Gemensamt ansvar gav mer nöjda kunder

 

Kedjan har ökat sitt kundupplevelseindex markant. Framgångsreceptet bygger på ett gemensamt ansvar, och ambitionen att imponera på kunden i alla möten. Joy Törnqvist är en av företagets kundproffs.

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel!