Upplevelsen i fokus i kundernas butik

  LÄSTID: 2 MINUTER

Kunderna har fått tycka till och komma med önskemål, nu öppnar butiken i ny skepnad. ”Ovanligt med en sådan otroligt omfattande kundundersökning”, säger butikschefen. 

Under vintern som gick tillfrågades ett stort antal boende i området om hur de ville att deras matbutik skulle se ut. Nu nyöppnar Hemköp i Näsbypark Centrum, ombyggd efter kundernas önskemål.

Fokus på färskvaror och upplevelser

Man gör det med den service och utbud som efterfrågats. Bland annat ett större fokus på färskvaror, ekologiskt och hållbarhet. En butik där kundupplevelsen ska stå i centrum.

– Jag har jobbat i den här branschen i 30 år och det är mig veterligen ganska ovanligt att man gör en sån otroligt omfattande kundundersökning innan man bygger om en butik. Våra kunder har verkligen fått vara med och påverka butikens nya utseende och inriktning, säger Robert Tingåker, butikschef, Hemköp Näsbypark.


Läs även: Bra butiksupplevelser driver försäljning


På kundernas önskelista hittade man förutom ett väl varierat varuutbud att miljön i butiken ska stimulera, inspirera och vara lättnavigerad. Något man lagt stor vikt vid både i budget och utförande.

Utökat ekologiskt sortiment

Den nya butiken erbjuder bland annat större frukt och grönt-avdelning, mer utbud av vegetariska och ekologiska varor, bättre to-go sortiment, separat postkassa och snabbkassor för kortare kassaköer.

– Våra gamla kunder kommer förvisso känna igen sig men ändå märka en kraftig skillnad och förhoppningsvis får vi också nya besökare som upptäcker ”kundernas butik”, säger Robert Tingåker.

Hemköp Näsbypark ägs och drivs av familjeföretaget Sabis.

(Foto: Sabis)


Hemköp 16


De vann Young E-business of the Year

De vann Young E-business of the Year

  E-handel 925 Nyheter 3670
Årets vinnare av Young E-business of the Year har enligt juryn gjort ett gediget arbete med att kartlägga ett problem – och därefter utvecklat en produkt som passar i ett e-handelsformat.
Ny marknadsdirektör på Apoteket

Ny marknadsdirektör på Apoteket

  Personer 299 Nyheter 3670 Karriär 292
Mikael Lenneryd blir ny marknadsdirektör på Apoteket. Han är för närvarande chef för Apotekets digitala kanaler.
Amazon Go på väg till Europa

Amazon Go på väg till Europa

  Nyheter 3670 Internationellt 1299 Pro 4466
Amazon planerar att ta sitt koncept Amazon Go till Europa. Nu sägs man leta efter butikslokaler som är cirka 500 kvadratmeter stora i stadskärnan.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

AI gör kundvagn till automatisk kassa

AI gör kundvagn till automatisk kassa

  Ny teknik 489 Kundupplevelser 305 Måsteläsning 285 Pro 4466
Den automatiserade butiken flyttade precis in i kundvagnen. Med hjälp av ny AI-teknik kan registrering och betalning ske med automatik – i vagnen.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Storsatsning  på på mobil utcheckning

Storsatsning på på mobil utcheckning

  Ny teknik 489 Pro 4466 Nyheter 3670 Kundupplevelser 305
MediaMarktSaturn Retail Group har lanserat en storsatsning på mobil utcheckning. Man gör det i världens största hemelektronikbutik. Så här fungerar det.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Alibaba kliver in i Europa

Alibaba kliver in i Europa

  Logistik 125 Nyheter 3670 E-handel 925 Pro 4466
Alibaba ska skapa en e-handelshubb i landet. Ambitionen är att underlätta för företag som vill göra affärer. Man öppnar också en distributionscentral.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ny kommunikationsdirektör på Fazer

Ny kommunikationsdirektör på Fazer

  Nyheter 3670 Karriär 292 Personer 299
Alexandra William-Olsson har utsetts till kommunikationsdirektör för Fazer Food Services.
Gustav är ny VD för Apohem

