Zalando testar returer on demand

  LÄSTID: 2 MINUTER

Zalando lanserar en pilot för Instant returns, en expresstjänst för returer on-demand. Det gör det möjligt för Zalandos kunder att returnera varor inom 60 minuter samt boka en upphämtningsplats de själva väljer.

– Att erbjuda smarta leveranser och returneringsmöjligheter är viktigt i en snabbrörlig bransch. Många aktörer på nätet fokuserar på leveransen av paket, men vi möter behovet att titta på mer än bara leveransen, säger Kenneth Melchior, Nordenchef på Zalando.

Kenneth Melchior, Nordenchef på Zalando.

– För att kunna skapa det bästa kunderbjudandet behöver vi fortsätta att utveckla shoppingupplevelsen på nätet så det blir så enkelt, bekvämt och smidigt som möjligt.

Under pilottesten kommer tjänsten att vara tillgänglig för kunder i Stockholm utan kostnad måndag–fredag mellan klockan 7 och 21.

Hämtas inom en timme

Kunden gör en bokningsförfrågan för en retur direkt på en landningssida där adress, datum och tidsspann anges. Man har då möjligheten att paketet upphämtat inom 60 minuter eller inom ett spann på en timme någon av de följande dagarna.

När en bokningsförfrågan gjorts skickar PostNord automatiskt uppgifterna till det bud som befinner sig närmast paketet.

Bekvämlighet allt viktigare

– Bekvämlighet blir mer och mer centralt på kundresan. Villkor för leveranser och paketreturnering har blivit avgörande påverkansfaktorer när det gäller köpbeteende och lojalitet, säger Håkan Ericsson, VD och koncernchef PostNord.

Så här fungerar det

https://www.zalando.se/zalandohamtar har kunder i Stockholm två olika tjänster de kan väja, måndag–fredag:

1. Omedelbar upphämtning, där ett paket hämtas upp av ett bud inom 60 minuter från bokning, mellan 8 och 19 (bokningar kan göras från 7 till 17.45).

2. Under önskad dag, ett bud hämtar upp returen inom ett bokat tidsspann mellan 8 och 21. Upphämtningstiden kan bestämmas upp till fyra dagar i förväg.

Tjänsten går i en pilotversion genom Europa i bland annat Tyskland, Frankrike och Storbritannien samt rullas ut i Nederländerna.


Zalando 18


Här är alla vinnarna i Mapic Awards 2018

Här är alla vinnarna i Mapic Awards 2018

  Pro 4418 Köpcentrum 635 Internationellt 1289 Nyheter 3639
Priset för årets köpcentrum gick till Kina och bästa framtida projekt finns i USA. Här är listan med samtliga vinnare från galan i Cannes.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Norden sattes i fokus på Mapic

Norden sattes i fokus på Mapic

  Pro 4418 Butikskoncept 786 Nyheter 3639
Under torsdagen arrangerade Mapic i samarbete med Nordic Council of Shopping Centrers ett seminarium med fokus på nordiska länderna. Dashl fanns bland företagen som berättade om sin verksamhet.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

”Vi är en pure player med butiker”

”Vi är en pure player med butiker”

  Pro 4418 Omnichannel 319 Butikskoncept 786 E-handel 912
Varumärket siktar på att bli nummer ett online, nu öppnar man fysiska butiker på löpande band. "Men vi är och förblir en pure player".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kedjan testar automatiskt e-plock i butik

Kedjan testar automatiskt e-plock i butik

  Butikskoncept 786 Logistik 122 Pro 4418 E-handel 912
Kedjan automatiserar nu hanteringen av onlineordrar på plats i butik. Ny yta har tillförts för det automatiserade plocket av dagligvaror.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Starka kvinnor inspiration för e-couture

Starka kvinnor inspiration för e-couture

  Design 312 E-handel 912 Mode 360 Varumärken 264
E-varumärket lanserar samarbete med en couturedesigner. Klänningarna symboliserar och har namngetts efter starka, självständiga kvinnor.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Svenskt e-varumärke öppnar i Coal Drops

Svenskt e-varumärke öppnar i Coal Drops

  E-handel 912 Nya butiker 1154 Pop up 148 Design 312
Det svenska varumärket har öppnat en pop up i Londons just nu hetaste område. Här visar man sina produkter, men man bjuder också in Londonborna till olika events.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Monica ny HR-direktör på Axfood

