Upplevelser lockar unga till butiken
En ny studie visar att upplevelser är avgörande för att förändra kunders beteende. Störst inverkan har det på generation Z och millennials.
#upplevelser
Hjärngym lanseras i köpcentrum
Besökarna kan testa ett verktyg som bland annat används för att träna upp koncentrationsförmågan samt förbättra minnet.
Här är butiken ett iskallt äventyr
Butiken utan varor erbjuder stora upplevelser. Väl inne promenerar kunden genom glaciären där ljud av is som spricker hörs. Det är 12 grader kallt.
Disney öppnar café i modekedjans flaggskepp
Kedjan öppnar den 11 april sin hittills största butik. Nu har man släppt fler detaljer kring sitt erbjudande – det liknar allt mer en fullvärdig destination.
Utökat nöjesutbud i Mirum Galleria
Olav Thon Gruppen satsar på ett nytt eventcenter i Mirum Galleria i Norrköping. På 4 000 kvadratmeter ska man erbjuda ett brett utbud av nöjen och aktiviteter.
Pro Köpcentrum Kundupplevelser Mirum Galleria Olav Thon Gruppen #Köpcentrum #upplevelser #norrköping
Världens första augmented audio cinema
Den första kommersiella biografen med Flexound Augmented Audio öppnar i dag, 15 februari. Den första biografen som erbjuder upplevelsen finns i Norden.
Han utvecklar upplevelserika mötesplatser
Atrium Ljungberg rekryterar Junibackens förra VD Björn Edlund som ny affärsutvecklare.
Kultur viktig del av framtidens köpcentrum
Upplevelser anses vara vägen framåt för den fysiska detaljhandeln. Kultur kommer sannolikt vara en viktig del, att det är bra för omsättningen är redan bevisat.
Flaggskepp med unika whiskyupplevelser
Johnnie Walker öppnar en konceptbutik. Butiken kommer erbjuda utvalda produkter, men också en rad unika upplevelser.
Så ska Sneakersnstuff vässa upplevelsen
Svenska Sneakersnstuff har planer på ytterligare expansion. För att knyta kunderna ännu närmare sig ska man också utveckla upplevelsen i butik.
Kunden vill upptäcka och överraskas
Projekt i detaljhandeln bör innehålla överraskningar och upptäckarglädje. Det är vägen till framgång menar de tungt meriterade grundarna bakom ett nytt koncept i Brooklyn.
Här är Clas Ohlsons första Lab Store
Clas Ohlson har nu invigt sin första Lab Store, ett nytt flexibelt och upplevelsebaserat butikskoncept. Till hösten lanseras det även på den svenska marknaden.
Sex trender formar matinköpen
Restauranger och dagligvarubutiker förändrar och utvecklar nu sina erbjudanden. Till grund för detta ligger sex tongivande trender. Bland annat hamnar bekvämlighet, upplevelser och hållbarhet i fokus.
Fyra trender som förändrar retail
De nya generationernas mindset skiljer agnarna från vetet, hållbarhet och transparens är ett måste. Och äntligen möter kassaköerna sitt oundvikliga öde. Här är fyra trender som formar morgondagens handel.
Fendis pop up visar Rom i miniatyr
Fendi har tillsammans med varuhuset skapat en butiksyta som speglar några av Roms pärlor. Här smyglanseras också produkter med Fendis Fila-logga i fake news-stil.
Måstebutikerna du inte bör missa
Upplevelser är den fysiska handelns väg in i framtiden, det verkar de flesta vara överens om. Här är 22 butikskoncept fyllda med nytänkande och inspiration – alla väl värda ett besök.
Butikskoncept Måsteläsning Destinationer American Girl Glossier Comme des Garçons #Manhattan #upplevelser #kundupplevelser
Sephora blir Sephoria
I oktober firar kosmetikvarumärket Sephora att man funnits i landet i 20 år. Man gör det genom att lansera ett tvådagars event som döpts till Sephoria. En unik upplevelse utlovas under evenemanget. Läs mer om det här!
