AI-agenter väntas få en större roll i handeln. En ny rapport visar att konsumenterna inte är beredda att lämna över besluten utan insyn och kontroll.

Framtidens köpresa skapas nu. Ett exempel är Byggmax upplägg som ger AI en aktiv del i köpprocessen.

Ett teknikskifte börjar nu ta form i butikshyllan. Ica har tagit ett första steg mot en ny generation koder.

AI-tjänster som Chatgpt lyfter fram andra dagligvarukedjor än marknadsledarna. En ny rapport visar vad som driver synligheten.

Lindex inleder ett samarbete för att introducera återvunnen polyamid i delar av sortimentet.

Att välja dryck kan börja med en känsla snarare än en meny. Nu testar kedjan en lösning där AI tolkar behov och föreslår alternativ.

Självbetjäning tar en större roll när Lidl rullar ut en ny generation av kassor. Här är de nya funktionerna.

Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.

AI används redan i vardagen – utan att vi vet om det. En ny studie visar dock att förtroendet för AI i kundservice är begränsat.

Burger King testar en röststyrd AI-assistent i 500 restauranger.