Den sista milen, det som händer efter köpet, är ämnet för en ny undersökning. Den visar att framtidens leveranser handlar mer om flexibel service och dialog med kunden, och mindre om drönare.

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel!

---

Relaterade artiklar

Konsumenten styrs allt mer av värderingar

Konsumenter överger produkter som inte stämmer med de egna värderingarna – och betalar mer för de varumärken ”som gör rätt”.

Tre av fyra vill ha personalisering i butik

Mobillösningar är bästa sättet att skapa en snabbare shoppingupplevelse, enligt kunderna.

Detta är viktigast för e-kunden

En ny undersökning visar att leveranstiden inte är avgörande för onlinekunden.

Lush transporterar varor med segelfartyg

Lush har satt kurs för att minska koldioxidutsläppen i sin produktion.