AI-klyfta mellan konsument och företag
Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.
#personalisering
För många val bromsar köp online
Ett stort utbud online gör det svårare att fatta köpbeslut – och att kunden lämnar butiken. Det visar en ny undersökning.
Älskade Milano
Om butikens stärkta roll, personalisering, AI och inte minst: hur kärleken till Milano föddes.
Personalisering påverkar köpbeslutet
Personalisering får genomslag när den sker i realtid. En konsumentstudie visar hur anpassningar påverkar köpbeslutet.
Generativ AI gör stilen personlig
En ny AI-tjänst låter kunder se sig själva i olika outfits innan de handlar. Det visar hur tekniken stegvis gör modehandeln mer visuell och personlig.
En klassisk analog upplevelse
Här utgör medarbetarna och deras kunskap den viktigaste ingrediensen. Klassiska analoga butiksupplevelser som utan tvekan har en fortsatt roll att spela.
Optikföretag lanserar AI-rådgivare
En ny AI-tjänst hjälper kunder att hitta rätt glasögon utifrån ansiktsform, mått och stil.
Digital plattform ska öka engagemang
Kedjan lanserar digitalt community. Läs mer om företeelsen – och hur företaget satsar på ökat engagemang och interaktion.
Början på en tung trend
I en kommentar i texten växer nyheten plötsligt och blir något större; en kategoriöverskridande trend.
Guided customization en kundfavorit
”Guided customization” hamnar allt mer i fokus inom livsmedel. Men detta är en trend som sträcker sig över kategorigränser.