Kundupplevelsen hamnar allt mer i fokus. Den nya tidens handel byggs med hjälp av djupa insikter och kundempati. Här är sex steg för en mer kundcentrerad verksamhet.

Skaffa access eller logga in som medlem så kan du läsa denna artikel!

---

Relaterade artiklar

Så vill kunden ha framtidens retail

Konsumenten vill se en digitaliserad butik och fler automatiserade och obemannade koncept.

Detta driver den nya pandemikonsumenten

Snabbare, säkrare och enklare köpupplevelse.

Därför storsatsar XXL på CX i realtid

Kedjan XXL har inlett en satsning där man samlar in och analyserar omdömen i realtid.

Pandemins fem största serviceutmaningar

Svenska konsumenter lämnar kundrelationer snabbare än i övriga EU.