Ny ”Bricks and Clicks Mall” öppnar i SKHLM

  LÄSTID: 3 MINUTER

I höst öppnar en ny plattform för möte mellan den fysiska kunden och den virtuella produkten. Det är omnikonceptet i-ShopMall som tänker slå upp sina portar i Skärholmen Centrum inför julhandeln.

Grosvenor Europe tog 2015 över SKHLM och har påbörjat en treårsplan för att modernisera och förnya köpcentrumet. Här öppnar nu också i-ShopMall.

Handelstrender har tidigare berättat om konceptet som kan beskrivas som ett showroom för e-handlare och enskilda varumärken. Även fysiska aktörer har visat intresse för att medverka med sin onlinenärvaro.

Richard Granberg.

Premiären flyttades

Under våren 2016 presenterades i-ShopMall för första gången, då med tankar om att lansera i Norrköping.

– Vi förstod ganska snart att som helt nytt koncept krävdes en storstad och rätt sammanhang, det har vi nu i SKHLM. Både svenska och utländska e-handlare ville till Stockholm då det i flera fall är deras första fysiska kanal, säger Richard Granberg, affärsansvarig på i-ShopMall.

Nu är tanken att man ska öppna till julhandeln 2017.

Inspiration från Ikea och Alibaba

Till konceptet har man hämtat inspiration från bland annat Ikeas sätt att arbeta med showroom. Initiativ som Mini-Ikea eller senaste Ikea Kök City är två exempel på detta. Även Alibabas obemannade butikskoncept nämns som inspirationskälla.

Den gemensamma nämnaren för dessa är att man vill erbjuder möjlighet att se och ta på produkter, samtidigt som man förstärka varumärket och kundlojaliteten i den fysiska världen.

Konceptet är skapat för att drivas med mycket begränsad bemanning.

Konceptet är utformat för att butiken ska kunna ha personal endast en del av tiden, eller vara helt obemannat. Bakgrunden till detta är att den moderne konsumenten inte efterfrågar så mycket manuell service.

– Genom i-ShopMall skapas en ny mycket kostnadseffektiv och flexibel fysisk kanal. Den är anpassad för den nya kundköp-resan och e-handlarnas affärsmodell, vilket saknas idag, säger Richard Granberg.

Få ber personal om hjälp

Man hänvisar till ”Connected Shoppers Report-2016” där man konstaterar att 48 procent aldrig frågar butikspersonal om hjälp (40 procent ibland, 12 procent ofta/alltid). De flesta hittar sina svar via mobilen.

För att ändå vid behov kunna erbjuda personlig hjälp i en mindre- eller obemannad butik, nyttjas e-handlarens befintliga kundtjänst för frågor och merförsäljning. Dessutom erbjuder i-ShopMall en lösning som möjliggör videosamtal från butiken till e-handlarens kundtjänst.

För annan praktisk hjälp på plats finns personal tillgänglig för att sköta städning, byta ut produkter i butiken, svara på frågor och ge hjälp på plats, varuutlämning med mera.

Utrustade med SMS-lås

De enskilda butikerna är utrustade med SMS-lås som även fungerar som check-in funktion. SMS skapas via NFC-teknik, scanning av QR-kod eller skickas som vanligt. Det är en säkerhetsåtgärd, men det ger enligt i-ShopMall en ny kontaktväg till en annars anonym potentiell kund.

Butikerna är låsta, men öppnas av kunden med hjälp av en SMS-kod.

Vilka logistiklösningar som kommer erbjudas beror på kunderna och e-handlarnas önskemål. Från start kommer det finnas paketautomater på plats genom samarbete med DHL.

Fakta om i-ShopMall

• Lokalen i SKHLM är på ca 2 700 kvadratmeter, fördelat på butik-/försäljning- och lagerytor.
• Fram till slutet på september finns möjlighet att reservera butiker i olika storlekar och prisklasser.
• Initiativtagare till i-ShopMall bland andra Gabrielsson Invest.


DHL 2 Ikea 90 i-ShopMall 2 Skärholmen Centrum 3


Ny hållbarhetschef på Coop

Ny hållbarhetschef på Coop

  Karriär 230 Nyheter 3467 Hållbarhet 188 Personer 227
Coop rekryterar Charlotta Szczepanowski som chef för nybildade enheten Hållbarhet & Kvalitet. Charlotta kommer närmast från Riksbyggen där hon varit hållbarhetschef.
Nytt upplevelsecentrum i Landvetter

Nytt upplevelsecentrum i Landvetter

  Köpcentrum 592 Pro 4220 Nyheter 3467 Destinationer 141
Nu ska planen för West Coast Plaza vid Landvetter flygplats utvecklas. Här planerar man nu för Västsveriges nya flaggskepp inom handel och upplevelser.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Lennart ny VD för Jula Logistics

Lennart ny VD för Jula Logistics

  Personer 227 Nyheter 3467 Logistik 104 Karriär 230
Den 1 augusti tillträder Lennart Karlsson sin nya tjänst som VD. Han har en lång bakgrund inom företaget där han bland annat bidragit till skapandet av logistiklagret i Skara.
Cirque du Soleil satsar på köpcentrum

Cirque du Soleil satsar på köpcentrum

  Internationellt 1215 Kundupplevelser 252 Pro 4220 Destinationer 141
Nycirkusen Cirque du Soleil satsar på ett upplevelsekoncept för köpcentrum. Företaget har utvecklat en innovativ destination – speciellt utformad för retailanläggningar.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kedja digitaliserades på en månad