Ny aktivitetskedja etableras i Sverige
Nu satsar aktivitets- och sportkedjan på den svenska marknaden. Målsättningen är att ha tio svenska anläggningar i drift 2021. Tillsammans med universitet i hemlandet har man byggt kunskap om hur aktiviteterna bäst ska utvecklas.
Ecco tillverkar produkten i butik
Skotillverkaren inleder ett pilotprojekt där kunden ska få individanpassade skor 3D-utskrivna direkt i butik. Nu siktar man på att skapa upplevelsedriven produktutveckling.
Bättre kundkontakter med visuell IVR
Kundernas upplevelse av kontakten med kundtjänst påverkar såväl kundnöjdhet som livstidsvärde. En ny undersökning lyfter fram vad som gör upplevelsen bättre under kundresan, bland annat visuell IVR.
Virgin tar upplevelsen till nya höjder
Konkurrensen från nätet är tuff för många branscher, inte minst för resebutiker. Men Virgin Holidays nya flaggskepp är den bäst säljande fysiska butiken någonsin.
Här är planen för NK:s nya saluhall
Festival och utsikt på ny rooftop
Nu är en ny takpark i kvarteret Urban Escape invigd. Mitt i centrala Stockholm erbjuder man milsvid utsikt och en helt ny stadsupplevelse på 1 200 kvadratmeter.
HEADS UP: Primark gör som Amazon
Kvinnan på tunnelbanan har ett par välfyllda papperspåsar från Primark vid sina fötter. Två klisterlappar håller ihop dess kanter. Det är där och då det blir tydligt att kedjan har samma strategi som Amazon.
En studie av lyx på Selfridges
LYX ANNO 2018. Selfridges har gjort sin första reklamfilm på 40 år, och det är dessutom den första för bio. Den kommer att visas i London, Manchester och Birmingham under de kommande fem veckorna.
Så blir död handelsyta levande igen
Butikerna minskar sina ytor och kedjor lägger ner. Detaljhandeln, och inte minst köpcentrumen, genomgår en tid av förändring. Här är fem exempel på hur ytorna blivit levande igen.
Tekniken bäddar för avslappnade möten
En av Storbritanniens största mobiloperatörer har öppnat en Showcase store. Med teknikens hjälp vill man skapa avslappnade möten mellan människor.
Köpcentrum öppnar museihybrid
När den fysiska handelns yta minskar handlar det allt mer om upplevelser. Det här köpcentrumet öppnar inom kort en hybrid som är museum, digital attraktion och butik.
Fysiska handeln stark under Alla hjärtans dag
En undersökning kartlägger årligen vad svenska folket konsumerar i samband med Alla hjärtans dag. Resultatet visar också att den fysiska handeln fortfarande står mycket stark. Här är kategorierna som ökar mest.
Upplevelsecenter och mötesplats för foto
Scandinavian Photo har öppnat sin nya butik och mötesplats för bildintresserade på Vasagatan i centrala Stockholm. ”Vi vill att detta ska bli en mötesplats”. I lokalen på 865 kvadratmeter ryms bland annat: • Ett brett sortiment inom foto och video. • Event- och utbildningsyta. • Fotostudio för uthyrning. • Hyr- och serviceavdelning. • Printstudio och … (läs mer)
Augmented reality i Starbucks flaggskepp
Starbucks expanderar nu sitt koncept Reserve Roastery internationellt. I samband med detta introducerar man också augmented reality som en viktig ingrediens.
Staffan Götestam skapar nya retailupplevelser
Upplevelser har en central roll i framtidens retail. Men vad innebär det i praktiken? Atrium Ljungberg och Staffan Götestam har sin vision och gör nu en storsatsning på äventyr för barm. Se alla skisserna här!
”Från showrooms till dorooms”
Han jobbade med Steve Jobs dagligen under lång tid, bland annat med Apple Store. ”The Future of retail is the future of human interaction”, säger Wilhelm Oehl.
