15 trender inom Customer Experience
Kundupplevelser är detaljhandelns nya mantra. Nyckeln till framgång ligger i att lyckas omfamna hela kundresan – och att ladda den med rätt upplevelser. Här är 15 heta snackisar inom CX just nu.
Sökresultat "robot"
Robot hjälper kunder i nytt flaggskepp
Elisa blir först i norra Europa med att använda en humanoid robot som en integrerad del av kundens resa. Syftet är förbättra kundservicen i butik.
Dagligvarukedja tar hjälp av robotar
Dagligvarukedjan tar nu hjälp av ett högteknologiskt företag för att ta fram en teknisk assistent – robotkundvagnen. Allt för att skapa en bättre upplevelse under inköpsrundan.
Segway-robot optimerar butikshyllorna
Säg hej till butiksroboten. Den kan skanna en hel butik på en timme, analysera disponeringen och sedan leverera förslag på den ultimata placeringen av produkterna.
Retail unboxed – produkten i fokus
Sätt produkten i fokus och skapa en miljö som inspirerar och uppmanar till nya upptäckter. Unboxing har nått detaljhandeln – och här är fyra koncept du bör ha koll på.
Tre tunga huvudtrender att hålla koll på
Teknik med den här gemensamma nämnaren är framtiden, målgruppen som gör dig till vinnare och vikten av nya kontaktytor. Här är trenderna som sätter tonen i detaljhandeln framöver.
Roboten Pepper tar hand om betalningen
Så förändras detaljhandeln av Big Data
Så ska Komplett bli Nordens Amazon
Den norske e-handelsaktören Komplett vill efter succéåret 2015 vidga sitt erbjudande och bli en nordisk variant på Amazon.
Ny robot håller koll på butikens hyllor
Nu testas roboten Tally som ska hjälpa till att hålla butiken välfylld. Samtidigt analyserar den hyllorna för att kunna optimera försäljningen.