Zalando testar returer on demand

  LÄSTID: 2 MINUTER

Zalando lanserar en pilot för Instant returns, en expresstjänst för returer on-demand. Det gör det möjligt för Zalandos kunder att returnera varor inom 60 minuter samt boka en upphämtningsplats de själva väljer.

– Att erbjuda smarta leveranser och returneringsmöjligheter är viktigt i en snabbrörlig bransch. Många aktörer på nätet fokuserar på leveransen av paket, men vi möter behovet att titta på mer än bara leveransen, säger Kenneth Melchior, Nordenchef på Zalando.

Kenneth Melchior, Nordenchef på Zalando.

– För att kunna skapa det bästa kunderbjudandet behöver vi fortsätta att utveckla shoppingupplevelsen på nätet så det blir så enkelt, bekvämt och smidigt som möjligt.

Under pilottesten kommer tjänsten att vara tillgänglig för kunder i Stockholm utan kostnad måndag–fredag mellan klockan 7 och 21.

Hämtas inom en timme

Kunden gör en bokningsförfrågan för en retur direkt på en landningssida där adress, datum och tidsspann anges. Man har då möjligheten att paketet upphämtat inom 60 minuter eller inom ett spann på en timme någon av de följande dagarna.

När en bokningsförfrågan gjorts skickar PostNord automatiskt uppgifterna till det bud som befinner sig närmast paketet.

Bekvämlighet allt viktigare

– Bekvämlighet blir mer och mer centralt på kundresan. Villkor för leveranser och paketreturnering har blivit avgörande påverkansfaktorer när det gäller köpbeteende och lojalitet, säger Håkan Ericsson, VD och koncernchef PostNord.

Så här fungerar det

https://www.zalando.se/zalandohamtar har kunder i Stockholm två olika tjänster de kan väja, måndag–fredag:

1. Omedelbar upphämtning, där ett paket hämtas upp av ett bud inom 60 minuter från bokning, mellan 8 och 19 (bokningar kan göras från 7 till 17.45).

2. Under önskad dag, ett bud hämtar upp returen inom ett bokat tidsspann mellan 8 och 21. Upphämtningstiden kan bestämmas upp till fyra dagar i förväg.

Tjänsten går i en pilotversion genom Europa i bland annat Tyskland, Frankrike och Storbritannien samt rullas ut i Nederländerna.


Zalando 18


Världens första augmented audio cinema

Världens första augmented audio cinema

  Pro 4543 Ny teknik 502 Nyheter 3745 Kundupplevelser 326
Den första kommersiella biografen med Flexound Augmented Audio öppnar i dag, 15 februari. Den första biografen som erbjuder upplevelsen finns i Norden.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Analys via VR gav ökad försäljning

Analys via VR gav ökad försäljning

  Pro 4543 Visual Merchandising 169 Ny teknik 502 Nyheter 3745
Varumärket ökade försäljningen med 18 procent efter att ha använt virtual reality i sina analyser. Detta efter att kundens beteende hade studerats i den virtuella butiken. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

En butiksupplevelse utöver det vanliga

En butiksupplevelse utöver det vanliga

  Detaljhandel 120 Design 325 Nya butiker 1196 Pro 4543
I en vacker byggnad från sekelskiftet har varumärket öppnat ett nytt flaggskepp. Här finns bland annat en bar och ett noga kuraterat bibliotek.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Tre mindsets i den nya tidens shopping

Tre mindsets i den nya tidens shopping

  Undersökningar 427 Kundupplevelser 326 Pro 4543 Måsteläsning 296
Den moderna konsumenten har helt nya förväntningar och krav på shoppingupplevelsen. Tre trender, eller tre mindsets, präglar beteendet. Den som fångar upp de nya behoven är också framtidens vinnare inom detaljhandeln. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Startups och innovationer i ny lounge

Startups och innovationer i ny lounge

  Nyheter 3745 E-handel 942 Detaljhandel 120
Under D-Congress i Göteborg lanserar Wellstreet och Svensk Digital Handel ett nytt forum för startups. Ambitionen är att uppmuntra till nya innovationer inom handeln. 
Chanel bygger ut butik i Stockholm

Chanel bygger ut butik i Stockholm

  Cityhandel 280 Mode 388 Detaljhandel 120 Nyheter 3745
Under hösten 2019 ska den nuvarande Chanelbutiken på Birger Jarlsgatan i Stockholm byggas ut med ytterligare 300 kvadratmeter. Totalytan blir då 500 kvadrat.
De är Sveriges bästa 7-Elevenhandlare

