Upplevelsen i fokus i kundernas butik

 

Kunderna har fått tycka till och komma med önskemål, nu öppnar butiken i ny skepnad. ”Ovanligt med en sådan otroligt omfattande kundundersökning”, säger butikschefen. 

Under vintern som gick tillfrågades ett stort antal boende i området om hur de ville att deras matbutik skulle se ut. Nu nyöppnar Hemköp i Näsbypark Centrum, ombyggd efter kundernas önskemål.

Fokus på färskvaror och upplevelser

Man gör det med den service och utbud som efterfrågats. Bland annat ett större fokus på färskvaror, ekologiskt och hållbarhet. En butik där kundupplevelsen ska stå i centrum.

– Jag har jobbat i den här branschen i 30 år och det är mig veterligen ganska ovanligt att man gör en sån otroligt omfattande kundundersökning innan man bygger om en butik. Våra kunder har verkligen fått vara med och påverka butikens nya utseende och inriktning, säger Robert Tingåker, butikschef, Hemköp Näsbypark.


Läs även: Bra butiksupplevelser driver försäljning


På kundernas önskelista hittade man förutom ett väl varierat varuutbud att miljön i butiken ska stimulera, inspirera och vara lättnavigerad. Något man lagt stor vikt vid både i budget och utförande.

Utökat ekologiskt sortiment

Den nya butiken erbjuder bland annat större frukt och grönt-avdelning, mer utbud av vegetariska och ekologiska varor, bättre to-go sortiment, separat postkassa och snabbkassor för kortare kassaköer.

– Våra gamla kunder kommer förvisso känna igen sig men ändå märka en kraftig skillnad och förhoppningsvis får vi också nya besökare som upptäcker ”kundernas butik”, säger Robert Tingåker.

Hemköp Näsbypark ägs och drivs av familjeföretaget Sabis.

(Foto: Sabis)

Skaffa access till mer kunskap!

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel! Välkommen till Handelstrender!


Generation Z vill e-handla hållbart 

Generation Z vill e-handla hållbart 

  Nyheter 3838 Pro 4637 Konsumentbeteende 327 Undersökningar 439
En ny undersökning visar att hållbara leveranser smäller högt bland unga millennials och generation Z. Men resultatet visar också att mycket ännu är ogjort.
McDonald’s ploggar Sverige runt

McDonald’s ploggar Sverige runt

  Nyheter 3838 Hållbarhet 239 Trender 460
Under våren kommer medarbetare från McDonald’s 200 restauranger över hela Sverige att ge sig ut i naturen och plogga.
Hon tar över Sollentuna Centrum

Hon tar över Sollentuna Centrum

  Nyheter 3838 Personer 361 Karriär 344 Köpcentrum 697
I början av augusti får Sollentuna Centrum ny centrumchef. Carl Isaksson kliver av tjänsten och lämnar över till Pia Meijer.
Primark har öppnat världens största modebutik

Primark har öppnat världens största modebutik

  Internationellt 1364 Butikskoncept 852 Pro 4637 Nya butiker 1234
Inte nog med att det är varumärkets största, det är nu även officiellt fastställt att det är världens största modebutik. Här är tre nya upplevelser i konceptet.
Daniel Wellington och Klarna öppnar pop up

Daniel Wellington och Klarna öppnar pop up

  Detaljhandel 189 Butikskoncept 852 Pop up 158 Nyheter 3838
Konceptet huserar en mix av varumärken i en miljö som speglar framtidens detaljhandel. Här har Klarna och Daniel Wellington öppnat en gemensam butik.
Ingka Centres tar strategiskt steg in i staden

Ingka Centres tar strategiskt steg in i staden

  Måsteläsning 308 Köpcentrum 697 Nyheter 3838 Cityhandel 292
Med en ny global försäljningschef siktar nu Ingka Centres på citylägen. Miljardbelopp investeras i centralt belägna och digitalt uppgraderade köpcentrum.
Här är årets bästa köpcentrum

Här är årets bästa köpcentrum

  Pro 4637 Nyheter 3838 Internationellt 1364 Köpcentrum 697
Årets bästa nya köpcentrum finns i Frankrike och Italien. Men ett nordiskt centrum fanns också bland vinnarna när de i veckan utsågs under en gala i Barcelona.
Fredrik Wirdenius slutar som VD på Vasakronan 

