanserar reparationstjänst
  • E-handeln söker tryggare flöden
  • AI-assistent lyfter kundupplevelsen
  • Framtidens vägstation växer fram
  • Kicks utser ny landsdirektör
  • Robot lagar mat på flygplatsen
  • Ny dagligvaruaktör till Nordstan
  • AI förändrar svenskarnas köpbeteende

 

Handelstrender är en fristående digital publikation för dig som är intresserad av framtidens detaljhandel.

Handelstrender drivs av Handelstrender Cmptnc, en del av Warma Group.

 

Copyright 2025 Handelstrender. Citera oss gärna! Men kom ihåg att ange källa.

Köpvillkor

Integritetspolicy


v59