Kundupplevelsen hamnar allt mer i fokus. Den nya tidens handel byggs med hjälp av djupa insikter och kundempati. Här är sex steg för en mer kundcentrerad verksamhet.

Skaffa access eller "logga in" via huvudmenyn så kan du läsa denna artikel!
Lås upp denna artikel med värdekod.

---

Relaterade artiklar

Så skapas Amazons innovationsförmåga

Amazon är en innovativ kraft inom den moderna detaljhandeln.

Konsumenten vill se hållbar handlingskraft

Konsumenterna har fått nog – 94 procent anser att det görs för lite inom hållbarhet.

Framtidens butik – tre tänkbara modeller

Den fysiska butiken spelar en avgörande roll i en ny detaljhandelsvärld.

Höga förväntningar på den digitala upplevelsen

Nio av tio företagsledare ser kunderna som främst digitala.