Upplevelser och events är butikens kärna
”Upplevelser ska rädda den fysiska butiken”. Mantrat fortsätter att sprida sig inom retail, och här är ett koncept som gått från ord till handling. Upplevelser och events omsätter miljonbelopp i butiken.
Så räddas butiken – enligt handlarna själva
Personalen är nyckeln. Bästa botemedel mot butiksdöden är att skapa bättre upplevelser i butiken. En undersökning kartlägger hur handlarna själva tänker agera för att rädda den fysiska handeln i framtiden.
Butiksdöden förklarad i två diagram
I USA sprider sig butiksdöden snabbt. I Sverige varnar HUI och Svensk Handel för samma utveckling. Två enkla diagram sätter fingret på den fysiska handelns största problem – och möjliga lösningar.
Här är modellen för framtidens köpcentrum
E-handeln har kapat köpcentrumets dragplåster nummer ett – bekvämlighet. Nu måste man pånyttföda verksamheten och hitta nya erbjudanden. Här är de tyngsta ingredienserna i framtidens köpcentrum.
Måsteläsning Pro Trender AMF Fastigheter Westfield Zorlu Center #destinationer #food & beverage #bostäder
Nya upplevelser med augmented reality
Covent Garden blev den första AR-shoppingdestinationen. Nu sprider sig tekniken även till andra upplevelsebaserade branscher – Parken Zoo lanserar digitala djur.
Mat, upplevelser och event i nytt köpcentrum
Under hösten öppnar ett köpcentrum som sätter upplevelser, mat och umgänge i fokus. Här hittar kunderna landets största lekland, men även ett upplevelsecenter med surfinriktning.
Personalen nyckel till bättre butiksupplevelser
Professorn har sin uppfattning klar: Butikerna borde inte oroa sig så mycket för minskad trafik. Se till att locka rätt kunder och skapa berikande upplevelser. Nyckeln ligger i personalens beteende, menar han.
Här är upplevelserna kunden vill ha
Upplevelser ska rädda de fysiska butikerna, det verkar råda konsensus kring detta inom detaljhandeln. Men vad vill kunden egentligen ha? Det har kartlagts i en ny undersökning.
Bounce öppnar i Malmö och Nya Hovås
I november 2016 slog det australiensiska konceptet Bounce upp portarna till en parkour-park i Kungens Kurva. Nu är det dags för ytterligare två etableringar. Redan hösten 2017 kommer Bounce att slå upp portarna till en ny anläggning på Västkusten. Närmare bestämt i den nya stadsdelen Nya Hovås, där fastighetsbolaget Next Step Group bygger 1 200 … (läs mer)
Köpcentrum satsar på gourmetmat i biosalongen
Retailtainment är hetare än någonsin. Nu satsar ett köpcentrum på en exklusiv VIP-upplevelse med gourmetmat och drinkar i en lyxig biosalong i loungestil.
15 trender inom Customer Experience
Kundupplevelser är detaljhandelns nya mantra. Nyckeln till framgång ligger i att lyckas omfamna hela kundresan – och att ladda den med rätt upplevelser. Här är 15 heta snackisar inom CX just nu.
American Girl öppnar framtidens butik
Upplevelser och personalisering hamnar i fokus när American Girl skapar vad man kallar framtidens butik i New York. Tesen är att millennials efterfrågar mer än bara produkter.
Den ultimata butiksupplevelsen
Konsumenterna vill fortfarande ha fysiska butiker, men olika kundsegment förväntar sig olika saker. En ny undersökning kartlägger hur den ultimata upplevelsen i en fysisk butik ska sättas samman. Det handlar mycket om valfrihet och friktionsfri shopping.
”Detaljhandeln måste bli bättre på mobil i butik”
Ian Carrington, mobilchef på Google, menar att handeln måste utveckla hur konsumenterna kan använda mobilen på plats i fysiska butiker. Detaljhandeln borde utveckla system för kundrecensioner och erbjuda rabatter via mobilen för att få folk att handla på plats i butiken i stället för att göra det online. – Handlarna borde se till att göra … (läs mer)