Under det senaste halvåret har svenska konsumenters beteenden präglats av pandemin. Här är fem tydliga förändringar.

Kundupplevelsens betydelse har ökat under pandemin. Detta rankar kunderna som absolut viktigast.

Merparten av de som e-handlat kläder har upplevt att det man köpt inte passar som förväntat.

Den pågående pandemin har stärkt banden till de lokala handlarna och småföretagen.

Kontaktlösa kortbetalningar har ökat markant i år. Sverige är fortfarande sist i Norden, men närmar sig grannländernas nivåer.

Kundupplevelsen är viktigare än någonsin. Detta enligt en ny rapport som även visar att generation Z upplever mest friktion.

Studier visar att konsumenterna vill se en fortsatt satsning på curbside pickup.

En majoritet av konsumenterna anser att transparens i lagersaldot är en viktig tjänst. Detta enligt en ny studie.

Tillväxten i e-handeln var rekordhög i juli, jämfört med samma månad 2019.