Mobilbetalningar har blivit vardag för många svenskar. Men plastkortet följer fortfarande med. Det visar en ny studie.

Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.

Ett stort utbud online gör det svårare att fatta köpbeslut – och att kunden lämnar butiken. Det visar en ny undersökning.

Konsumtionen rör sig i två riktningar. Hushåll pressar nödvändiga inköp samtidigt som man är villig att spendera mer på andra produkter.

Nostalgiska referenser syns i publik- och köpdata. En analys visar hur beteendet kan kopplas till konsumenters köpmönster.

AI används redan i vardagen – utan att vi vet om det. En ny studie visar dock att förtroendet för AI i kundservice är begränsat.

En ny studie visar att allt fler svenskar ersätter måltider med energidrycker, bars och shakes.

Konsumenter vill ofta handla hållbart, men agerar annorlunda. Ny forskning visar hur butiken påverkar vad som hamnar i kundvagnen.

Nästan hälften av konsumenterna har använt TikTok som sökmotor. Samtidigt uppger en tydlig majoritet att Google är mest hjälpsamt vid informationssökning.

Fler än åtta av tio svenskar har ändrat sitt köpbeteende det senaste året. En ny studie visar hur prisjakt, leveranskrav och AI-frågor påverkar handeln.