Kundvård

Butiker julspurtar med öppet dygnet runt

Spurten på julhandeln i USA ger generösa öppettider en ny innebörd.
Kundvård Nyheter Pro Macy's Amazon Kohl's #julhandel #julhandeln 2014 

DesignOnline utvecklar servicenivån

DesignOnline utvecklar sin kundservice och rekryterar från IKEA.
Kundvård Nyheter E-handel DesignOnline 

Extremservice via mobilen driver julförsäljning

Inför julhelgerna satsar e-handlare på extra bra kundservice via mobilen.
E-handel M-handel Nyheter Zappos #m-handel via mobilen #julhandel #mobilhandel 

Stjäl konkurrentens kunder med ny app

Lockar med erbjudande när kunden går in hos konkurrenten.
Pro Ny teknik Omnichannel #priskrig #appar #julhandel 

Skattjakt lockar till Lidl

Lidl och den tyska konkurrenten Aldi har utvecklat shoppingupplevelsen till att likna en skattjakt.
Internationellt Konsumentbeteende Butikskoncept Lidl Tchibo Aldi #shoppingupplevelse #Hard Discount #lågprishandel 

Sex av tio konsumenter vill ha livechat i mobilen

UNDERSÖKNING: Hela 62 procent av konsumenterna vill kunna chatta med varumärken direkt i mobilen, och 82 procent skulle använda det om det var möjligt.
Pro Undersökningar Kundvård #Konsumentbeteende 

Fyra missar som dödar lojalitetsprogrammet

Pro Kundvård Trender #lojalitetsprogram #kundklubbar #omnichannel 

Tweeta och Reebok kommer springande med varan

Kundvård Pro Sociala medier #ZJet #New #Reebok #HDS 

Expertpanel: ”Kundservice via sociala medier är ett måste”

Sociala medier Internationellt Pro