Den sista milen, det som händer efter köpet, är ämnet för en ny undersökning. Den visar att framtidens leveranser handlar mer om flexibel service och dialog med kunden, och mindre om drönare.

Skaffa access eller logga in som medlem så kan du läsa denna artikel!

---

Relaterade artiklar

Detta driver den nya pandemikonsumenten

Snabbare, säkrare och enklare köpupplevelse.

Så vässar du er Curbside och BOPIS

En ny studie visar på utrymme för förbättringar inom Curbside pickup och BOPIS.

Den nya kundupplevelsen växer fram

Kundupplevelsens betydelse har ökat under pandemin.

Synligt lagersaldo viktigt för konsumenten

En majoritet av konsumenterna anser att transparens i lagersaldot är en viktig tjänst.