Kundrecensioner får ny tyngd med AI
Förtroendet för AI-rekommendationer ökar. Det här avgör om konsumenten följer råden.
#rekommendationer
Så använder konsumenten AI inför köp
AI har redan fått en tydlig roll inför köp. Nu pekar en ny undersökning på hur användningen kan utvecklas vidare.
NK tar sociala köpresan in i butiken
NK kopplar samman sociala medier och fysisk handel. Handelstrender sätter satsningen i ett större perspektiv.
AI tipsar om rätt dryck i rätt läge
Att välja dryck kan börja med en känsla snarare än en meny. Nu testar kedjan en lösning där AI tolkar behov och föreslår alternativ.
AI-klyfta mellan konsument och företag
Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.
För många val bromsar köp online
Ett stort utbud online gör det svårare att fatta köpbeslut – och att kunden lämnar butiken. Det visar en ny undersökning.
Köpcentrum lanserar besöksrobot
Köpcentrumen Väla och Nova lanserar en besöksrobot som ger vägledning och tips i realtid. Satsningen är permanent.
Början på en tung trend
I en kommentar i texten växer nyheten plötsligt och blir något större; en kategoriöverskridande trend.
AI tar allt större plats i kundresan
En ny studie visar att konsumenter allt oftare använder AI för att fatta beslut inför ett köp. Detta ställer nya krav på varumärken och handlare.
Fem trendande digitala kundbeteenden
Kunderna ställer allt högre krav när man handlar digitalt. Här är fem trendande konsumentbeteenden just nu.