Konsumenternas nya förväntningar på en sömlös och personaliserad upplevelse driver på utvecklingen mot en enad handel. En ny studie kartlägger hur kedjorna prioriterar de fyra grundstenarena i Unified Commerce.

Kunderna ger tummen upp för samma priser som i butik: Willys satsning på e-handel har startat bra. Nu fortsätter satsningen i flera städer.

När mobilen dör rundas shoppingrundan av. En ny undersökning visar att laddningsstationer i butik har en mycket positiv inverkan på försäljningen.

I stor internationell konkurrens vann Lidl Sverige under gårdagskvällen pris för världens grönaste handelsbyggnad vid BREEAM Awards i London. Den prisade Lidl-butiken ligger i Växjö.

Ett branschgemensamt projekt har inletts för att utreda behovet av certifierade energikonsulter för dagligvaruhandeln. En förstudie som nu görs ska resultera i en kravspecifikation. Målet: Att spara energi.

Harrys har restauranger på mer än 30 orter runt om i landet, nu lanserar man sin nya satsning Hey Lucy. "Atmosfären är en blandning av extravagant och mysig".

Bekvämt och hygiensikt. Nu lanseras de automatiska kyldörrarna. Under Euroshop i Düsseldorf visas Smart Access, ett av de första automatiska systemen för exempelvis mejeri och drycker.

Den sista milen, det som händer efter köpet, är ämnet för en ny undersökning. Den visar att framtidens leveranser handlar mer om flexibel service och dialog med kunden, och mindre om drönare.

Ett samarbete är grunden för Fritidsbankens premiär på Frölunda Torg. Det är en verksamhet som likt bibliotek lånar ut idrottsutrustning, med alla göteborgare som målgrupp.

Kedjan har ökat sitt kundupplevelseindex markant. Framgångsreceptet bygger på ett gemensamt ansvar, och ambitionen att imponera på kunden i alla möten. Joy Törnqvist är en av företagets kundproffs.