Fredrik Wirdenius slutar som VD på Vasakronan 

  Köpcentrum 697 Karriär 344 Personer 361 Nyheter 3838
Efter elva år som VD på Vasakronan har Fredrik Wirdenius informerat styrelsen om att han önskar lämna sitt uppdrag.
Sail Racing väljer London – och Nacka

Sail Racing väljer London – och Nacka

  Pro 4637 Mode 406 Nya butiker 1234 Nyheter 3838
Seglarmärket Sail Racing väljer Nacka för sin nya satsning i Stockholm. "Närheten till vattnet passar perfekt ". Dessutom storsatsar man på England.
Nelly rekryterar Chief Customer Office

Nelly rekryterar Chief Customer Office

  E-handel 973 Personer 361 Karriär 344 Nyheter 3838
Nelly förstärker sin ledningsgrupp med Carola Lundell som rekryterats som Chief Customer Officer med ansvar för försäljning och marknadsföring.
Henrik Fischer ny CEO på Twilfit

Henrik Fischer ny CEO på Twilfit

  Mode 406 Nyheter 3838 Karriär 344 Personer 361
Den 15 april tillträder Henrik Fischer som CEO på Twilfit. Henrik har tidigare varit bland annat CEO på Björn Borg och COO på Gant och Boomerang.
Detta vill kunden ha i framtidens butik

Detta vill kunden ha i framtidens butik

  Konsumentbeteende 327 Butikskoncept 852 Kundupplevelser 345 Omnichannel 339
Framtidens butik är uppkopplad och har andra funktioner än den traditionella. Kedjan vet nu, efter att tre testbutiker öppnats, vad kunden verkligen vill ha.
Ny VD på Pulsen Retail

Ny VD på Pulsen Retail

  Karriär 344 Nyheter 3838 Personer 361
Den 9 april tillträder Stefano Crozzoli som VD på Pulsen Retail. Han kommer närmast från de egna bolagen MProfile och Testagram.
Urban Deli rekryterar ny inköpsansvarig

Urban Deli rekryterar ny inköpsansvarig

  Karriär 344 Detaljhandel 189 Personer 361 Nyheter 3838
Markus Simko, blir ny inköpsansvarig på Urban Deli, med ansvar för inköp till Urban Delis butiker, saluhallar och restauranger.
Nya matkoncept till Stenungstorg

Nya matkoncept till Stenungstorg

  Köpcentrum 697 Pro 4637 Nyheter 3838
Stenungstorg Centrum i Stenungsund stärker utbudet av mat och dryck med två nya matkoncept som öppnar under april. Man siktar på tio procent Food & beverage.
Mobilanvändning i butik ökar försäljningen

Mobilanvändning i butik ökar försäljningen

  Undersökningar 439 Omnichannel 339 Måsteläsning 308 Ny teknik 512
När kunden använder mobilen i butiken ökar försäljningen markant. Det visar en ny doktorsavhandling som kartlägger effekterna av att använda ny teknik i butiksmiljön.
Nya affärsområdeschefer på Citycon

Nya affärsområdeschefer på Citycon

  Personer 361 Köpcentrum 697 Nyheter 3838 Karriär 344
Citycon har utsett två nya affärsområdeschefer – Isabella Andersson och Mehmet Ruusuvirta.
De kan vinna World Retail Awards 2019

De kan vinna World Retail Awards 2019

  Nyheter 3838 Internationellt 1364 Detaljhandel 189 Pro 4637
Sedan 2007 delas World Retail Awards ut till de bästa kedjorna och initiativen inom internationell detaljhandel. Här är de nominerade företagen inför årets upplaga.
Gateau öppnar påskbutiker hos H&M

Gateau öppnar påskbutiker hos H&M

  Pro 4637 Butikskoncept 852 Pop up 158 Nyheter 3838
Under april dyker Gateau upp i from av pop up-butiker med påsktema. I sortimentet finns bland annat handgjorda chokladägg.
Modern Retro har öppnat vintagebutik

Modern Retro har öppnat vintagebutik

  Mode 406 Nya butiker 1234 Nyheter 3838 Butikskoncept 852
Varje plagg är unikt och handplockat. Många av kläderna och skorna är så kallad deadstock – oanvända vintagekläder.