Den sista milen, det som händer efter köpet, är ämnet för en ny undersökning. Den visar att framtidens leveranser handlar mer om flexibel service och dialog med kunden, och mindre om drönare.

Bli medlem, logga in eller ange värdekod så kan du läsa denna artikel!

---

Relaterade artiklar

Kundupplevelsen viktigare än någonsin

Kundupplevelsen är viktigare än någonsin.

Synligt lagersaldo viktigt för konsumenten

En majoritet av konsumenterna anser att transparens i lagersaldot är en viktig tjänst.

Åtgärder mot Covid-19 viktiga för vinnarna

Vinnarna inom detaljhandeln ser åtgärder mot Covid-19 som viktigare än övriga aktörer.

Fysisk distansering här för att stanna

Curbside pickup är en efterfrågad tjänst, men slarv skrämmer bort kunder.