Definition av curbside pickup

Kundernas förväntningar på en sömlös, bekväm upphämtningsupplevelse kommer att skapa vinnare och förlorare i detaljhandeln. Där spelar curbside pickup en viktig roll. Med curbside pickup menas att kunden får varor köpta via e-handel levererade till sin bil – i anslutning till butiken.
Under de senaste åren har vi sett en dramatisk ökning av e-handelns andel i försäljningen. Inte minst gäller detta inom dagligvaruhandeln som visat på rekordökningar.
Strategier för curbside lanseras
En pådrivande faktor är curbside pickup, eller upphämtning vid butik på svenska. Var beredda på en ny fas i utvecklingen av svensk curbside där aktörerna lanserar en tydligt genomarbetatd strategi.
Den kommer bland annat innehålla anpassning av byggnader och parkeringar, men kanske framförallt: en ny organisation samt nya mjukvaror och hjälpmedel som underlättar för både medarbetare och kunder.
Därefter väntar troligen ytterligare en dramatisk ökning av curbside pickup.
En av detaljhandelns tyngsta trender
På andra marknader, exempelvis i USA, har upphämtning med bil vid butik varit den största pådrivande faktorn. Här har bland andra Best Buy och Target utmärkt sig.
När Walmart byggde ut sin kapacitet för upphämtning vid butik i USA såg man snabbt stora ökningar i försäljningen online.
Detsamma har vi nu sett tecken på i Sverige.
Så fungerar curbside pickup
• En konsument slutför en beställning online.
• Kunden väljer en tidslucka för leverans.
• Kunden betalar online med kreditkort eller annan betalningsmetod.
• Butiken tar emot kundens beställning.
• Vid den beräknade tiden kör kunden till butiken.
• Personalen kommer ut med beställningen till kundens bil.
Läs mer om Curbside pickup

Öppen läsning: Detaljhandelns tyngsta buzzwords

Senaste inläggen om detaljhandel
- Ny titel i detaljhandeln – SVP of Metaverse
- Nytt koncept ska överträffa förväntningar
- Pia Sandin är Årets Centrumutvecklare 2022
- Helsingborg är Årets Stadskärna 2022
- Fristående iBoxen passerar 1 000 boxar
- Lindex söker hållbara insikter via pop up
- Konsumentens nya e-beteende består
- Sabina Lerne ny CFO på Åhléns
- Brett genomslag för shopping i sociala medier
- PostNord testar ny paketrobot
- Coworking i Ingka Centres mötesplats
- Ny HR & Sustainability Director på Stadium
- Retail som bevarar och utvecklar staden
- Satsning på utbildningar om hållbara städer
- Internationell konstmässa hålls i köpcentrum
- Så skapas Amazons innovationsförmåga
- Så påverkar inflationen konsumenten
- Ikea miljardinvesterar i fysiska butiker
- Hans Redig Bolin ny VD på Cervera
- Apoteksgruppen rekryterar Franchise Manager