Etikett: service | Sida 3 | Handelstrender

Monteringstjänst ger e-kunden bra start

”Vi vill vara exakt där kunden vill att vi ska vara. Det vill säga online, i butik eller till och med i hemmet”.

En färsk undersökning visar att konsumenter föredrar mejl och telefon som kontaktmetoder. Men nya kanaler vinner mark.

Ny forskning betonar vikten av att medarbetare befinner sig på ”rätt” avstånd till kunden. Detta är vad man rekommenderar.

Satsningen är ett led i Ikeas nya strategi. Nu är siktet inställt på en ny typ av städer.

Flera köpcentrum står nu på tur för den nya servicesatsningen.

En ny studie visar att mindre företag har lyckats höja nivån på kundservicen mest under pandemin.

Medarbetarnas klädsel påverkar hur villiga kunderna är att ta kontakt. Det visar en ny studie.

Här kan kan boende i fastigheterna – och övriga – enkelt lösa ärenden som hör vardagen till.

Ny studie: Generation Z, föredrar chattar och textmeddelanden för kundservice.

Kedjan testar ett utökat program som kunderna ska betala för. Ambitionen är att skapa tillit och en trygg relation.