Ny ”Bricks and Clicks Mall” öppnar i SKHLM

  LÄSTID: 3 MINUTER

I höst öppnar en ny plattform för möte mellan den fysiska kunden och den virtuella produkten. Det är omnikonceptet i-ShopMall som tänker slå upp sina portar i Skärholmen Centrum inför julhandeln.

Grosvenor Europe tog 2015 över SKHLM och har påbörjat en treårsplan för att modernisera och förnya köpcentrumet. Här öppnar nu också i-ShopMall.

Handelstrender har tidigare berättat om konceptet som kan beskrivas som ett showroom för e-handlare och enskilda varumärken. Även fysiska aktörer har visat intresse för att medverka med sin onlinenärvaro.

Richard Granberg.

Premiären flyttades

Under våren 2016 presenterades i-ShopMall för första gången, då med tankar om att lansera i Norrköping.

– Vi förstod ganska snart att som helt nytt koncept krävdes en storstad och rätt sammanhang, det har vi nu i SKHLM. Både svenska och utländska e-handlare ville till Stockholm då det i flera fall är deras första fysiska kanal, säger Richard Granberg, affärsansvarig på i-ShopMall.

Nu är tanken att man ska öppna till julhandeln 2017.

Inspiration från Ikea och Alibaba

Till konceptet har man hämtat inspiration från bland annat Ikeas sätt att arbeta med showroom. Initiativ som Mini-Ikea eller senaste Ikea Kök City är två exempel på detta. Även Alibabas obemannade butikskoncept nämns som inspirationskälla.

Den gemensamma nämnaren för dessa är att man vill erbjuder möjlighet att se och ta på produkter, samtidigt som man förstärka varumärket och kundlojaliteten i den fysiska världen.

Konceptet är skapat för att drivas med mycket begränsad bemanning.

Konceptet är utformat för att butiken ska kunna ha personal endast en del av tiden, eller vara helt obemannat. Bakgrunden till detta är att den moderne konsumenten inte efterfrågar så mycket manuell service.

– Genom i-ShopMall skapas en ny mycket kostnadseffektiv och flexibel fysisk kanal. Den är anpassad för den nya kundköp-resan och e-handlarnas affärsmodell, vilket saknas idag, säger Richard Granberg.

Få ber personal om hjälp

Man hänvisar till ”Connected Shoppers Report-2016” där man konstaterar att 48 procent aldrig frågar butikspersonal om hjälp (40 procent ibland, 12 procent ofta/alltid). De flesta hittar sina svar via mobilen.

För att ändå vid behov kunna erbjuda personlig hjälp i en mindre- eller obemannad butik, nyttjas e-handlarens befintliga kundtjänst för frågor och merförsäljning. Dessutom erbjuder i-ShopMall en lösning som möjliggör videosamtal från butiken till e-handlarens kundtjänst.

För annan praktisk hjälp på plats finns personal tillgänglig för att sköta städning, byta ut produkter i butiken, svara på frågor och ge hjälp på plats, varuutlämning med mera.

Utrustade med SMS-lås

De enskilda butikerna är utrustade med SMS-lås som även fungerar som check-in funktion. SMS skapas via NFC-teknik, scanning av QR-kod eller skickas som vanligt. Det är en säkerhetsåtgärd, men det ger enligt i-ShopMall en ny kontaktväg till en annars anonym potentiell kund.

Butikerna är låsta, men öppnas av kunden med hjälp av en SMS-kod.

Vilka logistiklösningar som kommer erbjudas beror på kunderna och e-handlarnas önskemål. Från start kommer det finnas paketautomater på plats genom samarbete med DHL.

Fakta om i-ShopMall

• Lokalen i SKHLM är på ca 2 700 kvadratmeter, fördelat på butik-/försäljning- och lagerytor.
• Fram till slutet på september finns möjlighet att reservera butiker i olika storlekar och prisklasser.
• Initiativtagare till i-ShopMall bland andra Gabrielsson Invest.


Skärholmen Centrum 3 i-ShopMall 2 DHL 2 Ikea 98


Robyns kollektion speglar favoriter

Robyns kollektion speglar favoriter

  Personer 331 Mode 389 Nyheter 3754 Pro 4550
Varumärket Björn Borg lanserar en kollektionen man tagit fram tillsammans med Robyn. Stadium är en av de utvalda återförsäljare som kommer sälja plaggen. "Kollektionen är inspirerad av mina favoritkläder genom åren".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ny VD och koncernchef för Martin & Servera

Ny VD och koncernchef för Martin & Servera

  Nyheter 3754 Personer 331 Karriär 320
Styrelsen i Martin & Servera har utsett Liv Forhaug till VD och koncernchef. Hon kommer närmast från rollen som direktör för strategi och affärsutveckling för Ica Gruppen.
​Bättre tillgänglighet för Jysk

​Bättre tillgänglighet för Jysk

  Handelsplatser 145 Nyheter 3754 Nya butiker 1199
Den 21 februari får två Jysk-butiker nya adresser när de öppnar i helt nya lokaler. Det ska ge bättre tillgänglighet, även för de som ska hämta varor man köpt online.
Så mycket ökade e-handeln under 2018

Så mycket ökade e-handeln under 2018

  E-handel 944 Undersökningar 429 Pro 4550
E-handeln i Sverige fortsatte att öka under 2018. För första gången kan den årliga rapporten E-barometern även visa regionala siffror på hur svenskarna e-handlat länsvis. Här är hela listan.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kostsamt med onödigt krångel i kassan

