Självbetjäning tar en större roll när Lidl rullar ut en ny generation av kassor. Här är de nya funktionerna.

Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.

AI används redan i vardagen – utan att vi vet om det. En ny studie visar dock att förtroendet för AI i kundservice är begränsat.

Burger King testar en röststyrd AI-assistent i 500 restauranger.

Nu når Amazons bildbaserade sök Sverige. Funktionen kopplar AI till kundens kamera och förändrar hur produkter hittas i appen.

AI flyttar in i utcheckningen och styr betalval i realtid. Nya siffror visar hur konvertering och transaktionskostnader påverkas.

Hotellkedjor och restaurangaktörer, däribland Ikea, använder AI-baserad mätning för att minska matsvinnet. Realtidsdata ger underlag för justering av inköp och produktion.

Ett nytt koncept inom wellness utforskar hur AI kan användas som stöd i köpsituationen i butik.

Ett kraftigt snöoväder pågår just nu. Kedjan använder AI för att anpassa logistik och varuflöden.