AI används brett men ytligt i handeln
AI lyfts som strategiskt viktigt i handeln, men används i praktiken främst i enklare tillämpningar. En internationell undersökning visar var gapet till affärskritisk användning är störst.
#insikter
Ikea testar pop up i virtuell värld
Ikea testar ett nytt digitalt format där utvalda produkter upplevs i en virtuell miljö. Pilotprojektet ska ge även insikter om hur satsningen kan kombineras med fysiska butiker.
Ikea kartlägger framtiden
Ikea startar en omfattande satsning på hembesök i Sverige. Samtidigt bjuder man in till House Warming i New York.
Tre faktorer bakom Levi’s e-succé
Levi Strauss har fördubblat sin e-handel på fem år. Tre strategiska val ligger bakom framgången – här finns lärdomar som fler varumärken kan dra nytta av.
McDonald’s experiment gav nya insikter
McDonald’s stänger sitt experimentkoncept – men tar med sig viktiga lärdomar. Läs hur testet bidrar till en kultur av innovation och snabb utveckling.
Digital plattform ska öka engagemang
Kedjan lanserar digitalt community. Läs mer om företeelsen – och hur företaget satsar på ökat engagemang och interaktion.
Guided customization en kundfavorit
”Guided customization” hamnar allt mer i fokus inom livsmedel. Men detta är en trend som sträcker sig över kategorigränser.
Ny teknik minskar svinn i självbetjäning
Stölder i självbetjäningen har blivit ett problem för många butiker. En lösning kan vara att helt eliminera kassan.
Ny organisation gör kedjan mer agil
Kedjan introducerar en ny verksamhetsmodell för sin kommersiella verksamhet. Förändringen ska göra att man snabbare kan möta nya kundbehov.
Vägen till bättre kundupplevelse
Det finns gott om utrymme för förbättringar av kundupplevelsen. Det här är vägen framåt, enligt två nya undersökningar.