Upplevelsen i fokus i kundernas butik

  LÄSTID: 2 MINUTER

Kunderna har fått tycka till och komma med önskemål, nu öppnar butiken i ny skepnad. ”Ovanligt med en sådan otroligt omfattande kundundersökning”, säger butikschefen. 

Under vintern som gick tillfrågades ett stort antal boende i området om hur de ville att deras matbutik skulle se ut. Nu nyöppnar Hemköp i Näsbypark Centrum, ombyggd efter kundernas önskemål.

Fokus på färskvaror och upplevelser

Man gör det med den service och utbud som efterfrågats. Bland annat ett större fokus på färskvaror, ekologiskt och hållbarhet. En butik där kundupplevelsen ska stå i centrum.

– Jag har jobbat i den här branschen i 30 år och det är mig veterligen ganska ovanligt att man gör en sån otroligt omfattande kundundersökning innan man bygger om en butik. Våra kunder har verkligen fått vara med och påverka butikens nya utseende och inriktning, säger Robert Tingåker, butikschef, Hemköp Näsbypark.


Läs även: Bra butiksupplevelser driver försäljning


På kundernas önskelista hittade man förutom ett väl varierat varuutbud att miljön i butiken ska stimulera, inspirera och vara lättnavigerad. Något man lagt stor vikt vid både i budget och utförande.

Utökat ekologiskt sortiment

Den nya butiken erbjuder bland annat större frukt och grönt-avdelning, mer utbud av vegetariska och ekologiska varor, bättre to-go sortiment, separat postkassa och snabbkassor för kortare kassaköer.

– Våra gamla kunder kommer förvisso känna igen sig men ändå märka en kraftig skillnad och förhoppningsvis får vi också nya besökare som upptäcker ”kundernas butik”, säger Robert Tingåker.

Hemköp Näsbypark ägs och drivs av familjeföretaget Sabis.

(Foto: Sabis)


Hemköp 16


Inspirerande pärlor hos Ted Baker

Inspirerande pärlor hos Ted Baker

  Internationellt 1336 Butikskoncept 823 Nya butiker 1201 Design 326
När Ted Baker öppnar en ny butik präglas inredningen av en lokal tradition. Detta är visual merchandising på högsta nivå, inspirerat av havets djup och pärlfiske. Kliv in och låt dig inspireras av retail med upplevelser!
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Storsatsar när ankarbutiker stänger

Storsatsar när ankarbutiker stänger

  Pro 4554 Internationellt 1336 Nyheter 3755 Köpcentrum 669
Företaget berättar nu att man säkrat 1,18 miljarder USD, bland annat till en storsatsning på sina befintliga portfolion. Ambitionen är att renovera de 62 köpcentrum man driver.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

En förtrollad trädgård av dofter

En förtrollad trädgård av dofter

  Pro 4554 Nya butiker 1201 Internationellt 1336 Visual Merchandising 171
Varumärket har öppnat ett flaggskepp i New York, det är också den första egna butiken. Den ligger i NoLIta på Lower Manhattan och här har man skapat en förtrollad trädgård av dofter.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Robyns kollektion speglar favoriter

Robyns kollektion speglar favoriter

  Mode 389 Nyheter 3755 Pro 4554 Personer 331
Varumärket Björn Borg lanserar en kollektionen man tagit fram tillsammans med Robyn. Stadium är en av de utvalda återförsäljare som kommer sälja plaggen. "Kollektionen är inspirerad av mina favoritkläder genom åren".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ny VD och koncernchef för Martin & Servera

Ny VD och koncernchef för Martin & Servera

  Karriär 320 Nyheter 3755 Personer 331
Styrelsen i Martin & Servera har utsett Liv Forhaug till VD och koncernchef. Hon kommer närmast från rollen som direktör för strategi och affärsutveckling för Ica Gruppen.
​Bättre tillgänglighet för Jysk

​Bättre tillgänglighet för Jysk

  Nyheter 3755 Handelsplatser 145 Nya butiker 1201
Den 21 februari får två Jysk-butiker nya adresser när de öppnar i helt nya lokaler. Det ska ge bättre tillgänglighet, även för de som ska hämta varor man köpt online.
Kostsamt med onödigt krångel i kassan

Kostsamt med onödigt krångel i kassan

  Undersökningar 429 Pro 4554 Kundupplevelser 327 E-handel 944
Kunder avstår från att handla på nätet på grund av krångel i kassan. "Det sänker företagens konkurrenskraft och det försvårar övergången till digital handel".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Satsning på leksaker i gränshandeln

