Omvärldskollen – 6 november 2025
Från VIP-lounger och autonoma butiker till virala kampanjer och nya köpcentrum. Omvärldskollen samlar intressanta internationella nyheterna från detaljhandeln.
#lojalitet
Framtidens butik – här är fem skiften
En ny logik växer fram i handeln. Fem avgörande skiften visar hur butikens roll omdefinieras och varför framtidens format handlar mer om syfte än yta.
Gen Z:s resor speglar framtidens konsumtion
När Generation Z reser blir det tydligt: en helt ny logik styr beslut och beteende. Mönster som inte bara påverkar resandet, utan också pekar ut riktningen för framtidens detaljhandel.
Omvärldskollen 250829
Butikskedjor satsar på nya koncept, snabbare leveranser och starkare samarbeten. Här är handplockade internationella detaljhandelsnyheter.
Förtroendet för lojalitetsprogram sviktar
Förtroendet för lojalitetsprogram vacklar – men handlarna fortsätter att investera. Nya siffror visar varför gapet mellan kund och butik växer.
Kundens förväntningar skjuter i höjden
Förväntan på snabb respons, äkta innehåll och konkret värde har aldrig varit högre. Det visar en ny rapport.
Konsumenten allt mer aktiv och krävande
Den gamla modellen med passiv lojalitet är på väg ut – in stiger en ny modell för en aktiv och mer krävande kundbas.
Personaliserat program för omnikanal
Ikea lanserar ett nytt lojalitetsprogram som anpassats för att möta konsumenternas nya beteende.
Lojalitet som lyfter varumärket
Det moderna lojalitetsprogrammet erbjuder en förhöjd upplevelse av varumärket. Här är tio inspirerande exempel i världsklass.
Konsumenten i en ny fygital fas
Konsumenternas beteende går in i en ny fygital fas där förväntningarna höjs. Här är trenderna som speglar detta.