Kundvård

DesignOnline utvecklar servicenivån

DesignOnline utvecklar sin kundservice och rekryterar från IKEA.
Pro E-handel Kundvård DesignOnline 

Extremservice via mobilen driver julförsäljning

Inför julhelgerna satsar e-handlare på extra bra kundservice via mobilen.
M-handel Nyheter Kundvård Zappos #julhandel #m-handel via mobilen #mobilhandel 

Stjäl konkurrentens kunder med ny app

Lockar med erbjudande när kunden går in hos konkurrenten.
Ny teknik Omnichannel Kundvård #appar i detaljhandeln #priskrig #julhandel 

Skattjakt lockar till Lidl

Lidl och den tyska konkurrenten Aldi har utvecklat shoppingupplevelsen till att likna en skattjakt.
Nyheter Produktutveckling Butikskoncept Aldi Tchibo Lidl #shoppingupplevelse #Lidl #lågprishandel 

Sex av tio konsumenter vill ha livechat i mobilen

UNDERSÖKNING: Hela 62 procent av konsumenterna vill kunna chatta med varumärken direkt i mobilen, och 82 procent skulle använda det om det var möjligt.
E-handel Pro Undersökningar #Konsumentbeteende 

Fyra missar som dödar lojalitetsprogrammet

Kundvård Pro Trender #kundklubbar #omnichannel #lojalitetsprogram 

Tweeta och Reebok kommer springande med varan

Nyheter Omnichannel Sociala medier #Reebok #HDS #New #ZJet 

Expertpanel: ”Kundservice via sociala medier är ett måste”

Kundvård Pro Internationellt 

Ny studie: Kunderna blir argare och svär mer i butikerna

Undersökningar Kundvård Logistik 

Köp maten online – plocka upp den vid tunnelbanan

E-handel Internationellt Kundvård