De är Sveriges bästa 7-Elevenhandlare

  Karriär 318 Nyheter 3745
Under Reitans Riksmöte delas ett flertal priser ut. Madelene Wessman Lundholm och Tobias Nelson utsågs till Årets köpmän inom 7-Eleven i Sverige.
Flexibilitet viktigare än snabbhet

Flexibilitet viktigare än snabbhet

  Pro 4543 Logistik 134 Konsumentbeteende 319 E-handel 942
I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

River Island går bortom stereotypen

River Island går bortom stereotypen

  Nyheter 3745 Mode 388 Hållbarhet 228 Retailtrender 59
Brittiska modekedjan River Island vill i sin kampanj #ThisIsFamily visa upp familjer bortom den stereotyp vi är vana vid. Annonsen är en uppföljning av kampanjen Labels are for Clothes.
Ny HR-direktör på Avensia

Ny HR-direktör på Avensia

  Personer 328 Karriär 318 Nyheter 3745 E-handel 942
Åsa Afshari är nytillträdd HR-direktör på Avensia, verksamma inom digital handel. Nu senast kommer hon från tjänsten som HR-chef på Ikea IT.
Kvinnors rättigheter i fokus hos The Body Shop

Kvinnors rättigheter i fokus hos The Body Shop

  Hållbarhet 228 Varumärken 269 Pro 4543 Nyheter 3745
The Body Shop gör det möjligt för sina kunder att bidra till kvinnors rättigheter. Företaget ser det som en självklarhet att vara en positiv kraft i samhället.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Mer lyx och shopping hos Birka Cruises

Mer lyx och shopping hos Birka Cruises

  Visual Merchandising 169 Butikskoncept 818 Pro 4543 Design 325
Svensk design, mer shopping och lyxigt fika. Birka Cruises har invigt sitt nya upplevelsedäck
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ny marknadschef på LloydsApotek

Ny marknadschef på LloydsApotek

  Karriär 318 Nyheter 3745 Personer 328
Annelie Söderberg har rekryterats som marknadschef på LloydsApotek. Hennes främsta fokus blir att utveckla och tydliggöra företagets marknadsposition.
Foot Locker investerar i marknadsplats

Foot Locker investerar i marknadsplats

  Nyheter 3745 Pro 4543 Internationellt 1332 E-handel 942
Foot Locker går in som minoritetsägare i marknadsplats online. De två företagen ska kombinera sina erbjudanden i såväl fysiska som digitala kanaler.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Vigårda öppnar mötesplats i Västerås

Vigårda öppnar mötesplats i Västerås

  Cityhandel 280 Personer 328 Köpcentrum 667 Nyheter 3745
Nu fortsätter Vigårda sin expansion och öppnar en restaurang med bar i centrala Västerås.
Åtgärderna som lyfter dagligvaror online

Åtgärderna som lyfter dagligvaror online

  Pro 4543 Måsteläsning 296 Undersökningar 427 E-handel 942
Dagligvarubutikerna online lever inte upp till kundernas förväntningar. En ny studie lyfter fram de faktorer som får försäljningen att lyfta.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

KappAhl lanserar nytt koncept

KappAhl lanserar nytt koncept

  Detaljhandel 120 Butikskoncept 818 Nya butiker 1196 Nyheter 3745
Den 28 februari lanserar KappAhl ett nytt butikskoncept. Då premiäröppnar barnbutiken KappAhl Kids i Ringen på Södermalm i Stockholm.
Franskt mode till Bibliotekstan

Franskt mode till Bibliotekstan

  Nya butiker 1196 Mode 388 Nyheter 3745 Cityhandel 280
Det franska modevarumärket Maje öppnar i maj sin första fristående konceptbutik i Skandinavien.
Offensiv strategi för McDonald’s

Offensiv strategi för McDonald’s

  Pro 4543 Nyheter 3745 Nya butiker 1196
Under de kommande fem åren ska McDonald’s i Sverige växa med 30–40 restauranger. Här öppnar man i år.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Fler produkter och tjänster från Brandless

Fler produkter och tjänster från Brandless

  Hållbarhet 228 Internationellt 1332 Nyheter 3745 Produktutveckling 304
Brandless skapar sitt sortiment tillsammans med sin community. Nu utökar man utbudet av produkter och tjänster.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!