Konsumentbeteende
Konsumenterna vill fortfarande ha fysiska butiker, men olika kundsegment förväntar sig olika saker. En ny undersökning kartlägger hur den ultimata upplevelsen i en fysisk butik ska sättas samman. Det handlar mycket om valfrihet och friktionsfri shopping.
Nu testar Ica, PostNord och Glue ett nytt sätt att leverera mat som beställs online. Varorna ska levereras direkt in i kylen med hjälp av ny teknik.
En ny studie visar att 84 procent av alla varukorgar lämnas innan köpen slutförs. Otydlighet gällande slutgiltigt pris skrämmer flest. Enligt studien finns det relativt enkla åtgärder som kan leda till att nätbutikers omsättning ökar med upp till 30 procent.
En ny konsumentundersökning från Accenture visar att svenskar shoppar allt mer livsmedel online. Undersökningen visar också överraskande nog på en tveksamhet inför personaliserade erbjudanden.
Mobila enheter lockar till sig allt fler konsumenter och man gör nu flest e-köp via smartphones och surfplattor. Men man spenderar fortfarande mest pengar via datorn. Det visar en ny undersökning.
E-handeln förändrar detaljhandeln och dess ekonomiska modell för alltid, den nuvarande logiken har överlevt sig själv. Detaljistledet måste som en konsekvens av detta snarast pånyttfödas.
Instagrameffekten sveper över branschen. Kanalen har visat sig vara en källa till inspiration för såväl kunder som företag inom detaljhandeln.
Detaljhandeln är den näringsgren som hade lägst förtroende för sin personuppgiftshantering. Tre fjärdedelar av den kommunikation som skickas av detaljhandeln och utbildningsinstitutioner i Europa är irrelevant.
Det finns en stor potential med Big data och möjligheter till insiktsfulla kundanalyser. Men det gäller att gå varsamt fram, det visar en ny undersökning.