Satsning på leksaker i gränshandeln

  Butikskoncept 823 Nyheter 3755 Nya butiker 1201 Pro 4554
Kedjan satsar stort i gränshandeln tillsammans med Olav Thon Gruppen. Töcksfors Shoppingcenter står näst på tur där man etablerar en butik på 1 350 kvadratmeter.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Wayne’s Coffee har öppnat i Kina

Wayne’s Coffee har öppnat i Kina

  Internationellt 1336 Nyheter 3755
Öppningen av kaféet på West Nanjing Road i centrala Shanghai är det första steget i kaffekedjan Wayne’s Coffees storsatsning i Kina. "Mottagandet har varit över förväntan".
Ny CFO på Ica-handlarnas Förbund

Ny CFO på Ica-handlarnas Förbund

  Personer 331 Karriär 320 Nyheter 3755
Bo Sandström har rekryterats som ny CFO för ICA-handlarnas Förbund. Han kommer närmast från rollen som CFO för Telia Sverige.
Babor öppnar sitt första flaggskepp

Babor öppnar sitt första flaggskepp

  Butikskoncept 823 Cityhandel 281 Nyheter 3755 Pro 4554
Under våren öppnar Babor sitt första upplevelsebaserade flaggskepp i Sverige. Butiken kommer att ha en yta på 260 kvadratmeter fördelat på två plan.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Här öppnar Mitsubishi konceptbutik

Här öppnar Mitsubishi konceptbutik

  Nya butiker 1201 Butikskoncept 823 Pro 4554 Köpcentrum 669
Mitsubishi har öppnat en Concept Store i köpcentrumet. "Vår ambition är att skapa ett upplevelsecenter för Mitsubishi Outlander Plug-In Hybrid".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ica Maxi odlar egna grönsaker

Ica Maxi odlar egna grönsaker

  Pro 4554 Hållbarhet 229 Ny teknik 503 Nyheter 3755
Den hyperlokala odlingen gör nu entré i Sverige. Stormarknaden lanserar en egen lösning för hållbar odling i anslutning till butiken. Ny teknik bidrar till att minska den miljömässiga påverkan.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Världens första augmented audio cinema

Världens första augmented audio cinema

  Pro 4554 Nyheter 3755 Ny teknik 503 Kundupplevelser 327
Den första kommersiella biografen med Flexound Augmented Audio öppnar i dag, 15 februari. Den första biografen som erbjuder upplevelsen finns i Norden.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Analys via VR gav ökad försäljning

Analys via VR gav ökad försäljning

  Pro 4554 Detaljhandel 121 Visual Merchandising 171 Ny teknik 503
Varumärket ökade försäljningen med 18 procent efter att ha använt virtual reality i sina analyser. Detta efter att kundens beteende hade studerats i den virtuella butiken. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

En butiksupplevelse utöver det vanliga

En butiksupplevelse utöver det vanliga

  Kundupplevelser 327 Detaljhandel 121 Nya butiker 1201 Pro 4554
I en vacker byggnad från sekelskiftet har varumärket öppnat ett nytt flaggskepp. Här finns bland annat en bar och ett noga kuraterat bibliotek.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Tre mindsets i den nya tidens shopping

Tre mindsets i den nya tidens shopping

  Pro 4554 Kundupplevelser 327 Måsteläsning 296 Undersökningar 429
Den moderna konsumenten har helt nya förväntningar och krav på shoppingupplevelsen. Tre trender, eller tre mindsets, präglar beteendet. Den som fångar upp de nya behoven är också framtidens vinnare inom detaljhandeln. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Startups och innovationer i ny lounge

Startups och innovationer i ny lounge

  E-handel 944 Detaljhandel 121 Nyheter 3755
Under D-Congress i Göteborg lanserar Wellstreet och Svensk Digital Handel ett nytt forum för startups. Ambitionen är att uppmuntra till nya innovationer inom handeln. 
Chanel bygger ut butik i Stockholm

Chanel bygger ut butik i Stockholm

  Cityhandel 281 Nyheter 3755 Detaljhandel 121 Mode 389
Under hösten 2019 ska den nuvarande Chanelbutiken på Birger Jarlsgatan i Stockholm byggas ut med ytterligare 300 kvadratmeter. Totalytan blir då 500 kvadrat.
De är Sveriges bästa 7-Elevenhandlare

De är Sveriges bästa 7-Elevenhandlare

  Nyheter 3755 Karriär 320
Under Reitans Riksmöte delas ett flertal priser ut. Madelene Wessman Lundholm och Tobias Nelson utsågs till Årets köpmän inom 7-Eleven i Sverige.