Starbucks satsar på kärleken inför Alla hjärtans dag. Kedjan har inlett ett samarbete med dating-tjänsten Match.com där medlemmarna nu kan välja alternativet "Träffas på Starbucks".

För att lyckas i servicehandeln i framtiden måste man överträffa kundernas förväntningar. Och den som har en övergripande mission kan dessutom bygga nyttiga succékategorier.

Läs om detaljhandelns trender! Omnichannel har lockat till sig flest läsare på Handelstrender under året.