I Sydafrika rullar nu de första smarta kundvagnarna ut på butiksgolvet. Dagligvarukedjan Checkers lanserar en pilot som låter kunderna skanna varor, följa köpet i realtid och betala direkt via vagnen – helt utan att passera en kassa.
Två butiker i Western Cape deltar i testet, där tio vagnar finns tillgängliga i vardera butik. Konceptet kallas Xpress Trolley och är utvecklat av Shoprite Groups innovationshubb ShopriteX.
Den smarta vagnen styrs via en inbyggd skärm som guidar kunden genom hela köpresan. Här visas produktinformation, personliga erbjudanden och en löpande totalsumma.
Skapar en mer friktionsfri upplevelse
Systemet hjälper även till att hitta varor i butiken och ger möjlighet att betala direkt i vagnen med det bankkort som är kopplat till kundens Sixty60-profil, kedjans e-handelsplattform för hemleveranser.
– Den här piloten låter oss tänka om kring hela butiksresan och använda teknik för att skapa en mer friktionsfri shoppingupplevelse, säger Neil Schreuder, Chief Strategy and Innovation Officer på Shoprite Group.
Han framhåller också att den nya lösningen inte bara handlar om teknik, utan om att ge kunderna full kontroll över hela köpupplevelsen.
– Xpress Trolley ökar bekvämligheten, förbättrar tempot och ger kunderna kontroll från det att de kliver in i butiken tills de går därifrån. Smarta kundvagnar handlar inte om att sätta en skärm på en vagn – det handlar om att ge kunderna kontroll i realtid och skapa en attraktiv shoppingupplevelse.
Del av större strategi
En concierge finns till hands vid utgången för att hjälpa kunderna, men traditionell kassahantering behövs inte.
Checkers ser försöket som en del av en bredare omnikanalstrategi. Erfarenheterna från testet ska bidra till att stärka både kundupplevelse och effektivitet i kedjans e-handelsverksamhet. Smartvagnar finns redan i vissa internationella kedjor – men detta är första gången konceptet testas i Sydafrika.
Så fungerar Xpress Trolley:
• Skanna Xtra Savings-kortet vid skärmen på vagnen för att starta.
• Placera de medföljande påsarna i vagnen.
• Skanna varje varas streckkod innan den läggs ner.
• Följ totalsumman, se produktinfo och aktivera personliga erbjudanden.
• Gå till den dedikerade utgången och betala direkt via vagnen med bankkort kopplat till Sixty60-profilen.
• Ta det utskrivna kvittot och lämna butiken, en concierge finns till hands för support.*
Om Checkers. Checkers är en av Sydafrikas största dagligvarukedjor och ägs av Shoprite Group. Kedjan driver fler än 200 stormarknader och hypermarkets samt onlineplattformen Sixty60, med fokus på snabb leverans och digital innovation.
Källa: Checkers, Shoprite Group
Aktuella tester av smarta kundvagnar
Waitrose, Storbritannien
Waitrose genomför just nu en AI-driven pilot i Bracknell där kunder fäster Shopic-utrustade handtag på vanliga kundvagnar. Skärmarna identifierar automatiskt produkter, visar totalsumma i realtid och ger möjlighet till skanning och betalning direkt via vagnen.
Wegmans, USA
Wegmans testar Instacart Caper Carts i fyra butiker i Upstate New York: Dewitt (Syracuse), Perinton, Pittsford och Buffalo-området. Vagnen använder AI, kameror, sensorer och digital våg för att känna igen varor, visa totalsumma löpande och möjliggöra betalning direkt från vagnen.
Woolworths, Australien
Efter en första pilot i New South Wales expanderar Woolworths nu sitt test av Scan & Go-vagnar. I juli 2025 tillkom ytterligare 25 butiker i NSW samt nya tester i Victoria och Queensland. Kunderna kan skanna varor under shoppingen, lägga dem direkt i påsen och betala via appen innan de lämnar butiken.
