Bättre kundkontakter med visuell IVR Kundernas upplevelse av kontakten med kundtjänst påverkar såväl kundnöjdhet som livstidsvärde. En ny undersökning lyfter fram vad som gör upplevelsen bättre under kundresan, bland annat visuell IVR. Pro Undersökningar Kundupplevelser #handel #kundresan #kundservice