Den sista milen, det som händer efter köpet, är ämnet för en ny undersökning. Den visar att framtidens leveranser handlar mer om flexibel service och dialog med kunden, och mindre om drönare.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

Detta är generation omnikanal

Gen Z, millennials, Gen X och boomers har tydligt differentierade shoppingpreferenser.

Bästa kundtjänsten finns inom retail

En ny undersökning kartlägger vad konsumenten värderar högst i kontakten med företag.

Skapa lojalitet och förtroende med returen

Kunderna skräms av införda returavgifter.

Vägen till bättre kundupplevelse

Det finns gott om utrymme för förbättringar av kundupplevelsen.