Gustav är ny VD för Apohem

  Personer 299 Karriär 292 Nyheter 3670
Gustav Hasselgren tillträder som ny VD för Apohem. Han kommer närmast från en tjänst som vd för Health and Sports Nutrition Group.
Dagligvarukedjan testar kassalös butik

Dagligvarukedjan testar kassalös butik

  Pro 4466 Nyheter 3670 Ny teknik 489 Butikskoncept 795
Dagligvarukedjan kommer under 2019 ta fram och testa ett butikskoncept som saknar kassor.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Gateau i samarbete med H&M Home

Gateau i samarbete med H&M Home

  Pop up 149 Nyheter 3670 Pro 4466 Butikskoncept 795
Under december öppnar Gateau pop-up butiker med jultema. "Ett nytt sammanhang i en inspirerande butiksmiljö".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Filmstaden öppnar nytt koncept

Filmstaden öppnar nytt koncept

  Köpcentrum 648 Pro 4466 Nyheter 3670 Butikskoncept 795
Det nya konceptet innehåller nya fasader en utvecklad interiör samt en ny butiksdel.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ljudupplevelser i Bose nya flaggskepp

Ljudupplevelser i Bose nya flaggskepp

  Kundupplevelser 305 Internationellt 1299 Butikskoncept 795 Pro 4466
Här placeras kunden mitt i ljudupplevelsen. Bose lanserar ett nytt butikskoncept som ska rullas ut globalt. Följ med in i det första flaggskeppet.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Morakniv öppnar butik i Stockholm

Morakniv öppnar butik i Stockholm

  Nyheter 3670 Nya butiker 1164 Pro 4466
Torsdagen den 6 december öppnar Morakniv Concept Store i Stockholm. Det är varumärkets andra butik i landet.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Därför öppnar Ikea på Manhattan

Därför öppnar Ikea på Manhattan

  Pro 4466 Nyheter 3670 Cityhandel 268 Internationellt 1299
Ikea USA öppnar sin första citybutik i USA. Studion mitt på Manhattan markerar starten för kedjans strategi att etablera sig i stadskärnor. Här är bakgrunden.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Leverans åtta minuter efter order

Leverans åtta minuter efter order

  Pro 4466 Internationellt 1299 E-handel 925 Logistik 125
Amazon sätter varje år samman en lista över "Best of Prime". Snabbaste leverans under 2018: Åtta minuter efter order.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Alexandra ny CCO på Eleven och Nordicfeel

Alexandra ny CCO på Eleven och Nordicfeel

  Karriär 292 Nyheter 3670 Personer 299 E-handel 925
E-handelssajterna Eleven och Nordicfeel har rekryterat Alexandra Vult von Steyern som kommersiellt ansvarig, CCO. Hon kommer närmast från en roll som VD på Klart.se.
Hemtex omnikanal ger resultat

Hemtex omnikanal ger resultat

  E-handel 925 Omnichannel 322 Nyheter 3670 Pro 4466
Majoriteten av företagets onlineordrar plockas och lämnas ut i butik. För Hemtex börjar satsningen på omnikanal nu ge resultat.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Henrik ny försäljningschef på Urban Deli

Henrik ny försäljningschef på Urban Deli

  Nyheter 3670 Personer 299 Karriär 292
Henrik Sjöblom Adsten blir ny försäljningschef på Urban Deli. Där ska han ansvara för samtliga butiker och saluhallar. Han kommer närmast från Ica.
Köpcentrumet bygger egen isrink

Köpcentrumet bygger egen isrink

  Köpcentrum 648 Kundupplevelser 305 Pro 4466
Nu byggs en isrink utanför själva köpcentrumet. Isen blir 1 200 kvadratmeter stor och rinken är öppen 8–27 december.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kunderna testar leksakerna virtuellt

Kunderna testar leksakerna virtuellt

  Kundupplevelser 305 E-handel 925 Ny teknik 489 Pro 4466
Man beskriver det som en digital lekplats där barn – eller andra också för den delen – kan testa och leka med leksaker.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!