Kedja digitaliserades på en månad

  Omnichannel 299 Måsteläsning 246 Internationellt 1215 Logistik 104
Kedjan med 400 hypermarkets har på en månad genomgått en digitalisering. Ultrasnabba leveranser och mobilanpassning har gjort att onlinebeställningarna i butik skjutit i höjden.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Mixad användning i nya S:t Paul

Mixad användning i nya S:t Paul

  Pro 4220 Cityhandel 241 Köpcentrum 592 Nyheter 3467
Einar Mattssons 1960-talsfastighet ges nu nytt liv när hela byggnaden totalrenoveras. Under namnet S:t Paul blir det både en modern kontorsarbetsplats och en ny destination för shopping och uteätande.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

E-handeln påverkar städers utformning

E-handeln påverkar städers utformning

  Pro 4220 E-handel 844 Logistik 104 Undersökningar 381
Den växande e-handeln påverkar köpbeteenden, men också logistiksystem och städernas utformning. Det konstaterar man i en ny rapport. "Städer, distributionslösningar och logistiksystem är inte anpassade för beteendet".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Sara är Apoteksgruppens nya HR-chef

Sara är Apoteksgruppens nya HR-chef

  Karriär 230 Personer 227 Nyheter 3467
Apoteksgruppen driver idag 185 apotek i Sverige har cirka 700 anställda och är sedan mars 2018 en del av apotekskedjan Euroapotecha. Nu står det klart att Sara Mohammar tillträder som HR-chef i september.
Coop levererar med ny el-lastbil

Coop levererar med ny el-lastbil

  Nyheter 3467 Logistik 104 Pro 4220 Hållbarhet 188
Den nya lastbilen visas i samband med att Volvo Ocean Race anländer till Göteborg nu i veckan. Bilen är skräddarsydd för tempererade livsmedelstransporter.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Katarina ny hållbarhetsexpert

Katarina ny hållbarhetsexpert

  Personer 227 Hållbarhet 188 Karriär 230 Nyheter 3467
Branschorganisationen Svensk Dagligvaruhandel stärker upp med hållbarhetsexpertis. Det är Katarina Rosenqvist som nu tar sig an uppgiften. 
Unga vill betala kontaktlöst

Unga vill betala kontaktlöst

  Nyheter 3467 Pro 4220 Konsumentbeteende 286 Undersökningar 381
Unga konsumenter föredrar att betala kontaktlöst i butik och med mobilen på nätet. Det visar en ny undersökning. Men för de allra flesta är fortfarande ett annat alternativ nummer ett.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Twilfit stärker organisationen

Twilfit stärker organisationen

  Karriär 230 Personer 227 Nyheter 3467
Underklädeskedjan Twilfit rekryterar tre personer. Företaget laddar för en offensiv tillväxt där målet är att bli ledande aktör i Norden inom underkläder och loungewear i alla kanaler.
Här öppnar Foot Lockers största butik

Här öppnar Foot Lockers största butik

  Pro 4220 Nyheter 3467 Köpcentrum 592 Nya butiker 1092
Foot Locker har öppnat den hittills största enheten i Europa. "Det är den perfekta platsen att visa vägen för framtidens Foot Locker-butiker".
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

AVAVAV öppnar fysisk butik

AVAVAV öppnar fysisk butik

  E-handel 844 Mode 321 Pro 4220 Nyheter 3467
Grundarna av Monki, Cheap Monday och Weekday tar nu sitt senaste onlineprojekt in i den fysiska handeln. Innan året är slut öppnar man den första butiken i Stockholm. 
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Nu bildas Unibail-Rodamco-Westfield

Nu bildas Unibail-Rodamco-Westfield

  Köpcentrum 592 Nyheter 3467 Pro 4220
Nu har Unibail-Rodamco offentliggjort förvärvet av Westfield. Den nya gruppen beskrivs som en världsledande utvecklare och operatör av shoppingdestinationer.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Så ser köpcentrumet ut år 2023

Så ser köpcentrumet ut år 2023

  Pro 4220 Konsumentbeteende 286 Köpcentrum 592 Undersökningar 381
Förändringar i kundernas förväntningar och nya shoppingbeteenden ger stora förändringar i köpcentrumen de närmaste fem åren. Det menar man i en ny rapport som kartlägger utvecklingen. Här är fem tunga trender.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Instavänlig hållbarhet i marmor

Instavänlig hållbarhet i marmor

  Retailtrender 28 Nyheter 3467 Hållbarhet 188
Varuhuset Selfridges har lanserat en fontän för dricksvatten. Tanken är att man ska fylla på sin egen flaska i stället för att köpa nya som sedan kasseras.
Personaliserad retailupplevelse med AI

Personaliserad retailupplevelse med AI

  Pro 4220 Produktutveckling 288 E-handel 844 Ny teknik 437
Underklädesmärket använder artificiell intelligens för att analysera kundrecensioner, utveckla varumärket, produkterna och skapa rätt retailkoncept. Man drar nu nytta av sin erfarenhet som e-handlare för att skapa personaliserade butiksupplevelser.
Bli medlem, eller så kan du läsa även denna artikel!

Kreditkort ska hålla haven blå

Kreditkort ska hålla haven blå

  Hållbarhet 188 Retailtrender 28 Nyheter 3467
I samband med World Ocean Day berättade American Express att man skapat ett kreditkort som till största delen består av plastavfall från haven. Man gör det i samarbete med Parley, en organisation som vill stoppa förstörelsen av världens hav.
Lars ny VD på Bergendahl & Son

Lars ny VD på Bergendahl & Son

  Nyheter 3467 Personer 227 Karriär 230
Ny VD för Bergendahl & Son blir Lars Ljungälv, som tidigare suttit i bolagets styrelse och dessutom varit rådgivare till ägarfamiljen. Han kommer närmast från Swedbank.