AI hanterar en växande andel kundserviceärenden. En ny studie kartlägger utvecklingen i Norden.

Svensk modehandel har en stark digital grund men behöver mer personaliserade kundupplevelser. En studie av 16 aktörer visar var branschen står och vad som kan utvecklas.

E-handeln ökade i Sverige under oktober enligt Svensk Handels E-handelsindikator.

Ny statistik visar hur svenskar fördelar sina köp mellan fysisk butik och e-handel. Skillnaderna är stora mellan kommuner.

En ny rapport visar hur kundmötet påverkas av små men återkommande beteenden. Undersökningen ger nya insikter om vad medarbetare kämpar med under årets mest intensiva perioder.

Omdömen påverkar köpbeteendet i hög grad, men bara en liten andel kontrollerar om recensionerna är äkta.

E-handeln växer i rekordtakt. En ny rapport visar att antalet paket ökade kraftigt under tredje kvartale.

Mode står i centrum när second hand-försäljningen växer. Här är den senaste utvecklingen.

En färsk studie sätter fokus på konsumentens prioriteringar inför julhandeln 2025.