Kostsamt med onödigt krångel i kassan

  E-handel 944 Kundupplevelser 327 Pro 4550 Undersökningar 429
Kunder avstår från att handla på nätet på grund av krångel i kassan. "Det sänker företagens konkurrenskraft och det försvårar övergången till digital handel".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Satsning på leksaker i gränshandeln

Satsning på leksaker i gränshandeln

  Nyheter 3754 Butikskoncept 821 Nya butiker 1199 Pro 4550
Kedjan satsar stort i gränshandeln tillsammans med Olav Thon Gruppen. Töcksfors Shoppingcenter står näst på tur där man etablerar en butik på 1 350 kvadratmeter.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Wayne’s Coffee har öppnat i Kina

Wayne’s Coffee har öppnat i Kina

  Nyheter 3754 Internationellt 1333
Öppningen av kaféet på West Nanjing Road i centrala Shanghai är det första steget i kaffekedjan Wayne’s Coffees storsatsning i Kina. "Mottagandet har varit över förväntan".
Ny CFO på Ica-handlarnas Förbund

Ny CFO på Ica-handlarnas Förbund

  Nyheter 3754 Karriär 320 Personer 331
Bo Sandström har rekryterats som ny CFO för ICA-handlarnas Förbund. Han kommer närmast från rollen som CFO för Telia Sverige.
Babor öppnar sitt första flaggskepp

Babor öppnar sitt första flaggskepp

  Butikskoncept 821 Nyheter 3754 Pro 4550 Cityhandel 281
Under våren öppnar Babor sitt första upplevelsebaserade flaggskepp i Sverige. Butiken kommer att ha en yta på 260 kvadratmeter fördelat på två plan.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Här öppnar Mitsubishi konceptbutik

Här öppnar Mitsubishi konceptbutik

  Pro 4550 Nya butiker 1199 Butikskoncept 821 Nyheter 3754
Mitsubishi har öppnat en Concept Store i köpcentrumet. "Vår ambition är att skapa ett upplevelsecenter för Mitsubishi Outlander Plug-In Hybrid".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Ica Maxi odlar egna grönsaker

Ica Maxi odlar egna grönsaker

  Ny teknik 503 Hållbarhet 229 Pro 4550 Nyheter 3754
Den hyperlokala odlingen gör nu entré i Sverige. Stormarknaden lanserar en egen lösning för hållbar odling i anslutning till butiken. Ny teknik bidrar till att minska den miljömässiga påverkan.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Världens första augmented audio cinema

Världens första augmented audio cinema

  Pro 4550 Nyheter 3754 Ny teknik 503 Kundupplevelser 327
Den första kommersiella biografen med Flexound Augmented Audio öppnar i dag, 15 februari. Den första biografen som erbjuder upplevelsen finns i Norden.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Analys via VR gav ökad försäljning

Analys via VR gav ökad försäljning

  Ny teknik 503 Visual Merchandising 169 Detaljhandel 120 Nyheter 3754
Varumärket ökade försäljningen med 18 procent efter att ha använt virtual reality i sina analyser. Detta efter att kundens beteende hade studerats i den virtuella butiken. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

En butiksupplevelse utöver det vanliga

En butiksupplevelse utöver det vanliga

  Pro 4550 Detaljhandel 120 Nya butiker 1199 Kundupplevelser 327
I en vacker byggnad från sekelskiftet har varumärket öppnat ett nytt flaggskepp. Här finns bland annat en bar och ett noga kuraterat bibliotek.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Startups och innovationer i ny lounge

Startups och innovationer i ny lounge

  Detaljhandel 120 E-handel 944 Nyheter 3754
Under D-Congress i Göteborg lanserar Wellstreet och Svensk Digital Handel ett nytt forum för startups. Ambitionen är att uppmuntra till nya innovationer inom handeln. 
Chanel bygger ut butik i Stockholm

Chanel bygger ut butik i Stockholm

  Nyheter 3754 Cityhandel 281 Detaljhandel 120 Mode 389
Under hösten 2019 ska den nuvarande Chanelbutiken på Birger Jarlsgatan i Stockholm byggas ut med ytterligare 300 kvadratmeter. Totalytan blir då 500 kvadrat.
De är Sveriges bästa 7-Elevenhandlare

De är Sveriges bästa 7-Elevenhandlare

  Karriär 320 Nyheter 3754
Under Reitans Riksmöte delas ett flertal priser ut. Madelene Wessman Lundholm och Tobias Nelson utsågs till Årets köpmän inom 7-Eleven i Sverige.
Ny butik i Empire State Building

Ny butik i Empire State Building

  Internationellt 1333 Detaljhandel 120 Pro 4550 Nya butiker 1199
Nya upplevelser i New York. Miljontals besökare besöker årligen en av stadens största sevärdheter. Nu möts de av en helt ny butik.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Flexibilitet viktigare än snabbhet

Flexibilitet viktigare än snabbhet

  Konsumentbeteende 319 Undersökningar 429 Detaljhandel 120 E-handel 944
I USA anses click and collect vara katalysatorn för näthandeln med mat. En ny undersökning visar att även svenska konsumenter gillar lösningen och att man efterfrågar flexibilitet.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

River Island går bortom stereotypen

River Island går bortom stereotypen

  Nyheter 3754 Hållbarhet 229 Mode 389 Retailtrender 59
Brittiska modekedjan River Island vill i sin kampanj #ThisIsFamily visa upp familjer bortom den stereotyp vi är vana vid. Annonsen är en uppföljning av kampanjen Labels are for Clothes.