Monica ny HR-direktör på Axfood

  Karriär 282 Nyheter 3639 Personer 287
Monica Längbo har utsetts till ny HR-direktör för Axfood. Hon börjar sin nya tjänst den 15 januari 2019.
E-handeln upp 15 procent tredje kvartalet

E-handeln upp 15 procent tredje kvartalet

  E-handel 912 Pro 4418 Nyheter 3639 Undersökningar 406
E-handeln i Sverige fortsatte att utvecklas starkt under det tredje kvartalet. Tillväxten uppgick till 15 procent, snabbast ökar heminredning och leksaker online. Detta framgår i E-barometern för Q3 2018 som tas fram av av PostNord i samarbete med HUI Research och Svensk Digital Handel. Automation bidrar till ökning Störst tillväxt hade möbler och heminredning samt … (läs mer)
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Jonas ny fastighetschef på Lidl Sverige

Jonas ny fastighetschef på Lidl Sverige

  Nyheter 3639 Karriär 282 Personer 287
Den 1 november tillträdde Jonas Strömvall tjänsten som fastighetschef med ansvar för Lidls Stockholmskontor.
Monki ställer frågor om sociala medier

Monki ställer frågor om sociala medier

  Sociala medier 99 Retailtrender 53 Nyheter 3639 Mode 360
Syftet är att skapa medvetenhet kring effekterna kring medierna, både positiva och negativa.
​Veronika ny HR-direktör på Kronans Apotek

​Veronika ny HR-direktör på Kronans Apotek

  Nyheter 3639 Personer 287 Karriär 282
Veronika Löfström har utsetts till HR-direktör för Kronans Apotek. Veronika kommer närmast från tjänsten som tillförordnad HR-chef för Circle K.
Analys: Robotens tidevarv är snart över

Analys: Robotens tidevarv är snart över

  Kundupplevelser 294 Måsteläsning 279 Konsumentbeteende 308 Analys 41
Kraftwerks robotar må dansa, men de är främst mekaniska och funktionella. Precis som kunderna inom dagligvaruhandeln. Snart ska de komma att befrias.
Sushi för barn med Yama Kids

Sushi för barn med Yama Kids

  Nyheter 3639 Retailtrender 53
Sushi Yama har lanserat en barnmeny för att nå ut till sina yngre gäster. Menyn går under namnet Yama Kids.
Var tredje julklapp köps online

Var tredje julklapp köps online

  E-handel 912 Pro 4418 Undersökningar 406 Konsumentbeteende 308
Svenskarna uppskattar att de kommer att handla julklappar för cirka 23 miljarder kronor i år, varav drygt 8 miljarder kronor via e-handel. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Marie blir global VD för lyxvarumärke

Marie blir global VD för lyxvarumärke

  Personer 287 Karriär 282 Nyheter 3639
Svenska Tapetkoncernen WallVision, med säte i Borås, utser Marie Karlsson till global VD för det brittiska lyxvarumärket Cole & Son som är baserat i London.
Kinesiska turister storshoppar i Sverige

Kinesiska turister storshoppar i Sverige

  Nyheter 3639 Internationellt 1289 Pro 4418 Shoppingturism 51
Trots att relationen mellan Kina och Sverige fått sig en törn den senaste tiden ökar handeln från kinesiska turister i Sverige mer än någonsin.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kedjan slår rekord i leveransalternativ

Kedjan slår rekord i leveransalternativ

  Logistik 122 Internationellt 1289 Pro 4418 Kundupplevelser 294
Kedjan har investerat stort i sin infrastruktur för fulfillment. Målet är att bli den enklaste platsen att shoppa på.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Annicas Handelsträdgård växer

Annicas Handelsträdgård växer

  Butikskoncept 786 Köpcentrum 635 Nya butiker 1154 Nyheter 3639
Piteås största handelsträdgård fortsätter sin satsning med en ny butik. Etableringen är ett led i utvecklingen av köpcentrumet Småstaden.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ny kommunikationsdirektör på Castellum

Ny kommunikationsdirektör på Castellum

  Nyheter 3639 Personer 287 Karriär 282
Anna-Karin Nyman har utnämnts till kommunikationsdirektör på Castellum. Anna-Karin kommer närmast från rollen som kommunikationsdirektör på Jernkontoret.
Här är alla vinnare i NCSC Awards 2018

Här är alla vinnare i NCSC Awards 2018

  Köpcentrum 635 NCSC Awards 5 Nyheter 3639
Vinnarna av NCSC Sweden Awards 2018 utsågs i går under en galakväll i samband med Sweden Urban Arena.