Bara fyra av tio konsumenter kan tänka sig AI-agenter i kontakt med varumärken. Samtidigt ser företag tekniken som betydligt mer central i framtidens kunddialog.

E-handeln fortsätter att växa snabbare än butiksförsäljningen i dagligvaruhandeln.

Ett stort utbud online gör det svårare att fatta köpbeslut – och att kunden lämnar butiken. Det visar en ny undersökning.

Gym, vård och wellness tar plats i Europas köpcentrum. En rapport visar att Sverige ligger i topp när det gäller vård i handelsmiljöer.

AI används redan i vardagen – utan att vi vet om det. En ny studie visar dock att förtroendet för AI i kundservice är begränsat.

En ny studie visar att allt fler svenskar ersätter måltider med energidrycker, bars och shakes.

Konsumenter vill ofta handla hållbart, men agerar annorlunda. Ny forskning visar hur butiken påverkar vad som hamnar i kundvagnen.

Nästan hälften av konsumenterna har använt TikTok som sökmotor. Samtidigt uppger en tydlig majoritet att Google är mest hjälpsamt vid informationssökning.

Försäljningen av second hand minskade kraftigt i januari. E-handeln tappade mer än totalen.